Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Агрегатор Яндекс Такси является крайне популярным сервисом для поездок. Но не каждый пассажир или водитель осведомлён о том, как правильно отменять назначенную заявку. Чтобы не поплатиться за ошибочный вызов деньгами, необходимо учесть несколько правил, и тогда отказаться от Яндекс Такси не составит труда.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира

Пассажир имеет право оформить отказ от вызова без каких-либо финансовых издержек для него до того момента, пока автомобиль не подъехал к указанному месту назначения.

Лимит времени определяется пределом, пока машина не будет подана клиенту и водитель не отметит у себя в профиле Таксометра время начала отсчета бесплатного ожидания пассажира.

Иногда отмена в определенных случаях происходит со стороны службы такси или водителя.

У пассажира есть три способа для отказа: через сайт, через приложение или посредством телефонного звонка.

Через приложение

  1. Необходимо зайти в приложение и на экране смартфона найти значок в виде трёх точек (Меню) в нижнем углу экрана и нажать его.
  2. Далее выбрать опцию «Отменить заказ» и дать согласие на завершение действия.

Отмена поездки во время поиска такси в мобильном приложении.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Отменяем поездку после поиска такси через чат с водителем в мобильном приложении.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Нажимаем «Чат» Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Пишем водителю сообщение с просьбой отменить поездку

Отменяем поездку самостоятельно (без водителя).

  • Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Нажимаем «Отменить поездку»
  • Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Нажимаем «Да»
  • Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Указываем причину отмены такси
  • Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Подтверждение отмены со стороны сервиса

Через телефонный звонок

Отменить Яндекс Такси можно с помощью телефонного звонка диспетчеру. После оформления заказа его можно узнать на сайте либо увидеть в приложении. Нажимаем на меню поездки (значок в виде трёх точек) и выбираем «Детали поездки». Далее вызываем указанный номер телефона и сообщаем оператору о необходимости произвести отмену ранее оформленного заказа.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Инструкция: как найти номер телефона таксопарка в мобильном приложении

Через сайт

Находим вкладку на сайте под названием «Заказ такси» и выбираем «Отменить заказ».

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Отмена поездки через официальный сайт Подтверждение отмены через официальный сайт Отмена поездки подтверждена Яндексом

Как водителю безопасно отменить заказ

Таксист тоже может отменить заказ в Яндекс Такси. Но, чтобы сделать это безопасно для себя и не поплатиться снижением показателя Активность в Таксометре, необходимо выполнить три пункта.

  1. Как только таксист подъехал к пункту назначения, ему надо отметить начало бесплатного времени простоя, а по его истечении сообщить об этом клиенту посредством чата или телефонного звонка.
  2. Таксист также должен уведомить клиента о начале отчета минут платного ожидания.
  3. Если пассажир не выходит на связь, то после десятиминутного ожидания можно отменять заявку. Отсчёт времени бесплатного ожидания такси начинается с того времени, на которое пассажир назначил начало поездки.
  • Нажимаем «Отмена» после 10-минутного ожидания
  • Указываем причину отмены

Есть ли штрафы за отмену

Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами. Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам.

Для пассажира

Платная отмена услуги Яндекс Такси применяется в двух случаях.

  1. Если клиент не вышел на ранее заявленный заказ и не предупредил об этом исполнителя.
  2. Если отмена была произведена после подачи автомобиля к указанному адресу.

Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.

Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут.

Для водителя

Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям. С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк, на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — 100 баллов.

Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:

  • оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя;
  • если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.

Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет.

Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.

  • Видео-лайфхаки: как водителю отказаться от заказа без потери рейтинга.

Что делать пассажиру, если водитель аннулировал заказ

Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой. В других случаях клиент имеет право связаться с такси и сообщить о сложившейся проблеме, чтобы таксопарк разобрал ситуацию с водителем, а также заказать повторно машину для поездки.

«Вас ожидают». В чем главная проблема «Яндекс.Такси» и как ее решить

Нет, не ожидают!

На этой неделе меня обманул хитрый водитель «Яндекс.Такси». Где-то в полночь я уезжал от друзей, выполз из подъезда и заказал машину – я не люблю, когда водитель ждет, поэтому выхожу заранее. Плюс бесплатное ожидание равно всего трем минутам.

Дальше все произошло по-классике – водитель (точнее, водительница) нажала кнопку «На месте» за пару кварталов до меня и несколько минут кружила во дворах. По навигатору дамочка вроде бы находилась рядом со мной,  но на заснеженной парковке был только я и пара десятков заглушенных автомобилей.

В итоге я отменил заказ, за что получил штраф 83 рубля. 

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Мне было некогда разбираться: во-первых, на улице очень холодно и дико хотелось спать. Во-вторых, я плохо знал район и предположил, что тетя встала в каком-нибудь мне закоулке, о котором я не догадывался. Оксана Алексеевна получила, наверное, самые простые 83 рубля в своей жизни. Через минуту я вызвал новую машину и уехал домой.

Оказывается, это массовая проблема. 

Читайте также:  Личный кабинет Яндекс Такси: вход и регистрация в профиле

Суть в том, что «Яндекс» дает 2-3 бесплатных минуты на ожидание (зависит от города). Но водители, чтобы поднять с поездок тарифа «Эконом» лишние 20-30 рублей, врубают статус «На месте» заранее. Иногда дело не в деньгах, часто клиент реально очень медленно спускается из дома, пока водитель занимает проезд и собирает гудки вставших по его вине в пробку машин.

Но чаще прошаренные дяди и тети сильно заранее уведомляют о приезде.

Например, как в истории с писателем Пелевиным (другим), который тоже задолбался нервничать из-за своей пунктуальности и хитростей таксистов.  

Блин, @yandextaxi, серьёзно, водители задолбали ставить «вас ожидает такси» за несколько минут до приезда, каждый раз такое. Это не то чтобы криминально, но каждый раз заставляет понервничать, сделайте что-нибудь с этим, котятки, спасибо :3

— Александр Пелевин (@comrade_wolgast) December 8, 2018

Это не смертельно, но раздражает и портит репутацию сервиса.

Не должно быть так. Не криминально, но правила сервиса это нарушает, потому что подводит наших пользователей. Видим ваш последний заказ и водителя — проверяем его.

— Яндекс.Такси (@yandextaxi) December 8, 2018

Надеемся, с Александром все хорошо.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Как быть с «Яндекс.Такси»?

Во-первых, отказаться от перевозчика. Самый простой вариант, но далеко не факт, что в других сервисах нет такой проблемы. Просто у «Яндекса» можно ловить водителя на лжи с помощью встроенного навигатора.

Во-вторых, постоянно жаловаться сервису. Для неленивых людей с активной гражданской позицией. Возможно, «Яндекс» накажет провинившихся таксистов и их станет меньше (нет).

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

В-третьих, ездить «комфортом» или «комфортом+». Проверено – за больший кэш водитель всегда приветлив, молчалив и не просирает дедлайны.

В-четвертых, улучшить приложение. Реально сделать кнопку фидбека типа «Нет, не приехал». Если бомбила заранее врубает статус прибытия, клиент может активировать кнопку «Не приехал», в результате чего за ожидание платит пойманный за руку водитель. 

Если время ожидания увеличивается еще на 3-5 минут – поездка бесплатная. Клиент доволен, алчный таксист наказан, «Яндекс» – красавчик.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси, и к чему это приведёт

Обращаясь к услугам Яндекс Такси, заказчики надеются получить качественное обслуживание и сэкономить деньги. Однако порою эти ожидания не оправдываются. Когда стоит пожаловаться в службу поддержки пассажиров, и как с ней связаться? Клиентам такси-агрегатора необходимо узнать пошаговый алгоритм действий, которому следуют при подаче жалобы.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправитьКнига жалоб и предложений.

Когда разумно оставить жалобу

Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент. Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или из-за технических сбоев программного обеспечения Яндекс Такси. Самое распространенное нарушение со стороны перевозчиков — недостойное поведение. Помимо простого хамства, пассажиры иногда сталкиваются со следующими грубостями:

  • с домогательствами;
  • с угрозами;
  • с оскорблениями;
  • с необоснованным отказом в поездке;
  • с доставкой в неверную точку;
  • с опозданием такси на вызов;
  • с обманом.

Порою, приняв заказ, таксисты не желают везти клиентов, и требуют отказа от услуги. При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси. Если заказчик отменит вызов, пока машина не приехала в точку А, его пассажирский рейтинг понизится.

Если купиться на эту уловку, когда такси уже прибыло, можно потерять время и получить штраф за отмену вызова. Пострадав таким образом, следует написать на перевозчика официальную жалобу.

Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству. Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями:

  1. Заказ завершен, хотя на самом деле услугу не предоставили. В этом случае таксист узнает конечный пункт, доезжает до него, и получает деньги с карточки обманутого клиента. О подобном обмане можно узнать, проверив местонахождение водителя по приложению Яндекс Такси.
  2. Поездка окончена, но водитель не закончил заказ в Таксометре. При этом к цене поездки добавляется стоимость километров, которые таксист накатает самостоятельно после точки В.
  3. Водитель слишком поздно отмечает в Таксометре, что забрал пассажира из начальной точки. При этом упущенное время идет в счет ожидания, и в итоге оплачивается сверх стоимости поездки. Так же происходит, когда таксист опоздал на вызов или перепутал адрес отправления.
  4. Отметка о начале поездки появилась в приложении раньше, чем перевозчик прибыл к точке А. В этом случае пассажир оплачивает и сам заказ, и расстояние, которое таксист накатал в одиночку.
  5. Водитель возил клиента кругами или иным образом отклонился от оптимального маршрута, предложенного приложением. Цель таких махинаций — увеличить километраж, а значит, и стоимость поездки.
  6. Водитель принял вызов, но вместо заказчика увез другого пассажира. При этом таксисты также исходят из личной выгоды.

Жалобу нужно подавать всегда, если конечная стоимость поездки подозрительно превышает изначальную. Сообщить технической поддержке необходимо и о следующих ситуациях:

  1. Не удается связаться с водителем: либо его телефон недоступен, либо звонок постоянно сбрасывают.
  2. Возникли проблемы со сдачей при безналичном расчете.
  3. Водитель неопрятно выглядит или неприятно пахнет.
  4. Таксист находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  5. Машина непригодна для перевозки пассажиров. Речь как о технических проблемах автомобиля, так и о состоянии салона.
  6. Водитель нарушает ПДД, подвергая опасности жизнь пассажира и других участников дорожного движения.
  7. Заказчик или другой человек пострадал из-за действий водителя.

Поводом оставить жалобу может стать и поведение таксиста, создающее клиенту дискомфорт: курение, слишком громкая музыка в салоне, отказ прикрыть сквозящее окно. Еще одна причина пожаловаться — невозможность вернуть вещи, оставленные в такси.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправитьХамство водителя является причиной для жалобы.

Реже, чем с водительской недобросовестностью, заказчики Яндекс Такси сталкиваются с техническими сбоями программного обеспечения. Службе поддержки сообщают о следующих неурядицах:

  1. О сбоях при учете совершенной поездки. Она может как вовсе не отображаться в приложении, так и отобразиться дважды.
  2. О том, что приложение самостоятельно вызвало такси.
  3. О том, что заказ приняли несколько водителей..
  4. О том, что машину подали, когда в ней уже не было нужды.
  5. О том, что плата за поездку была списана некорректно.
  6. О том, что не получается привязать карту к аккаунту в сервисе.

Прежде, чем пожаловаться на проблемы с ПО, пользователям Яндекс Такси следует проверить качество своего интернет-подключения.

Как и куда пожаловаться

Есть два способа оставить жалобу на некачественное обслуживание в Яндекс Такси. Чтобы защитить свои права, клиенты могут воспользоваться телефоном или интернетом.

Аргументировать недовольство помогут скриншоты с данными водителя и сведениями о поездке.

Читайте также:  Как в Убер добавить несколько адресов: подробная инструкция

Некоторые пользователи подтверждают справедливость жалоб с помощью записей с диктофона, с видеорегистратора или с камер уличного наблюдения.

Телефонная жалоба

Любой россиянин может пожаловаться на плохое обслуживание в Яндекс Такси по бесплатной горячей линии — 8 800 333-96-39. Также существуют особые номера, бесплатные для жителей некоторых городов:

  • для Москвы — 8 499 705 8888;
  • для Санкт-Петербурга — 8 812 389 3333;
  • для Екатеринбурга — 8 343 225 0966.

Звонки в региональную службу техподдержки бесплатны при условии, что совершаются со стационарного телефона. По выходным и праздникам связаться с операторами сложнее, чем в будние дни.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправитьОператор службы поддержки.

Дозвонившись до техподдержки, необходимо кратко, емко и последовательно рассказать о проблемной ситуации. Оператору сообщают номер телефона, с которого вызывали такси, и следующие сведения:

  • суть претензии;
  • город вызова;
  • имя и фамилию водителя;
  • описание автомобиля;
  • время заказа;
  • маршрут поездки.

С оператором общаются спокойно, без агрессии.

Письменные меры

Обращаясь в техническую службу письменно, соблюдают деловой стиль. Сообщение должно быть лаконичным, эмоциональная окраска нежелательна. Его можно отправить несколькими способами.

Официальный сайт

Пожаловаться на поездку можно, воспользовавшись формами на сайте Яндекс Такси. Для этого действуют следующим образом:

  1. Открывают официальную интернет-страницу сервиса.
  2. Переходят в раздел поддержки, нажав на соответствующую кнопку в строке меню сверху.
  3. На открывшейся странице находят меню “Написать в службу поддержки”, в нем выбирают кнопку “Отзыв о поездке”.
  4. Заполняют открывшуюся форму обратной связи.

В анкету необходимо ввести свое имя и адрес электронной почты. Туда также вносят следующие данные:

  1. Телефонный номер, с которого было вызвано такси.
  2. Дату и приблизительное время вызова такси.
  3. Комментарий к поездке.

Форма позволяет клиенту отметить, понравилась ли ему поездка. Ответив отрицательно, можно указать один или несколько из следующих недостатков:

  • в салоне неприятно пахло;
  • машина была в плохом состоянии;
  • у водителя не нашлось сдачи;
  • таксист ездил кругами;
  • водитель вел себя грубо;
  • водитель опоздал.

Клиент может поставить галочку напротив пункта “Другое”, чтобы в поле для комментариев написать о претензиях иного рода. Заполнив форму целиком, нажимают кнопку “Отправить”.

Мобильное приложение

После того, как водитель завершит заказ в Таксометре, в приложении Яндекс Такси на телефоне пассажира автоматически откроется форма для отзыва. Чтобы сообщить о своем недовольстве сервисом, действуют следующим образом:

  1. Ставят водителю самую низкую оценку по пятизвездочной шкале.
  2. Вводят в графу для разумное, емкое изложение претензий к службе.
  3. Отсылают заполненную форму, нажав на соответствующую кнопку.

Форма в мобильном приложении не настолько удобна, как та, что представлена на электронном ресурсе Яндекс Такси. В отличии от сайта, приложение не предлагает готовых формулировок для претензии.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправитьКак поставить оценку водителю Яндекс Такси.

Техническая поддержка

В техподдержку Яндекс Такси легко пожаловаться напрямую. Для этого пишут обращение, включающее в себя следующие сведения:

  • суть жалобы;
  • город заказчика;
  • время вызова такси;
  • маршрут поездки;
  • фамилию и имя перевозчика;
  • описание машины.

Письмо с получившимся обращением отсылают на электронный ящик технической службы Яндекс Такси — support@taxi.yandex.com.

Как отменить заказ в Яндекс Такси без штрафа и понижения рейтинга

Основываясь на своем многолетнем сотрудничестве с Яндекс Такси, могу сказать, что часто бывает, что заказчик отменяет свой заказ. А случается, что и сам водитель отказывается от выполнения заявки. Основания и результат отказа бывают разными.

Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Расскажу более подробно какие ситуации могут повлечь неприятные последствия как для таксиста, так и для клиента, что относится к уважительным и неуважительным причинам, а также, что делать, если водитель приехал, а заказчик не выходит.

Отказ со стороны водителя

Взял заказ, подумал и решил отказаться от выполнения. Что делать? Зайти в приложение, нажать кнопку «Отменить», указать основание, подтвердить свой выбор. Отмена произведена. Всё быстро и просто.

Что предлагает Таксометр в качестве обоснования?

Перед тем как нажать «Отменить», необходимо указать обоснование для принятия такого решения. Таксометр предлагает на выбор несколько вариантов:
• Ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
• Не устраивает тариф, выставленный за поездку;
• Абонент не отвечает или недоступен;
• Клиент уже уехал;
• Не внесена оплата;

• Произошла аварийная ситуация.

Если Ваш вариант в списке отсутствует, то пояснение можно написать в х.

Причины уважительные и не очень…

Важно помнить, что, снимая свою кандидатуру с выполнения заявки без уважительной причины, снижаются оценочные показатели и высока вероятность штрафных санкций. Поэтому, прежде чем нажать кнопку «Отменить», для начала необходимо еще раз подумать, оценить ситуацию, и, только потом, принимать окончательное решение.
Я перечислю ряд наиболее распространенных причин и возможные последствия.

Уважительные:
• Отмена по инициативе клиента или диспетчера таксопарка;
• Заказчик не вышел в течении 10минут с момента прибытия такси или уехал с другой машиной;

• Форс – мажор: ДТП, сложная дорожная ситуация, остановка сотрудником ГИБДД и т.п.

  • В этих случаях, рейтинг не пострадает, штраф не налагается.
  • Неуважительные:
    • Не устраивает система оплаты, предложенная пассажирам;
    • Появился более выгодный вызов;
    • Водитель попросил диспетчера или клиента снять заказ;
    • Маршрут не устроил таксиста, выяснилось, что пункт назначения находится очень далеко;
    • Тариф, указанный за поездку, оказался слишком мал;
  • • Отказ от ожидания пассажира более 10 минут.
  • В этих ситуациях, рейтинг однозначно снижается, а в некоторых случаях, еще и взимается денежный штраф.

Отмечу тот факт, штрафует именно таксопарк, с которым сотрудничает водитель, а Яндекс Такси не имеет к этому никакого отношения. Поэтому прежде, чем отказаться от рейса, желательно выяснить у своего диспетчера существуют ли какие-либо штрафные санкции.

Отмена заказа пассажиром

Заказчик, как потребитель услуги, имеет полное право отменить свою заявку. Сделать это возможно через личный кабинет в приложении Яндекс Такси. Для этого в блоке «Активные заказы» необходимо нажать «Отменить заявку». Также можно осуществить отмену, позвонив оператору службы такси или водителю, назначенному на маршрут.

В качестве обоснования сервис предложит выбрать следующие варианты:
• Ошибочный вызов;;
• Инициатива таксиста
• Ожидал дольше озвученного времени;
• Уехал с другой машиной;
• Водитель поехал не в том направлении;
• Любой другой повод указывается в х;

• Как вариант, может не обосновывать свое решение.

Однако, не стоит забывать, что недавно Яндекс Такси ввели два нововведения:
1. Рейтинговая система для пассажира. За каждую поездку ему выставляется оценка. Частые отказы снижают рейтинг, что в будущем повлечет за собой сложности в поиске машины.

2. Если отказ произошел не по вине таксиста и таксопарка, а связан с личным желанием заказчика, он обязан выплатить минимальную сумму поездки.

Читайте также:  Во Владимире и Курске стал доступен тариф детский

Пассажир не вышел. Что делать?

Довольно часто происходит, что такси прибыло к месту назначения к обозначенному времени, а клиент не торопится выходить. Кроме того, не берет трубку или вообще недоступен.

Что делать таксисту, чтобы не потерять свой рейтинг?

Во–первых, если по истечении бесплатного времени ожидания заказчик не появился, нужно набрать его самого или через диспетчера, и выяснить в курсе ли тот, что его ожидают.

Во–вторых, позвонить клиенту и напомнить, что время бесплатного ожидания истекло, и далее будет взиматься оплата в соответствии с тарифами таксопарка.

В–третьих, если реакции не последовало, выждать еще 10 минут и отменить вызов через оператора или Таксометр. Для того, чтобы подстраховать себя, лучше использовать сразу оба способа.

После этого, заявка аннулируется без последствий для водителя.

В любом случае, не забывайте, что, отменяя заказ по любой причине, Вы лишаете себя заработка. Найдется другой, готовый быстро и комфортно доставить пассажира по указанному маршруту и получить за это деньги.

Как отменить заказ в Яндекс Такси без штрафа и понижения рейтинга Ссылка на основную публикацию Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить Яндекс.Такси: не приходят заказы водителю, как исправить

Не приходят заказы: Почему???

Крупные агрегаторы: Яндекс.Такси / UBER DRIVER RUSSIA / Ситимобил давно используют систему цепочки заказов – водителю поступает следующий заказ незадолго до завершения предыдущего, исключая простой автомобиля. Из-за чего не приходят заказы? Разберем основные причины и способы их устранения.

Телефон (Смартфон)

  • Нестабильная работа интернет-соединения или GPS;

Проверьте, включена ли передача данных и геолокация на устройстве, с которого идет работа. Перезагрузите смартфон, отключите режим полета, проверьте баланс и достаточное количество интернет-трафика от оператора.

  • Работа в такси с сим-картой для личных и рабочих целей.

Если вы используете сим-карту как для личных звонков, так и для интернета, последний может прерваться во время телефонного разговора. Пресекайте звонки во время активности на линии для стабильной работы приложения, конечно ради безопасности себя и пассажиров.

Рабочее Приложение

Зайти в приложение недостаточно – необходимо включить функцию «на линии». В остальное время Вы считаетесь неактивным водителем, вам не приходят заказы.

Работа в такси построена так, что при нахождении на линии, система распознает это как готовность работать – принимать поток заказов. При частом пропуске активность падает, приводя к временной блокировке.

Пассажиры по окончании поездки ставят водителям оценки. Низкий рейтинг также служит причиной, по которой не приходят заказы из-за блокировки. Будьте вежливы, соблюдайте себя и автомобиль в чистоте, не нарушайте правила дорожного движения. Приятная поездка обязательно будет вознаграждена отличной оценкой и чаевыми.

Обязательно по окончании маршрута завершите заказ. Так денежные средства поступят на ваш счет (при безналичной оплате), а новые заказы снова смогут приходить.

Работа в такси ставит необходимым условием фотоконтроль для водителя и автомобиля (в Яндекс Такси и UBER DRIVER RUSSIA). Проверяйте отправленные на проверку материалы, исправляйте неточности, если на них указывают в системе.

  • Не включены основные тарифы;

Если вы выбираете не все доступные для Вас тарифы, это может быть причиной, по которой не приходят заказы. Тариф «эконом» является основным для клиентов, лучше не отказывайтесь от его использования.

У водителей есть возможность включить опции «по делам», «домой», а также «мой район» (в некоторых городах). Это сокращает количество заказов, так как система ищет только подходящие для Вас по пути, исключая другие варианты.

  • Баланс ниже лимита в таксопарке.

Лимит, установленный для Вас, можно уточнить у сотрудника в таксопарке. Работа в такси ограничивается, если баланс ниже установленного.

В приложении для работы может прийти уведомление о временной блокировке с объяснением причин. Также Вы можете запустить в приложении диагностику для проверки неисправностей. Исправить причины можно самостоятельно или при консультации с сотрудником своего таксопарка или специалистом технической поддержки сервиса.

Внешние факторы

Следите за фиолетовыми зонами на карте в приложении и старайтесь быть в них. Поездки в этих зонах пользуются высоким спросом, а также приносят больший доход.

  • Отсутствие пассажиропотока;

В период пандемии коронавируса многие водители заметили, что заказы приходят не в том количестве, которое было раньше. Это связано с переходом на удаленную работу и выставляемыми ограничениями. Сейчас активность начинает возвращаться, но не забывайте о правилах профилактики заболевания.

Еще причины, когда не приходят заказы

  • в некоторых тарифах (доставка, курьер, комфорт+, бизнес, детский, грузовой, внедорожник и др.) необходимо пройти тестирование, чтобы данные тарифы у Вас работали; Тестирование стандартное, не должно доставить сложности в его прохождении. Если у вас появились вопросы то свяжитесь с Таксопарком, чтобы Вам помогли все настроить;
  • авто не подходит для работы в сервисе (уточните в таксопарке по своему авто, в разных городах – разные требования к ТС). Пример в тарифе Доставка и Курьер авто подходит не старше 30 лет!
  • нет требуемого стажа вождения по правам, гражданство, страна выдачи прав и др. моменты. Пример в тарифах Доставка / Курьер / Грузовой можно работать без стажа!
  • Нет покрытия сервиса заказа такси в Вашей местности;

*Если из выше перечисленного не подходит, то Вы можете обратиться в наш таксопарк и мы проконсультируем Вас по всем вопросам!

Таксопарк Team Avto постоянно находится на связи с водителями, консультируя по возникшим в работе сервиса вопросам. Всем желающим устроиться в наш таксопарк предлагаются следующие преимущества:

  • низкая комиссия таксопарка – 2% для легковых автомобилей и 5% при тарифе «грузовое такси»;
  • максимальный приоритет после брендирования или перехода/подключения в таксопарк Team Avto на протяжении двух недель.
  • оперативная техподдержка 24 часа в сутки;
  • приобретение смены сервиса в долг;
  • Автокредит под ключ в такси от 740 руб.! Для личных целей – ставка от 6%! Высокий % одобрений от 300 тыс. руб.
  • работа курьером, водителем-грузчиком на грузовом авто, водитель с личным автомобилем или на автомобиле компании: аренда авто и зарплатный проект;
  • вывод денежных средств двумя способами: круглосуточно, без выходных и праздников через приложение или по запросу в парк;
  • заправка топливом без дополнительной комиссии через баланс приложения для работы;
  • минимальный простой между заказами.

Более подробную информацию получите у нашего сотрудника по бесплатному номеру телефона в РФ – 8 800 555 53 67 или оставьте заявку и мы Вам перезвоним!

Ставьте палец вверх! Задавайте вопросы! Пишите комментарии!

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *