Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Все, кто знаком с Яндекс-такси, конечно же, слышали о рейтинговой системе. Какое значение она имеет и, на что влияет?

После прибытия в пункт назначения все пассажиры имеют право поставить оценку водителю. На протяжении шестидесяти дней все баллы учитываются с расчетом среднего показателя. В итоге заказы будут доступны тем владельцам транспортных средств, у которых такие показатели колеблются на уровне 4-5.

Понижение рейтинга происходит, если:

  • Заказчика не удовлетворило качество предоставленных услуг
  • Водитель неоднократно отказывается исполнения заявок или игнорирует их
  • Происходит сброс принятых заказов
  • Таксист редко появляется на линии
  • Случается систематическое нарушение правил фирмы
  • Не пройден вовремя фотоконтроль

Рейтинг доступен всем. Его можно увидеть в профиле пользователя. Яндекс-сервис в обязательном порядке учитывает дни, которые были пропущены из-за болезни или другой уважительной причине. В таких ситуациях положение в рейтинговой таблице не меняется.

Как улучшить рейтинг?

Естественно, спокойно наблюдать за низкими показателями никто не хочет. Чтобы исправить незавидную обстановку, нужно всего лишь своевременно проходить важные контроли, активнее выполнять заказы и не прибегать к отклонениям без веских причин.

Как дополнительный способ, можно применить «брендирование» транспорта, т.е. обклеивание авто фирменными логотипами компании. Такой подход прибавит в личную копилку несколько пунктов. А еще таксист получит приоритет в процессе распределения заявок, а значит, он сможет повысить уровень и больше заработать.

Строго запрещается заставлять клиентов выставлять несоответствующие высокие баллы. Безусловно, разрешается в вежливой форме обратиться к пассажиру, но настаивать, если тот противится, не стоит. Недобросовестный водитель, замеченный в подобных махинациях, будет лишен всех полученных бонусов или же уволен.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Как влияет низкий рейтинг на работу?

Изначально, надо отметить резкое сокращение заказов. Учитывая автоматический режим распределения, хитростью в данном деле не поможешь.

Также «низкорейтинговые» водители не вызывают особого доверия у заказчиков, поэтому они запросто могут ответить отказом.

Ну, и в завершении – когда средний бал переступает недопустимый предел, водитель отправляется в известный Чёрный список, где рассчитывать на заказы вообще не приходится. Для выхода из блокировки, нужно будет пройти стационарный контроль.

Можно ли «накрутить» рейтинг?

Всё чаще появляются предложения, связанные с приобретением специальных приложений, который гарантируют увеличение рейтинга. Спешим сообщить, что такие «волшебные» программы – это настоящее мошенничество.

Доверчивые пользователи покупают «пустышку», которая абсолютно не работает.

В наилучшем случае человек лишается определенной денежной суммы, а вот в худшем – он самостоятельно устанавливает вирусное приложение, которое получает доступ к паролям, платежной системе и иной конфиденциальной информации.

Помните, что самый действенный метод для поднятия рейтинга – добросовестный труд и честное выполнение обязанностей!

Делая вывод из вышеперечисленного, водительский рейтинг – чрезвычайно мощный стимул, а также эффективный инструмент, который позволяет повышать качество обслуживания. Бояться его не стоит, ведь правильный подход к работе и соблюдение всех правил компании не приведут к неприятному Чёрному списку.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Рейтинг в Яндекс Такси. Рейтинг таксопарков, водителей, пассажиров

Те кто пользуется сервисом Яндекс.такси уже наверняка сталкивались с таким понятием, как система рейтинга. Что же это такое, для чего нужно, из чего складываются рейтинговые показатели и как возможно на них влиять? Об этом я вам и расскажу.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

В Яндекс.такси существует несколько видов рейтинга: водительский, рейтинг таксопарков и, нововведение, пассажирский.

Рейтинг водителей

Что такое водительский рейтинг? После того как такси доставило пассажира к месту назначения, последнему предоставляется возможность поставить оценку водителю в приложении или в письме-квитанции.

Такие оценки получают практически все водители. Эти баллы суммируются на протяжении 60 дней, а из них рассчитывается средний рейтинговый показатель. Наивысшая оценка – 5.

Заказы вы сможете принимать, если ваш рейтинг колеблется от 4 до 5 баллов.

Естественно, что каждый водитель хотел бы иметь высокие рейтинговые показатели. Это совсем не трудно. Нужно, всего лишь, ответственно подходить к своему делу.

Если вы регулярно проходите фотоконтроль, отклоняете заказы только по уважительным причинам и как можно чаще выполняете заказы, то ваш рейтинг всегда будет высоким.

Так же я посоветую всегда помогать пассажиру с багажом, и в любых ситуациях предлагать свою помощь.

Если вы захотите заработать еще несколько дополнительных баллов, то я порекомендую вам оклеить свой автомобиль наклейками с фирменными логотипами Яндекс.такси, такой прием называется брендированием. Кроме привлечения внимания, накопления баллов это даст еще и преимущество при перераспределении заказов. Соответственно, чем большее количество заказов у вас – тем выше заработок, больше баллов.

Хочу предостеречь вас от такого способа повышения рейтинга, как давление на пассажира чтоб он поставил высокую оценку по окончанию поездки. Ни при каких обстоятельствах не разрешается заставлять клиента, тем более угрожать.

Вы только можете учтиво предложить ему оценить качество поездки. Если таксист был изобличен в таких действиях, он не только автоматически лишается всех заслуженных баллов, но и может быть отстранен от работы в Яндекс.такси.

От чего еще может снизиться рейтинг водителя:
• Если заказчик дал вам малоудовлетворительную оценку;
• Если водитель пренебрегает выполнением заказов, то есть отвергает их;
• Если заказ принят, но потом вы сбросили его. Вы можете отказаться от заказа только в единичных случаях: образование большой пробки, задержка инспектором ДПС, другая непредсказуемая ситуация;

• Если водитель непостоянно выбирается на линию. Тут все просто, чем меньше заказов вы наберете за 60 дней тем ниже будет ваш рейтинг.

На сервисе Яндекс.такси существует свой свод правил, если вы четко придерживаетесь его, проходите контроль по фото, то ваш рейтинг будет всегда высоким.

Если вы пропустили несколько дней по болезни, либо по другой уважительной причине, эти дни не будут приниматься во внимание при расчете среднего балла. Вы в любой момент можете узнать, каков ваш рейтинг.

Для этого достаточно войти в свой профиль, в раздел личных данных.

Еще один момент: каждому при регистрации на сервисе Яндекс.такси выделяется 4,2 «подарочных» балла, но с течением времени они передаются в архив, и последующее их накопление будет прямо пропорционально качеству вашей работы.

Теперь я расскажу, что бывает, если рейтинг водителя слишком низкий. Перераспределение заказов в Яндекс.такси производится в автоматическом режиме, так что различные хитрые тактики здесь не проходят.

Чем ниже рейтинг таксиста, тем меньше система будет давать вам заказов.

Так же потенциальный пассажир при оформлении заказа видит, сколько у вас баллов. И если рейтинг не очень высокий, то он может пойти на попятную и отклонить поездку с вами. Соответственно ваш заработок снижается.

И еще одно из следствий малого количества баллов: каждый таксомоторный парк определяет, до какого уровня может опуститься рейтинг таксиста, обычно за нижнюю отметку принимается 4 балла.

Если эта отметка пройдена, то автоматическая система заносит вас в «черный список», и с этого времени заявки вам прекращают приходить. Чтобы в последствии прекратить блокировку вам придется лично явиться в Центр Яндекс.такси и пройти процедуру стационарного контроля.

Так что нужно вовремя задуматься: что я делаю не так и постараться исправить все недочеты в своей работе.

Рейтинг таксопарков

Теперь я остановлюсь на рейтинге таксомоторных парков Яндекс.такси. У них так же очень много составляющих.

Приведу примеры некоторых из них:
– первое это численность транспортных средств в парке, их техническое состояние;
– количество добросовестно исполненных заявок;
– качество и добросовестность исполнения взятых на себя обязательств;
– и большое значение придается рейтингу водителей, работающих в данном таксопарке;

– и много других показателей.

Но, оговорюсь, что даже сам сервис Яндекс.такси не советует полагаться на результаты такого рейтинга, так как при этом ставятся усредненные баллы. Яндекс не производит никаких подсчетов. Всю информацию можно найти на других сайтах. А на распределение заявок эти цифры никакого влияния не имеют.

Читайте также:  Как пополнить баланс Таксометра Яндекс Такси: способы, инструкция

Рейтинг пассажира

Совсем недавно Яндекс начал внедрять свою новую программу «Большие перемены». Так вот, одним из аспектов этого новшества является определение рейтинга пассажиров.

Если пассажир после завершения заказа оценивает таксиста, то теперь и водитель имеет возможность поставить оценку пассажиру. Если же поведение пассажира оставляет желать лучшего ставится плохая оценка.

Если такое происходит, то таксист обязан и пояснить свои действия.

Какие могут быть отрицательные показатели: пассажир грубил или хамил, был неопрятным или даже грязным, был в алкогольном или наркотическом опьянении.

Также система Яндекс.такси имеет возможность снизить баллы пассажиру, например, из-за отмены заказа если это произошло уже после выезда такси.

В свою очередь, при каждом последующем заказе водитель видит сколько баллов у пассажира, заказавшего такси и так же видит причины почему ему присвоено такое их количество.

Как может пассажир с плохим средним баллом довести его до должного уровня? Все очень просто: вести себя прилично, быть опрятным и аккуратным, увеличивать число своих заказов и не отменять их.

Накрутка рейтинга

Зачастую имеют место приглашения сомнительных приложений, якобы имеющих возможность «намотать» и тем самым повысить пассажирский и водительский рейтинги. Никаких действий производить не надо, только покупка и установка программы на свое МУ. На самом же деле эти предложения поступают от мошенников.

Самое малое, что вы можете получить за свои кровнозаработанные – это ничего не делающая программа. При плохом же раскладе вы можете получить вредоносную программу, с помощью которой легко вычисляются ваши конфеденциальные данные – пароли, платежная информация. Я знаю водителей, у которых происходили списания денежных средств с личного счета.

Так что любые незаконные манипуляции приводят только к негативным последствиям.

Резюмируя все вышесказанное, скажу что водительский рейтинг в Яндекс.такси является хорошей мотивацией, но в то же время и мощным средством повышения качества обслуживания пассажиров. И для того чтобы не найти себя в один прекрасный момент в «черном списке» я рекомендую следить чтобы он не опускался ниже определенной отметки. То есть рейтинг – это показатель качества оказываемых вами услуг.

Но и пассажиру не рекомендую вести себя по-хамски, так как однажды вы рискуете просто не найти водителя для исполнения вашего заказа.

Рейтинг в Яндекс Такси. Рейтинг таксопарков, водителей, пассажиров Ссылка на основную публикацию Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Яндекс Такси: рейтинг водителей и рейтинг пассажиров

Зачем нужен рейтинг в Яндекс Такси? На сегодняшний день, многие таксопарки и онлайн агрегаторы, вводят для своих клиентов, так называемые системы контроля качества. Они сходятся в одном, что это довольно хорошие комплексные средства для изучения мнения пассажиров, о каком-либо отдельно взятом водителе.

Вместе с рейтингом, где выставляются балы по соответствующей шкале, есть возможность высказать свое мнение, точней отзывы о работе того либо иного сотрудника.

Поэтому сейчас рассмотрим подробней, что собой представляет рейтинг от Яндекс, на что он влияет и как можно поднять его в условиях и реалиях отечественных таксомоторных услуг.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

На что влияет рейтинг водителя?

Для водителей Яндекс, рейтинг влияет по большому счету полностью на всю работу, здесь система построена очень серьезно. К примеру, если ваши балы опустились до критической отметки (4), то временно блокируется возможность брать заказы.

В целом же, рейтинг водителя, как определенный показатель, помогает выбрать исполнителя для заказа, при распределении. Как все прекрасно понимают, сервис ориентируется именно на эти значения. Более привлекательные заявки всегда будут поступать опытным и «рейтинговым» водителям, от этого никуда не сбежать.

В принципе, сделано это правильно и обдумано, таким образом максимальный рейтинг позволяет зарабатывать больше, а с учетом крупных городов, это вовсе огромный плюс.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

То есть, искусственно создается и поддерживается система конкуренции, работающая исключительно в направлении повышения профессионализма сотрудников. Ведь если пассажиру, что-либо не понравится (нарушение ПДД, хамство), то он просто напросто поставит плохую оценку.

Таким образом, при негативных отзывах от нескольких клиентов, баллы сократятся и приведут к временной блокировке. А если уровень доверия и дальше будет падать, то вполне вероятно, что сервис заблокируется такого сотрудника навсегда.

Кстати, хотелось бы акцентировать внимание, что время пока действует проставленная оценка, равняется двум месяцам.

Как поднять рейтинг в Яндекс Такси?

Вопрос назойливый, многие, особенно новички практически сразу начинают изучать пристально всю систему работы, пытаясь в максимально короткие сроки подняться по «карьерной» лестнице. Вы должны понимать, что рейтинг в Яндекс Такси повысить можно, только, если:

  • Пройти тестирование (сдать экзамен) на знание профессиональных навыков, города. Но, в тоже время, это не гарантия, что оценка сможет продержаться долго, вам стоит постоянно следить за этим.
  • Второй способ — это придерживаться правил поведения.
  • Использовать для помощи специальный робот-консультант, он вмонтирован в приложение. Там можно посмотреть действующую оценку, рассмотреть важные моменты в работе, и следую ним, достаточно быстро достичь нужных результатов.

Кстати, отдельно хотелось бы обсудить вопросы хорошего поведения, ведь именно от них зависит, какую поставить водителю оценку. Итак:

  • Готовьте автомобиль заранее, заправьтесь, приберите в салоне, зарядите телефон и не забудьте «зарядку».
  • Будьте пунктуальны и не навязывайтесь клиенту, существует специальная кнопка, нажав на неё, пассажир Яндекс уже знает, кто к нему и когда подъехал.
  • Будьте вежливы и внимательны.
  • Следуете правилам ПДД, ни в коем случае не стоит «лихачить».

Также напоминаем, что максимальная оценка в системе  Яндекс составляет 5 баллов. То есть, чем больше таких оценок вам проставят в Яндекс клиенты, тем лучше.

Если показатели поднялись выше 4,8, знайте, это очень хорошо, есть возможность получить статус «Премиум», позволяющий открывать доступ к большому количеству заказов. Но, если показатели снизятся до 4, то временно будет ограничена работа в сервисе.

Кстати, новичкам автоматически назначается 4,2, от которых им необходимо следовать только наверх.

Для чего нужен рейтинг пассажира?

Водители определяют рейтинг пассажира, исходя из его поведения, во время поездки. Как вы знаете уже, возможность оценить поездку обоюдная, то есть водители аналогично проставляют пассажирам оценки (не обязательное требование).

Ходит негласное правило, что если у клиента низкие оценки, где-то менее 4, то лучше не связываться. Это все не официально, однако работники стараются избегать таких «путешественников».

Причин, по которым работник может выставить плохую оценку много, итак:

  • Хамство.
  • Опоздание.
  • Неаккуратность.
  • Запахи.
  • Громкие разговоры.
  • Подначивание (мол, давайте быстрей).
  • Жалобы на существование и т.д.

Видеть оценку или как узнать свой рейтинг в Яндекс? Узнать собственные балы, которые вам проставляют таксисты Яндекс можно «нелегальным» способом. После приезда очередного водителя, просто спросить у него, какие балы ему проставили.

Существует ли рейтинг таксопарков в Яндекс Такси?

Рейтинг таксопарков Яндекс Такси существует, однако неофициальный, то есть не понятно по каким критериям он формируется, так как сам сервис Яндекс этим вообще не занимается.

Рейтинг лучших таксопарков, конкретная оценка почему-то размещается вообще на посторонних сайтах, поэтому достоверных данных нет. Возможно в будущем, такая потребность возникнет, но пока в компании об этом даже не раскрывают планов.

Возможно, оценочные сведения собирают путем анкетирования, опроса водителей.

 Загрузка …

«Яндекс.Такси» раскрыло рейтинги пассажиров. На что влияет ваша порядочность?

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Те, кто время от времени пользуются приложением «Яндекс.Такси», знают о возможности оценить водителя. Однако не все клиенты в курсе, что и водители могут точно так же оценивать пассажиров. Сегодня «Яндекс» не только подтвердил эту информацию, но и раскрыл средние оценки рейтинга самим пассажирам — оценки можно смотреть прямо в приложении, в личном профиле пользователя.

Читайте также:  Яндекс.Такси - перевозка животных: условия, тарификация услуг

И пока одни пассажиры хвастались пятью звездами из пяти, другие возмущались и негодовали заниженным, по их мнению, без причины рейтингом. Почему не пятерка, если никогда не хамил водителю, не отказывался платить и частенько давал на чай? Представители «Яндекс.Такси» даже дали небольшой комментарий на этот счет: 

«То, что показалось вам мелочью, могло быть важным для водителя. Например, вы громко хлопнули дверью, забыли поздороваться или попрощаться»

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя Фото © Rozetked

Средний рейтинг меньше пяти, да и низкий рейтинг в целом — для пассажира не приговор. Для водителей оценки пассажиров не отображаются вообще, однако рейтинг влияет на приоритет подбора свободных автомобилей — чем лучше ведет себя в дороге себя пассажир, тем быстрее он получает авто.

При расчете учитываются не все выставленные оценки, а только последние сорок. Причем более поздняя будет влиять на итоговый показатель сильнее, чем ранние. Так когда-то дебоширивший пассажир сможет вернуть себе «доброе имя» адекватным поведением при последующих поездках.

В тему: Денежные переводы, которые отслеживает и проверяет налоговая

Рейтинг водителей и пассажиров в Яндекс Такси

Учитываются показатели сотрудников компании за последние несколько месяца работы. Для новичков таксопарка данный период сокращен до 30-ти дней. Полученный суммарный результат делится на 60. Итоговое значение и считается текущим показателем рейтинга водителя.

Если шофер меняет водительское удостоверение, то рейтинговый показатель автоматически опускается до уровня «новичок».

Чтобы поднять данное значение и заполучить уже заработанную раннее оценку, необходимо самостоятельно подать соответствующее заявление в службу Яндекс Такси.

2.3. На что влияют показатели водителя?

Водительский рейтинг напрямую влияет на успешность работы водителя. Так, если суммарное оценочное значение превышает 4,8 баллов, то таксист имеет право претендовать на повышение статуса до «Премиум».

Данная категория подразумевает увеличенное количество заказов от пассажиров, что положительно сказывается на общем заработке.При выборе исполнителя заказа сервис Яндекс ориентируется именно на рейтинговые показатели.

Заявки, требующие особого уровня обслуживания и подразумевающие большую оплату, автоматически отправляются водителям с хорошим рейтингом. В данном случае заработок таксиста напрямую зависит от его отношения к работе.

2.4. Как водителю повысить рейтинг?

Единственный и самый надежный способ поднять свой рейтинг – предоставлять услуги качественно. На общее мнение пассажира влияют:— Манера общения водителя;— Опрятность салона, наличие неприятных в нем запахов;— Скорость подачи автомобиля;— Верность выбранного маршрута;— Соблюдение правил дорожного движения.

Нарушение данных критериев приводит к тому, что пассажир ставит сотруднику Яндекс Такси злосчастный «неуд» (1-3 балла). В результате общий рейтинг шофера падает, количество поступающих заказов уменьшается, а потенциальная прибыль – сокращается. Самый печальный исход халатного отношения к предоставляемым услугам – блокировка сотрудника Центром Яндекс.

2.5. Причины блокировки водителя? И как их избежать?

Как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси: пассажира или водителя

Заблокирован водитель может быть только после того, как его рейтинг упадет до отметки менее 4-х баллов. Происходит это из-за несоблюдения правил предоставления водительских услуг. Каждый таксист заранее знает, заблокируют его или нет (наблюдая за собственным рейтингом).У заблокированного водителя есть два пути решения:1. Позабыть о возможности приема заказов на 2 месяца (по истечению данного периода блокировка будет снята);2. Отправиться в Яндекс Центр и поднять свой рейтинг с помощью экзамена (для возвращения доступа к заказам достаточно набрать 4 балла).

Успешно пройденное тестирование поднимает рейтинговое значение сотрудника Яндекс Такси и позволяет ему вновь приступить к работе. При этом если экзамен будет провален (отметка менее 4 баллов), то водителю придется выжидать определенный промежуток времени до второй попытки.

3. Рейтинг пассажира Яндекс Такси

Рейтинговая система Яндекс Такси распространяется не только на шоферов, но и на их клиентов. Водитель такси может выставить пассажиру оценку после завершения поездки. Оценивают таксисты такие качества, как:— Вежливость;— Аккуратность;— Запахи;— Своевременность выхода;— Общее отношение.

Если пассажир выставляет шоферу только цифровую отметку, то водитель может указать такие оценки конкретному клиенту, как: «Громко разговаривает», «Ведет себя по-хамски», «Опоздал на 15 минут» и т.д. Все эти данные необходимо не столько для системы, сколько для других работников таксопарка.

3.1. На что влияет рейтинг пассажира?

Оценивание пассажиров позволяет шоферам обезопасить своих коллег от работы с неприятными клиентами. Принимая заявку, водитель может просмотреть отзывы о конкретном заказчике и самостоятельно определить свою готовность к поездке.

При этом среди работников таксопарка существует негласное правило, что от клиентов, рейтинг которых менее 4-х баллов, лучше вовсе отказываться.

Помимо этого, наличие пассажирской репутации позволяет службе поддержки в более короткие сроки решать возникшую спорную ситуацию.

Так, если о конкретном клиенте водители оставляют преимущество отрицательные отзывы, то скорее всего происшедший спор будет решен не в его пользу (и наоборот). Именно поэтому клиентам Яндекс Такси рекомендуется лояльно и вежливо относиться к таксистам, чтобы рейтинговая отметка не падала.  

3.2. Как узнать свою репутацию?

Узнать свой актуальный рейтинг пассажир может лишь одним способом: обратившись с соответствующим вопросом к шоферу после окончания поездки.

Предоставлять данную информацию или нет – водитель решает самостоятельно. Он не обязан оглашать «внештатную» оценку клиента.

Других способов, с помощью которых пассажир может узнать собственную репутацию перед таксопарком Яндекс, нет. В приложении информация данного рода не представляется.

3.3. Как повысить рейтинг пассажиру?

Если пассажир узнал у водителя свою оценку, а она оказалась неудовлетворительной, необходимо принимать меры и улучшать собственное положение.

Единственный способ, с помощью которого можно поднять свой рейтинг – частое использование услуг конкретной компании и корректное отношение с шофером. Только в таких случаях общая оценка может начать медленно (но верно) улучшаться.

Таксопарк Яндекс – это не только огромное количество автомобилей, но и современные системы налаживания отношений между водителем и пассажиром. Рейтинговая система уравнивает положение клиента и шофера, что заставляет каждого вести себя корректно и вежливо по отношению друг другу.

При этом шанс улучшить свою позицию в случае блокировки либо резкого понижения рейтинга есть у каждой стороны. Главное условие – не забывать об элементарных правилах поведения и стараться всегда их придерживаться.

Рейтинг водителя в Яндекс Такси

Одним из аспектов системы контроля качества в Яндекс Такси является рейтинг таксистов, зависящий от уровня их профессионализма и соблюдения корпоративных стандартов обслуживания пассажиров.

От рейтинга водителя в Яндекс Такси зависит не только уровень заработка, но и сама возможность получения заказов. Если этот параметр снижается до 4-х баллов, водитель попадает во временную блокировку – на «Таксометр» перестают приходить заказы.

Максимально возможный рейтинг Яндекс Такси – 5, этот параметр говорит о высоком уровне профессионализма. Водители, обладающие такими показателями, получают самые выгодные заказы в большом количестве. Корпоративные заказы, оплачиваемые по повышенному тарифу, отдаются только таксистам с максимальным уровнем рейтинга.

Важно!
Самое важное, что дает рейтинг 5 в Яндекс Такси – это приоритет в распределении заказов, повышающие коэффициенты, личные бонусы и другие аспекты, положительно влияющие на уровень заработка.

Что такое рейтинг и как он складывается? Это параметр оценки качества работы таксиста. Он формируется за счет следующих факторов:

  • прохождение базового тестирования перед тем, как приступить к работе – по итогам выставляются оценки, которые не сгорают, желательно получить большое количество пятерок (они будут нивелировать действие отрицательных оценок пассажиров);
  • пассажиры в течение суток после окончания поездки имеют возможность выставить оценку качества обслуживания (от 1-го до 5-ти баллов);
  • выставленные оценки пассажиров суммируются с полученными при прохождении тестирования и формируется средний бал;
  • оценки клиентов сгорают спустя 60 дней.
Читайте также:  Доставка в Ситимобил: стоимость, правила для водителя и пассажира, как заказать

Оптимальным считается рейтинг от 4,6 пунктов. Именно таким таксистам отдается предпочтение при предоставлении арендных автомобилей таксопарками. Это связано с тем, что дает рейтинг водителя в Яндекс Такси – приоритет в распределении заявок. Соответственно, таксист с более высоким баллом будет обслуживать больше вызовов и принесет более высокую прибыль таксопарку.

Это основные аспекты, на что влияет рейтинг в Яндекс Такси, никаких других преимуществ нет. Параметр не учитывается при назначении стационарного, мобильного и фотоконтроля. Не принимается во внимание рейтинг при расчете размера комиссии.

Как посмотреть свой рейтинг?

Существует несколько способов того, как узнать свой рейтинг в Яндекс Такси, самый простой – зайти в «Таксометр» и перейти на вкладку «Водитель». Там представлена полная расшифровка всех параметров, которые оказали влияние. Это средний балл, полученный во время прохождения тестирования и те оценки пассажиров, которые имеют значение в данный момент.

Следующий способ того, как узнать рейтинг водителя в Яндекс Такси, доступен для индивидуальных предпринимателей. Они имеют возможность пользоваться личным кабинетом на сайте сервиса. После вхождения в его интерфейс со своим логином и паролем можно в разделе «Личные данные» посмотреть свои рейтинг.

Если не знаете, как посмотреть рейтинг водителя в Яндекс Такси самостоятельно, позвоните в техподдержку и назовите свой позывной. Сотрудник поддержки сообщит вам балл и подскажет, как исправить ситуацию, если включилась блокировка по причине падения рейтинга.

Почему повышается и падает рейтинг Яндекс Такси – посмотрите в таблице:

Почему падает рейтинг в Яндекс Такси Почему растет рейтинг в Яндекс Такси
Водитель редко выходит на линию, обслуживает мало заказов Высокий уровень активности при ежедневной многочасовой работе
Большое количество отказов от уже принятых вызовов Отказов меньше 1 % от общего количества принятых вызовов
Пассажиры оставляют отрицательные оценки Пассажиры оставляют положительные оценки
Базовый тест пройден на минимальное допустимое количество баллов При прохождении базового тестирования получено максимальное количество «пятерок»

Какими способами можно поднять рейтинг?

Не стоит искать нелегальных способов того, как поднять рейтинг в Яндекс Такси – их не существует, информация распространяется мошенниками с целью получить деньги от нерадивых водителей. Между тем, повысить параметр можно легальным способом. Для этого достаточно добросовестно выполнять свои профессиональные обязанности и строго придерживаться корпоративных стандартов компании.

Сервис рекомендует водителям следующие меры по повышению рейтинга:

  1. регулярно выходить на линию и заранее планировать свой отпуск;
  2. стремиться обслуживать большое количество вызовов, не выбирая среди поступающих на «Таксометр» только выгодные и продолжительные поездки;
  3. поддерживать чистоту автомобиля и свежесть воздуха в салоне;
  4. предлагать свою помощь пассажиру при посадке и высадке, погрузке и выгрузке багажа;
  5. интересоваться предпочтениями клиента по маршруту следования, температуре воздуха и музыкальном сопровождении в салоне;
  6. не приставать с разговорами;
  7. не просить менять способ оплаты и выставлять только высокие оценки.

После окончания поездки можно проинформировать пассажира о том, что у него есть возможность объективно оценить качество обслуживания в приложении на телефоне.

Как не терять рейтинг?

Активность и рейтинг в Яндекс Такси связаны тесным образом: чем чаще и больше работает водитель, тем выше вероятность получения достаточного количества пятерок от пассажиров.

И, напротив, при длительном простое происходит постепенно сгорание оценок и рейтинг неизбежно падает.

Что делать в случае болезни, отпуска, ДТП, необходимости ремонта? Как не терять рейтинг в Яндекс Такси во время вынужденного простоя? Для этого существует несколько способов:

  • если планируется отпуск, то заблаговременно стоит поработать побольше и постараться получить максимальное количество «пятерок»;
  • при смене водительского удостоверения рейтинг обнуляется, поэтому сразу же после получения документа предоставьте в техподдержку скан документа – все восстановится;
  • при внезапной болезни оформляйте лист временной нетрудоспособности – это документ нужно предоставить техподдержке, которая временно приостановит действие системы рейтинга;
  • при необходимости проведения длительного ремонта ТС, при ДТП рекомендуется продолжить временно работу на арендном авто, чтобы не терять баллы.

Если рейтинг все-таки снизился и на «Таксометр» перестали приходить заказы, нужно обратиться в Центр Яндекс Такси и попросить назначить повторное тестирование. Эта мера восстанавливает возможность работать.

Рейтинг — Яндекс.Про

06.03.2019

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс.Такси.

Как мы рассчитываем рейтинг

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

В этом поможет Яндекс.Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.

Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс.Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.

Как поддерживать высокий рейтинг

Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления. Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:

  • Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений.
  • Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще.
  • После каждых 3–4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.
  • Будьте приветливы с каждым пользователем: здоровайтесь и желайте хорошего дня, когда прощаетесь.
  • Перед началом движения спросите, какое радио предпочитает пользователь.
  • Поддерживайте разговор, если его начал пользователь, но старайтесь избегать спорных тем.
  • Если пользователь занят, старайтесь его не беспокоить.

Каким будет рейтинг у новичка

При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.

  • Открывает доступ к сервису. Сейчас если рейтинг от 4,5 до 5 — вы получаете заказы, если ниже 4,5 — доступ к заказам будет закрыт.
  • Помогает получить дополнительные баллы приоритета. Водитель с рейтингом 4,8 получает 1 балл. Если его рейтинг 4,9, он получит 2 балла, с рейтингом 4,95 — 3 балла. Во всех случаях нужно, чтобы у водителя было не менее 50 оценок пользователей.
  • Определяет преимущества в программе привилегий.
  • Даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».

Доступ к сервису будет закрыт, если рейтинг упадёт ниже 4,5.

Если доступ к сервису был закрыт впервые, чтобы его восстановить, надо сначала успешно справиться с инструкциями, которые придут в Яндекс.Про.

Когда вы восстановите временный доступ, у вас будет тот рейтинг, который был перед потерей доступа, и 150 поездок, в течение которых:

  • вы будете получать заказы как обычно;
  • у вас будет возможность поднять рейтинг выше 4,5.

Если во время этих поездок вы ничего не исправили в своей работе, и рейтинг продолжает падать, доступ к сервису закроется до того, как вы выполните все 150 поездок в рамках вашего временного доступа. Повторно попробовать вернуться в тариф вы сможете через полгода.

Если после 150 поездок вы смогли поднять рейтинг выше 4,5 — сервис будет доступен как обычно, если нет — вы можете снова попробовать восстановить доступ, но не раньше чем через полгода.

Если доступ к сервису закрыт во второй раз, попробовать его восстановить вы сможете только через полгода.

Доступ в повышенные тарифы

Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг.

  • «Комфорт» — не ниже 4,8.
  • «Комфорт+» — не ниже 4,8.
  • Business — не ниже 4,85.
  • Premier — не ниже 4,85.
  • Élite — не ниже 4,85.
  • «Детский» не ниже 4,8.
  • «Доставка» — не ниже 4,8.
  • «Курьер» — не ниже 4,8.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector