Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Популярная служба доставки Яндекс.Еда, запущенная не так давно в столице, сейчас работает во многих крупных городах России. Компания расширяется не только традиционным путем, но и за счет поглощения конкурентов на рынке.

Заказать еду можно не только по городу, но и за его пределы (детальнее об этом расскажем позже). Многих сегодня интересуют условия сотрудничества с компанией: как стать партнером сервиса Яндекс.

Еда, как пользоваться фирменным приложением, как связаться со службой поддержки и т. д.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанКак стать партнером сервиса Яндекс.Еда?

Кто может стать партнером сервиса Яндекс.Еда?

Стать партнером и попасть в базу данных сервиса для увеличения потока клиентов несложно. На момент написания статьи компания сотрудничала с более чем 1000 кафе, ресторанов быстрого питания по всей стране. Требований не так много: наличие меню и фиксированные цены на блюда, хорошее качество еды.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанКак работает Яндекс.Еда

Для подачи заявки на партнерство с Яндекс.Еда нужно воспользоваться специальной вкладкой https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound на сайте.

При подаче заявки необходимо указать:

  • ФИО;
  • название компании;
  • регион;
  • сферу деятельности;
  • контакты;
  • ссылку на свой сайт (при наличии такового, хотя можно указать и ссылку на страницу в социальной сети);
  • информацию о том, если ли у компании своя служба доставки.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанПреимущества партнерства

На заметку! Графе «Регион» нужно уделить особое внимание, поскольку сервис сейчас работает далеко не во всех городах. Ознакомиться с полным перечнем населенных пунктов, рестораны которых могут присоединиться к общему сервису, можно на официальном сайте.

Условия работы с сервисом

Что собой представляет партнерская программа службы Яндекс.Еда? Главное, о чем следует знать – вы подпишете договор, в котором указаны условия, правила, обязательности каждой стороны, которых нужно придерживаться для нормальной работы. Более детальную информацию по этому вопросу вы сможете найти на странице https://ya-eda.com/partner/.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанЯндекс.Еда работает с сотнями кафе и ресторанов

Но если в двух словах, то можно отметить следующее:

  • беспрепятственное использование площадок Яндекс;
  • совершенствование работы заведения;
  • бонусы, акции;
  • увеличение количества посетителей непосредственно вашего ресторана и многое другое.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанОтзывы партнеров

Заполнение анкеты партнера

Если не знаете, что такое анкета партнера, то мы расскажем: это своего рода резюме соискателя работы, в котором организация указывает всю необходимую информацию о себе. Например, в анкете нужно указать:

  • ФИО;
  • сферу деятельности;
  • ресурсы;
  • зону покрытия;
  • город, в котором расположено заведение (или целая сеть);
  • количество сотрудников;
  • меню (доступные блюда);
  • цены и прочее.

Обратите внимание! Важно указывать достоверные сведения, любая неточность может послужить причиной для прекращения сотрудничества. Партнерами сервиса Яндекс.Еда становятся только проверенные организации, имеющие «чистую» историю.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанЭкспресс-подключение ресторанов к сервису

Также возможна самостоятельная регистрация – экспресс-подключение к сервису Яндекс.Еда. Это можно сделать по ссылке https://yandex.ru/promo/eda/partners/web_express#forma-1. Этапы регистрации предельно просты:

  • заполнение формы;
  • оплата оферты;
  • вход в личный кабинет;
  • заполнение меню;
  • запуск в сервисе.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанЭтапы быстрого подключения ресторана к системе

: Мобильное приложение «Макдональдс». Кроме того, вас наверняка заинтересует статья про «Перекресток» для сотрудников.

Телефон поддержки партнеров Яндекс.Еда

Чтобы связаться с менеджерами, к примеру, для решения конфликтной ситуации, позвоните на номер «горячей линии» 8 800 600 12 10.

Также со службой поддержки/качества можно связаться по электронной почте, отправив письмо на адрес love@eda.yandex.ru. Все заявки обрабатываются достаточно быстро, а потому не переживайте: ваше сообщение не пропустят, о нем не «забудут». В большинстве случаев на жалобы и комментарии отвечают в течение 60 минут после подачи.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанСлужба поддержки отвечает быстро

Важно! Курьеры и другие работники могут обращаться по номеру 8 800 770 04 11 либо, как вариант, использовать форму обратной связи на сайте. Узнавайте о требованиях к соискателям, особенностях работы, вакансиях и многом другом.

Все вопросы, касающейся сотрудничества с Яндекс.Еда, заведения могут отправлять на адрес rest@eda.yandex.ru. Хотя можно оставить заявку на официальном сайте. Если компания заинтересуется вашим предложением, то обязательно свяжется с вами.

Какие рестораны могут стать партнерами сервиса?

Партнером может стать только организация, зарегистрированная как юридическое лицо либо ИП. А потому рынок открыт лишь для «чистых» заведений, если вы представляете физическое либо или фиктивную фирму, то вам сразу же откажут.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанТребования к партнерам

Помните также, что никаких четких требований к партнерам нет, в качестве таковых могут выступать кафе/рестораны различной специфики. Все вопросы по присоединению к сервису решаются индивидуально.

Вам же, в свою очередь, следует предоставить достоверные данные, которые будут проверяться экспертами сервиса Яндекс.Еда.

Если информация будет неправдивой, вам откажут с последующим занесением в черный список.

А вы часто заказываете еду на дом?

Мобильное приложение для партнеров

Для ресторанов и кафе, являющихся партнерами сервиса, разработано специальное приложение, которое позволяет управлять заявками, отслеживать все операции, передавать поставщикам необходимую информацию, обращаться в службу поддержки и т. д. (доступных функций много).

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторанПриложение «Яндекс.Еда для ресторанов»

На заметку! Как говорят пользователи, приложение сильно расходует заряд аккумулятора, что влияет на удобство использования. Но вскоре эту проблему должны решить, предоставив обновленный функционал и интерфейс.

Полноценно пользоваться приложением могут только официальные партнеры. Для верификации используются традиционные логин и пароль (последние отправляются индивидуально по электронной почте после подачи заявки).

Страница входа для партнеров

Скачать приложение «Яндекс.Еда для ресторанов» для ОС «Андроид» можно по ссылке ниже.

Важно! Для «яблочных» гаджетов такого приложения пока нет. Также ссылку на программу можно найти на официальном сайте сервиса Яндекс.Еда.

В будущем планируется расширение приложения и на другие платформы, но пока что пользователям приходится довольствоваться лишь этим.

Видео – Как стать партнером сервиса Яндекс.Еда/Delivery Club

Какая служба доставки лучше?Яндекс.ЕдаZakaZakaСушиМанияEda.meGetFasterDelivery clubGeneral FoodУтконосДругая служба

Сотрудничество с Яндекс Едой и Лавкой: для ресторанов, по доставке, поставщиков, личный кабинет, условия, стать партнером, франшиза, подключиться

Одним из ключевых факторов успешной работы фудтех-направлений Еда и Лавка от Яндекс является привлечение сторонних партнёров.

Компании, подключённые к сервису, обеспечивают клиентов блюдами, организуют поставки продуктов в лавки, сдают в аренду площади под склады-лавки.

Сотрудничество с Яндекс Едой и Лавкой позволяет партнёрам получать новых клиентов и дополнительные доходы, не занимаясь большей частью организационных вопросов. Разберёмся, как выстроена система сотрудничества, в чём заключаются её ключевые аспекты.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 19-12-2020

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Партнерство с Яндекс Едой для ресторанов и кафе

В сервисе доставки блюд ключевое место занимают рестораны, кафе, пиццерии, бургерные и другие предприятия общественного питания. Подключение всех заведений к единому сервису доставки происходит путём заключения партнёрского соглашения. Что же собой представляет сервис Яндекс Еда для ресторанов и других заведений общепита?

Условия сотрудничества

Партнерская программа Яндекс Еда подразумевает предоставление сервисом за установленную плату следующих услуг:

  • размещение сведений о блюдах и меню заведения в каталоге сервиса Яндекс Еда;
  • предоставление программных продуктов, позволяющих ресторану принимать заказы от клиентов;
  • открытие доступа к программным возможностям сервиса, которые позволяют заведению взаимодействовать с доставщиками;
  • косвенное рекламное продвижение продукции ресторана через ресурсы Яндекс Еда.
Читайте также:  Оплата Яндекс Такси картой в машине: как происходит безналичный расчет

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Заключение соглашения происходит путём акцепта (принятие условий) оферты (предложение о сделке с изложением основных условий договора без конкретизации). Порядок заключения соглашения:

  1. Ознакомление с офертой.
  2. Нажатие на кнопку согласия с офертой при оформлении заявки и регистрации на сервисе в Личном кабинете.
  3. Оплата 100 ₽ с расчётного счёта.

Срок действия договора сотрудничества определяется условиями оферты. Порядок расторжения договора — по обоюдному согласию сторон; Яндексом при нарушении заведением условия сотрудничества с предварительным уведомлением за 5 дней; рестораном при предварительном уведомлении за 30 дней.

Важные условия сотрудничества с Яндекс Едой:

  1. Ресторан может выбирать порядок доставки. Сервисом предусмотрены два способа организации доставки еды — сотрудниками служб доставки самих ресторанов и курьерами служб Яндекс Еда. Партнёр может использовать один из вариантов или оба по своему усмотрению.
  2. Клиент оплачивает заказ банковской картой или наличными. Деньги от клиента переводятся на счета Яндекс Еда. В установленные сроки сервис перечисляет на расчётный счёт ресторана суммы заказов за вычетом комиссии. За перевод банк списывает свою комиссию.
  3. Партнёр может определять дополнительную форму оплаты наличными деньгами. Оплата наличными компенсируется сервисом путём перевода соответствующей суммы на счёт ресторана.
  4. Заказы через Яндекс Еда принимаются от клиентов, адрес доставки которых находится в радиусе не более 2,5 км от ресторана. Если у заведения есть свои курьеры, заказы принимаются через Маркетплейс. Радиус удалённости адреса доставки от заведения в таком случае определяет сам партнёр.
  5. Управление заказами производится через программу Яндекс Еда для ресторанов. Программа доступна в двух вариантах — версия для компьютера и приложение для мобильных устройств. Доступ в личный кабинет предоставляется при подключении.
  6. Для удобства работы Яндекс может за дополнительную плату предоставить персоналу ресторана планшеты, через который будет осуществляться работа в приложении. Если ресторану важно работать через свою кассу, Яндекс выполнит интеграцию своего сервиса в CRM-систему заведения. Заказы будут приходить напрямую в программу ресторана.
  7. В Москве партнёр может заказать унифицированную упаковку для доставки.

За предоставляемые услуги Яндекс взимает комиссию с каждого заказа. Размер комиссии рассматривается с каждым рестораном, в каждом городе (районе) индивидуально. Сведения о размере комиссии Яндекс не раскрывает.

В открытых источниках называется средний размер комиссии в 30%.

Суммы отчислений сервису могут корректироваться в большую сторону, если Яндекс Еда вынужден часто осуществлять возвраты пользователям денег из-за некачественного оказания услуг со стороны клиента (опоздание, нарушение комплектации заказа и т. д.).

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Яндекс регулярно устраивает специальные акции для подключающихся независимых ресторанов и сетей с небольшим количеством заведений. Акции заключаются в предоставлении выгодных условий:

  • комиссия в 0% для заведений со своими курьерами;
  • пакеты заказов без комиссии для всех новых заведений — 100 первых заказов бесплатные.

Плюсы, которые предоставляет Яндекс Еда для партнеров:

  1. Доступ к удобному и качественному сервису получения и обработки заказов крупнейшей фудтех-компании страны.
  2. Нет необходимости тратить время и ресурсы на организацию работы курьерской службы, разрабатывать свой сервис и приложения для заказа.
  3. Открытый доступ к огромной аудитории клиентов, которые пользуются сервисом заказа еды.
  4. Использование всех рекламных возможностей Яндекс Еда для продвижения на рынке своего ресторана. Заведение добавляется в многочисленные сервисы Яндекс.

Можно ли приобрести бизнес-модель от Яндекс Еды?

Приобрести франшизу у Яндекс Еда нельзя. Сотрудничество построено на партнёрстве, при котором Яндекс за плату предоставляет во временное пользование заведениям свой программный продукт по получению заказов. На период сотрудничества ресторан также получает доступ к рекламным ресурсам сервиса.

консультант сайта Quauto.ru по работе в сервисе Яндекс Еда, курьер с 2-летним опытом работы

Требования

Стать партнером Яндекс Еды могут любые предприятия общественного питания (рестораны, кафе, пиццерии, бургерные, пекарни), осуществляющие деятельность в соответствии с законодательными нормами, а также отвечающие всем правилам и требованиям сервиса. Партнерство оформляется по инициативе ресторана после рассмотрения заявки.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Обязательные требования к ресторанам:

  1. Предоставление достоверных сведений о ресторане — полное наименование, адрес, режим работы, регистрационные документы юридического лица или индивидуального предпринимателя.
  2. Отправка достоверных материалов о ресторане и продукции в полном объёме и в соответствии с установленными правилами для размещения в каталоге сервиса.
  3. Обеспечение условий, позволяющих предоставлять пользователю товары соответствующего качества и параметров заказа.
  4. Соблюдение условий, указанных в предоставленных материалах, по составу блюд, способу приготовления, времени готовки и цене.
  5. Строгое соблюдение правил работы с заказами через программные продукты Яндекс Еда.

Сервис использует систему оценки качества блюд из ресторанов. У каждого партнёра есть свой рейтинг оценок клиентов. Если рейтинг опускается ниже 0,4 балла, Яндекс приостанавливает сотрудничество.

Прекращение сотрудничества может произойти также, если у ресторана высокий процент отказов из-за загруженности точки, некорректного показа в меню (показываются недоступные блюда), игнорирования звонков из службы поддержки Яндекса при жалобах. Процент отказов для прекращения сотрудничества должен быть выше 7% от всех заказов.

Подключение ресторана к Яндекс Еда

Подключение ресторана к сервису после подписания партнёрского соглашения происходит путём создания Личного кабинета, предоставления кодов доступа (логин и пароль) и регистрации учётной записи в программе Яндекс Еда для ресторанов.

Чтобы подключить ресторан, нужно выполнить следующие действия:

  1. Заходим на eda.yandex.
  2. Переходим в раздел Ресторанам.
  3. Жмём на кнопку Подключиться.
  4. Заполняем заявку с указанием данных по ресторану и отправляем её. Знакомимся с условиями оферты, принимаем её.
  5. После обработки и проверки формы на указанный адрес электронной почты придёт письмо с выставленным счётом на оплату. Оплата счёта является основанием подтверждения заключения договора. Со счёта организации нужно оплатить 100 ₽.
  6. После оплаты счёта, которая служит подтверждением согласия к сотрудничеству на почту придёт логин и пароль для входа в Личный кабинет программы для работы ресторанов.
  7. Сервис предоставляет обучающий видеоролик и документацию с инструкцией по работе в личном кабинете.

Программа

Сервис после заключения соглашения высылает партнёру ссылку, через которую можно открыть страницу входа для ресторанов. Вместе со ссылкой высылается логин и пароль, которые позволят войти в Личный кабинет программы.

Вход в Личный кабинет на компьютере осуществляется через vendor.eda.yandex/auth. Для входа в свою учётную запись достаточно вбить в соответствующие поля адрес электронной почты (логин) и пароль, полученный при подключении.

Учётная запись программы Яндекс Еда доступна и для смартфонов. Приложение для ресторанов доступно к скачиванию для устройств с ОС от iOS и Android.

Читайте также:  Как вывести деньги с Яндекс Такси: способы вывода заработка

Яндекс.Еда партнёрам

 Яндекс.Еда  – сервис доставки свежих блюд из ресторанов и кафе. Появившись только в начале 2018 года, он быстро набрал популярность, сеть партнёров компании постоянно растёт. Яндекс.Еда предоставляет партнёрам услуги курьерской доставки и привлечения клиентов.

Как работает Яндекс Еда

Работа сервиса достаточно проста: на сайте размещаются продукты и блюда, которые можно заказать у партнёров с доставкой на дом. При оформлении пользователем заказа, он отображается в приложении, которое установлено у сотрудников ресторана. Когда блюдо готово, его доставляет собственный курьер заведения или доставщик Яндекс.Еды.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Что нужно для партнёрства с Яндекс Еда?

Для сотрудничества с компанией нужно обратиться к представителям Яндекс.Еда. Заполняете анкету, в которой укажите:

  • имя владельца компании, претендующей на партнёрство;
  • контактный телефон;
  • название ресторана и количество заведений;
  • наличие/отсутствие собственной службы доставки;
  • официальный интернет-ресурс или ссылки на аккаунты в соцсетях;
  • город и адрес.

При необходимости можете оставить комментарий с пожеланиями или особенностями своего заведения.

Кто может стать партнёром Яндекс Еды?

Сотрудничество возможно с предприятиями, которые зарегистрированы как юридические лица. При этом нет особых требований, которые выдвигаются к ресторану, перспектива партнёрства рассматривается в индивидуальном порядке на основе данных, указанных в анкете.

В каталогах сервиса будут представлены одновременно дорогие элитные рестораны и недорогие кафе, которые стали уже партнёрами и приняли условия сотрудничества. Подписание договора о сотрудничестве не зависит и от того, какую кухню предлагает заведение.

Преимущества – выгодно ли быть партнёром?

Для ресторанов любого уровня это прекрасная возможность увеличить поток клиентов. Среди преимуществ, которые получает партнёр, отмечают:

  • размещение сведений о блюдах и услугах ресторана, которые можно заказать;
  • быстрое оформление заказов через онлайн-сервис;
  • выгодный маркетинг – реклама заведения в поиске и сервисах Яндекса (Яндекс.Транспорт, Яндекс.Метро, Яндекс.Карты );
  • курьеры Яндекс.Еды в разных районах, экономия на собственном штате доставки;
  • Дополнительно можно договориться о фотосессии для каталога меню ресторана.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Контакты – куда отправить заявку?

Владельцам заведений, которые хотят стать официальными партнёрами, нужно написать по адресу rest@eda.yandex.ru (достаточно указать имя, телефон, город и название ресторана). Также можно заполнить специальную форму на официальном сайте.

Вопрос-ответ

Сколько стоит подключение к партнёрской программе Яндекс Еда?

За подключение к партнёрской программе нет фиксированной оплаты, Яндекс.Еда включает в стоимость заказов процент за обслуживание.

Можно ли доставлять заказы своим курьером?

Да, кафе или ресторан может предлагать доставку, при этом работать через сервис.

Где скачать приложение для партнёров?

«Яндекс Еда»: условия сотрудничества для ресторанов, доставка, работа

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан
Сервис заказа доставки блюд из ресторанов «Яндекс Еда» разрабатывался как партнер для предприятий общественного питания. Основная идея проекта заключается в быстрой доставке готового блюда клиенту.

Далеко не каждый ресторан может позволить себе содержать штат курьеров. Аутсорсинг этого производственного процесса позволяет существенно расширять аудиторию потенциальных заказчиков и увеличивать оборот предприятия.

Преимущества сотрудничества

«Яндекс Еда» предлагает партнерам такие условия для сотрудничества, которые взаимовыгодны и позволяют увеличивать производительность предприятия. В первую очередь подобное партнерство – это увеличение числа потенциальных клиентов за счет возможностей маркетинговых и рекламных мощностей Yandex.

Возможность размещения своих промо материалов на специальной площадке «Яндекс Еда» обеспечивает высокий процент контакта с потенциальной аудиторией и повышение узнаваемости бренда.

Партнерство заключается не только в том, что сервис обеспечивает возможность заказать быструю и безопасную доставку готовых блюд из ресторана до клиента. Доставка осуществляется компаниями-партнерами.

«Яндекс Еда» принимает на себя следующие обязательства:

  • размещение рекламных материалов партнёра (фото и описание блюд с ценами) на своей площадке;
  • разработка и поддержка работоспособности программного приложения, позволяющего работать с заказами клиентов;
  • прием заказов, обработка и передача на исполнение предприятию общественного питания и курьеру;
  • обеспечение бесперебойной работы службы доставки, эквайринга, оплаты прикрепленными в личном кабинете банковскими картами;
  • маркетинговое продвижение партнера с использованием средств рекламной сети, собственной площадки, проведения различных акций;
  • организация фотосессий для обеспечения качественной подачи информации о ассортименте блюд.

При долгосрочном партнерстве может быть предоставлен планшет для упрощения работы с приложением.
Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан
Основные преимущества сотрудничества для ресторана – это:

  1. популяризация бренда;
  2. увеличение количества потенциальных клиентов;
  3. завоевание лояльности потребителей за счет возможности получить заказ в сжатые сроки на дом или в офис;
  4. повышение уровня обслуживания.

Кто может подключиться?

Какие предприятия общественного питания могут стать партнерами сервиса – кто может подключиться к программе сотрудничества? По официальной информации, договора заключаются только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

По условиям партнерства «Яндекс Еда» просит предоставить полный пакет учредительной документации. Физическое лицо без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя участвовать в программе партнерства не может.

По условиям подключения к «Яндекс Еда» ресторан должен иметь возможность приготовления блюд в тех городах, где уже работает курьерская служба.

Если точки общественного питания находятся в населенных пунктах, где еще не организована курьерская служба, то сотрудничество возможно, но на условиях организации доставки собственными силами ресторана.

В таких ситуациях условиях обговариваются индивидуально.

Точные критерии соответствия в настоящее время сервисом не разглашаются, поэтому для уточнения возможности партнерства следует подать заявку.

Как стать партнером?

По действующим условиям стать партнером «Яндекс Еда» может предприятие общественного питания, зарегистрированное в установленном законом порядке и имеющее производственные мощности в городах присутствия курьерской доставки сервиса.

Для начала процесса интеграции нужно подать заявку на сайте сервиса (yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound).

В анкете следует указать:

  1. имя управляющего или владельца, его контактный телефон, адрес электронной почты;
  2. название ресторана и города присутствия с точными адресами локации;
  3. адреса присутствия в сети Интернет (страницы в социальных сетях или сайт компании);
  4. информация о собственной службе доставки (если она уже организована).

После рассмотрения заявки с контактным лицом связывается менеджер сервиса и обсуждает детали будущего сотрудничества. Если в настоящее время партнерство невозможно, то это не означает окончательного отказа. Все заявки хранятся в базе данных. По мере возникновения возможности начала сотрудничества менеджеры сервиса обзванивают рестораны, подававшие заявки.

Что нужно для работы с сервисом?

Яндекс еда условия для партнеров | Yandex еда поддержка партнеров

Сервис Яндекс.Еда готов сотрудничать с представителями разных пищевых точек, которые отправят свой официальный запрос. Для партнёрства необходимо оформить анкету, которую затем рассмотрят менеджеры компании. Организация, планирующая стать партнёром данного сервиса, должна представить стандартные сведения о себе.

Эти данные указываются на сайте (https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound)  в виде следующей информации:

  1. Имя;
  2. Контактный телефон;
  3. E-mail;
  4. Название ресторана;
  5. Город;
  6. Адрес;
  7. Официальный сайт (если его нет, то ссылка на страницу в социальных сетях);
  8. При необходимости – комментарий.

В конце необходимо дать согласие на обработку персональных данных. Потенциальные партнёры должны быть готовы к тому, что их персональные данные будут обрабатывать. Если предложение будет актуальным, то менеджеры Яндекс.еда сами свяжутся с владельцем ресторана или кафе.

Читайте также:  В Яндекс разработали собственные сенсоры для беспилотника

Ниже можно ознакомится с методикой работы Клиент, Яндекс.еда, Ресторан, Клиент.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Что нужно для того чтобы стать партнером?

При положительном решении вопроса о партнёрстве, между сторонами заключается договор (оферта) на оказание услуг на возмездной основе. Все условия выполняются безоговорочно в обязательном порядке.

Для включения своей пищевой точки в Сервис Яндекс.

Еда, партнёры представляют сотрудникам компании информацию о предлагаемых клиентам блюдах, с указанием их цен, фотографий и краткого описания их составляющих.

Важным моментом является факт приготовления еды либо на собственных мощностях, либо она будет заказана из других организаций. Так как это напрямую связано с определением стоимости заказа и его доставки.

При нарушении хотя бы одного пункта оферты, компания может разорвать заключённый договор с партнёрами. Каким именно образом действует принятая совместная программа – можно уточнить у менеджеров. Нормативные данные указаны в материалах официального сайта.

Сущность их сводится к следующим основным пунктам:

  1. предмет самого договора
  2. оформление заказа
  3. условия доставки
  4. оплата
  5. ответственность с обеих сторон
  6. использование ресурсов компании
  7. проведение маркетинговых акций

Партнёрство должно быть направлено, прежде всего, на расширение клиентского потока.

Контакты сервиса?

Ниже для вас мы собрали все возможные контакты по сервису Яндес.еда

Поддержка клиентов

Сотрудничество с сервисом Яндекс Еда, как заполнить анкету партнера?

Отечественная служба доставки Яндекс Еда, запущенная впервые несколько лет назад в Москве, вот уже несколько месяцев, как работает не только в столице, но и в других крупных городах страны. Расширение компании происходит не только традиционным путем, но и путем поглощения конкурентов на этом рынке.

Компания позволяет заказывать еду даже за пределы города, но об этом расскажем чуточку позже.

Кроме того, сегодня необходимо выделить и ответить на такие вопросы, как — какие условия для сотрудничества, что нужно знать клиентам и работникам, как пользоваться приложением, как дозвониться в поддержку и многое другое.

Как стать партнером Яндекс Еда: условия сотрудничества, как заполнить анкету и подключить ресторан

Как стать партнером Яндекс Еда?

Стать партнером, то есть получить «место» в базе ресторанов Яндекс, чтобы увеличить свой клиентопоток, можно достаточно легко. На сегодняшний день компания сотрудничает с более чем 1 000 организаций быстрого питания во многих городах России.

Основное требование — это наличие меню и фиксированных расценок на блюда, а также качество еды и приемлемые цены. Чтобы стать партнером вам нужно подать заявку, сделать это можно на сайте через специальную вкладку — https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound. В своей заявке нужно уточнить такие детали, как:

  • ФИО владельца.
  • Наименование компании.
  • Сфера деятельности.
  • Регион покрытия.
  • Контактные данные.
  • По возможности уточните ссылку на ресурс в Интернете (это может быть даже обычная группа в социальной сети).
  • Уточните, есть ли у вас собственная служба доставки.

Особое внимание уделяйте графе «Регион», ведь пока зона покрытия включает далеко не все города. С полным списком населенных пунктов, организации которых могут рассчитывать на присоединение к общему сервису, можно просмотреть на сайте.

Условия сотрудничества с Яндекс Еда

Партнерская программа, что она представляет собой? Первое, что нужно понимать — это скорей договор (оферта) с условиями, правилами, обязанностями сторон, которые нужно придерживаться для нормального функционирования на рынке. Ознакомиться со всеми деталями можно на официальном сайте Яндекс Еда в разделе «Партнеры» и «Оферта».

Вкратце можно выделить следующее, компания гарантирует своим партнерам:

  • Свободное использование площадок Яндекс.
  • Акции и бонусы.
  • Приток клиентов конкретно в ваш ресторан/кафе.
  • Усовершенствование работы организации и многое другое.

Анкета партнера Яндекс Еда

Что такое анкета партнеров? Вы не знаете, что такое анкета? Тут всё просто, это что-то наподобие резюме соискателей работы, когда организации уточняет о себе важную информацию. К примеру, можно разделить на такие пункты, как:

  • ФИО владельца.
  • Сфера деятельности.
  • Ресурсы.
  • Покрытие.
  • Город расположения (возможно, целая сеть).
  • Количество персонала.
  • Меню (блюда).
  • Расценки и другое.

Обращайте внимание, что информация должна быть достоверной, любая погрешность повод отказать в сотрудничестве. Яндекс Еда принимает только проверенные организации с «чистой» историей.

Телефон сервиса Яндекс Еда

Телефон для связи с менеджерами и горячей линией по вопросам разрешения конфликтных ситуаций — 8 800 600 12 10.

По необходимости связаться со службой качества, она же поддержка, можно и по электронной почте — love@eda.yandex.ru. Сообщения обрабатываются в кратчайшие сроки, поэтому можете быть уверены, ваше сообщение не будет «забыто» и пропущено. Как правило, ответ на жалобу или просто комментарий, в той же социальной сети, дается не поздней чем через час после подачи.

Курьерскому составу и другим работникам обращаться можно по телефону — 8 800 770 04 11 или через специальную форму обратной связи на сайте. Уточняйте особенности работы, требования к соискателям, описание вакансии и многое другое.

Вопросы по сотрудничеству с Яндекс Еда, рестораны могут направлять по адресу  — rest@eda.yandex.ru или оставлять заявки на сайте. Если службу доставки заинтересует ваше предложение, с вами обязательно свяжутся.

Какие рестораны принимают в сервис?

На партнерство могут рассчитывать только организации, зарегистрированные в качестве ИП или юридических лиц. Поэтому подобный рынок открыт только для «чистых» партнеров, фиктивным организациям с физическими лицами в управлении будет отказано сразу же.

Также должны понимать, что службой доставки не разглашаются четкие требования по подбору партнеров, это могут быть рестораны/кафе с совершенно разной спецификой.

Любые вопросы по присоединению к системе, принимаются исключительно в частном/индивидуальном порядке.

Рестораны же в свою очередь обязаны предоставлять исключительно достоверную информацию для анализа и проверки, специалистами Яндекс Еда. В противном случае, будет отказано, с последующим занесением в Ч/С.

Приложение для партнеров

Для партнеров (кафе/рестораны) разработано специальное мобильное приложение, позволяющие с легкостью отслеживать все операции, управлять заявками на заказ еды, передавать информацию доставщикам, открыта также возможность обращения в службу поддержки и множество других полезных функций.

При этом многие партнеры отмечают, что приложение для кафе и ресторанов довольно сильно расходует заряд, что частично сказывается на удобстве использования приложения. Однако с этой проблемой уже начали справляться и скорей всего в скором времени увидим обновленный интерфейс и функционал.

Помните и такой нюанс, что возможность полноценного использования приложения открыта только для официальных партнеров. В качестве верификации, нужно использовать классические в таких случаях логины и пароли. Такие сведения каждый партнер получает на электронный адрес, указанный при подаче заявки.

Где скачать приложение Яндекс Еда?

Приложение для кафе и ресторанов можно скачать, как по ссылке с официального сайте Яндекс Еда, так и самостоятельно в магазине программного обеспечения для соответствующей платформы.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *