Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причины

Для поддержания и улучшения стандартов Яндекс Такси применяет несколько систем ограничения и блокировки доступа для водителей и пассажиров, нарушающих условия использования сервиса. Разберёмся, что подразумевает блокировка и черный список Яндекс Такси, за какие нарушения предусмотрены ограничительные санкции для пользователей сервиса.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 20-12-2020

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причины

За что Яндекс Такси блокирует водителей

Сервис предъявляет высокие требования к водителям Яндекс Такси. Контроль качества осуществляется на нескольких уровнях. За нарушения требований предусмотрено ограничение доступа к заказам и использованию других возможностей сервиса.

Ключевой аспект контроля водителей — безопасность на дороге. Причины блокировки водителей Яндекс Такси из-за нарушений требований по безопасности:

  1. Нарушение ПДД — превышение скоростного режима, пересечение запрещающей разметки, игнорирование сигналов светофора и т. д.
  2. Агрессивное и опасное вождение — постоянное перестраивание во время интенсивного движения, препятствование обгону, резкое торможение без необходимости.
  3. Невнимательность за рулём — разговор по телефону, просмотр видео, переписка.
  4. Отклонение от маршрута, построенного Навигатором без просьбы пассажира.
  5. Конфликтные ситуации с пассажирами и другими людьми во время рейса, инициированные водителем.
  6. Нарушение требований по загрузке фото личности в профиль Таксометра и фото документов при регистрации.

Ещё один аспект, которым может стать причиной блокировки — низкие показатели Активности и рейтинга качества. Ограничения доступа к заказам вводятся при Активности ниже 10 баллов, рейтинге качества — меньше 4,5.

Блокировка наступает при нарушении водителем стандартов качества сервиса:

  • пренебрежение чистотой машины внутри и снаружи;
  • наличие серьёзных повреждений на кузове, трещины на стекле;
  • грубость, негатив, навязчивость в общении с пассажиром;
  • отмена принятых заказов, просьба к пассажирам отменить заказ;
  • просьбы изменить форму оплаты.

В Яндекс Такси также предусмотрено введение ограничений по отдельным тарифам за нарушение стандартов качества, снижение показателей рейтинга.

Ещё одно основание для блокировки — нарушение условий фотоконтроля. Водитель обязан предоставить фото авто и документов в правильном оформлении не позднее 3 часов после поступления соответствующего напоминания через Таксометр.



Чтобы избежать блокировки важно соблюдать требования использования сервиса. Нельзя нарушать следующие правила:

  • отключать интернет во время заказа;
  • работать через чужой профиль в Таксометре;
  • передавать аккаунт другим пользователям;
  • уезжать без пассажира при установленном статусе На месте;
  • использовать машину, не указанную в профиле;
  • закрывать заказ в приложении до его фактического завершения;
  • умышленно увеличивать время и расстояние поездки по заказу;
  • провоцировать пассажира к отмене заказа;
  • пытаться получить с пассажира за рейс сумму больше, чем указано в Таксометре;
  • принимать и выполнять самозаказы;
  • использовать магнитные наклейки при оформлении авто.

Если есть нарушения условий сотрудничества, система предупредит водителя через приложение. Рекомендуется регулярно отслеживать через Таксометр показатели рейтинга и Активности.

Сколько длится блок на доступ к заказам Яндекс Такси

Длительность блокировки зависит от причины нарушения, её характера и периодичности. Система может ограничить доступ к системе на час, сутки или более продолжительный период. С каждым новым нарушением срок блокировки аккаунта удваивается до момента внесения в чёрный список.

При временной блокировке на главном экране Таксометра выводится уведомление о точном времени снятия ограничений.

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причины

Временная блокировка-предупреждение

Как снять блок в Таксометре

Пользователю нужно знать, что делать, если Яндекс Такси заблокировал водителя. После блокировки аккаунта или доступа к заказам стоит выяснить причину.

Уведомление о причине блокировки доступно через Таксометр в разделе Сообщения.

Пользователю также стоит уточнить причину в таксопарке или службе поддержки, часто система блокируется таксопарком, если у водителя недостаточный баланс на счёте.

Снять временную блокировку Яндекс Такси досрочно нельзя. Разблокировать аккаунт при временной блокировке можно по истечении времени ограничения или после устранения причин наложения санкций.

Можно ли обойти блокировку Яндекс Такси

Легальными способами обойти блокировку можно в одном случае — не нарушать правила сервиса. Существуют нелегальные способы обхода ограничений сервиса — это работа под чужим именем и замена водительского удостоверения. Но эти способы относятся к грубым нарушениям использования сервиса, при выявлении этих обстоятельств водителю грозит бессрочное занесение в чёрный список.



Что такое чёрный список Яндекс Такси и как из него выйти

Занесение в чёрный список Яндекс Такси происходит за систематические и грубые нарушения требований использования сервиса, игнорирование системных уведомлений по исправлению нарушений. Санкция действует бессрочно. Причина указывается в профиле Таксометра.

Выйти из черного списка Яндекс Такси проблематично, а при серьёзных нарушениях — невозможно. При некоторых видах нарушений выход из списка возможен при их устранении. Этот момент нужно уточнять в службе технической поддержки сервиса или следовать инструкциям в приложении.

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причины

Уведомление о попадании в черный список

Откуда таксопарки знают, что водитель в черном списке другого парка-партнера?

Водителям, работающим через таксопарки, стоит знать, что их данные сохраняются в системе и доступны всем партнерам Яндекс Такси через Диспетчерскую. Когда вы захотите сменить таксопарк, вам могут помешать негативные отзывы о вас из предыдущего места работы, даже если вас не поместили в черный список.

консультант сайта Quauto.ru по работе в такси, водитель с 17-летним стажем

За что блокируют пассажиров

В Яндекс Такси активно развиваются сервисные инструменты контроля пассажиров. Для этой цели разрабатывается рейтинг пассажиров. Он основан на оценках, который оставляют водители после завершения рейса.

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причины

Пассажиры Яндекс Такси теперь видят свой рейтинг в приложении

Но за грубые нарушения использования сервиса пассажирам уже сейчас может грозить блокировка Яндекс Такси. Мера заключается в отключении от сервиса номера телефона, привязанного к аккаунту пассажира, который нарушил правила использования сервиса. Основные причины ограничения доступа к сервису пассажиров:

  • регулярный вызов такси и отказ от поездки,
  • постоянное создание конфликтных ситуаций,
  • уклонение от оплаты заказа.

Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались

Источники:

  • https://driver.yandex/ru-ru/base/ban
  • блоги и отзывы водителей в открытых источниках
  • личные беседы с водителями

Вас заблокировали? Что такое черный список водителей в Яндекс Такси

Возможность зарабатывать через Яндекс.

Такси предоставляется практически каждому желающему, однако система наказаний за разного рода нарушения призвана создать высокую конкуренцию среди водителей и оставить в компании только добросовестных.

К сожалению, нередки случаи, когда и ответственные водители попадают под санкции по незнанию или неосторожности. Цель этой статьи – предупредить подобные случаи.

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причиныБлокировка в Яндекс Такси.

О чёрном списке и блокировке в яндекс.такси. как понять, что водитель в чёрном списке?

Чёрный список и блокировка в Яндекс.Такси являются мерами наказания водителей, которые нарушают правила сервиса. Блокировку влекут за собой мелкие несистематические нарушения, тогда как в чёрный список отправляют за частые или намеренные.

Чёрный список представляет собой временное или постоянное прекращение поступления заказов. Главным его отличием от блокировки является то, что выйти из него можно только посредством обращения в пункт стационарного контроля качества, в свой таксопарк или же связаться со службой поддержки.

Итак, попадание в чёрный список грозит если:

  1. Багажник заполнен больше, чем наполовину.
  2. Водитель отказывается проходить проверки (как стационарный, так и мобильный контроль качества).
  3. Предоставлены фальшивые документы или снимки транспортного средства.
  4. Подушки и (или) ремни безопасности неисправны.
  5. В значительной мере повреждено лакокрасочное покрытие автомобиля.
  6. Нарушены требования Яндекс.Такси относительно брендирования авто.
  7. Автомобиль выглядит неопрятно (например, нуждается в мойке или чистке салона).

При нарушении некоторых пунктов из данного списка, для восстановления в компании Яндекс.Такси придется предоставить доказательства об их устранении. Прекращение работы без права восстановления следует в случае таких нарушений:

  1. Несоблюдение правил дорожного движения.
  2. Воровство и мошенничество.
  3. Действия, которые несут угрозу здоровью и жизни пассажиров.
  4. Нарушения особых требований таксопарка, в котором состоит водитель.

Если водитель или автомобиль попадают в чёрный список, это отображается в Таксометре в виде сообщения или уведомления. Кстати, если заблокировано только авто, водитель может приехать в пункт стационарного контроля качества или продолжать работу, сменив его на другое.

Читайте также:  Как вывести деньги с Яндекс Такси: способы вывода заработка

Может ли пассажир заблокировать водителя, подав на него жалобу?

Конечно же, пассажир не может заблокировать водителя, однако даже однократная жалоба, особенно если в ней фигурирует грубое нарушение правил сервиса, может стать причиной блокировки.

Водитель может быть заблокирован или сотрудником Яндекс.Такси (например, оператором фотоконтроля), или своим таксомоторным парком.

За что водитель или его машина могут попасть под блок?

Итак, причины, влекущие за собой временное блокирование водителя:

  • игнорирование сервисных стандартов обслуживания;
  • несоблюдение правил поведения в сложных ситуациях;
  • невыезд по адресу заказа или если водитель забрал другого пассажира;
  • обман клиента при расчёте за поездку;
  • наличие посторонних в салоне при выполнении заказа;
  • нарушение внутренних требований таксопарка, в котором состоит работник (чаще всего это падение баланса в Таксометре ниже установленного таксопарком минимума).

Важно знать, что первые нарушения отмечаются предупреждением, при повторении — наступает блокировка.

Временное отключение также может случиться по причине падения активности ниже определённого значения или если рейтинг опустился ниже 4 баллов.При этом соответствующие индикаторы Таксометра изменят цвет на красный.

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причиныБлокировка в Яндекс Такси.

Активность измеряется в баллах и показывает соотношение выполненных и принятых заказов. На старте активность всех водителей составляет 90 баллов. Если показатель опускается ниже 10 баллов, водитель теряет доступ к заказам. Первая блокировка длится 1 час, вторая — 2, затем 4 и 48 часов.

Для того, чтобы поддерживать активность на достаточном уровне, лучше стараться не пропускать, а также не отменять заказы.

Рейтинг – это средняя оценка, полученная водителем от пассажиров за последние 60 дней его работы. Также на рейтинг влияет оценка полученная за прохождение водителем теста в Центре Яндекс.Такси (если он есть в городе).

Каждый новичок авансом получает рейтинг 4.2 балла. Через некоторое время рейтинг начинает формироваться уже из реальных оценок клиентов. Новые заказы перестают приходить после снижения рейтинга менее 4 баллов и возобновляется, как только низкие оценки устареют и уйдут в архив. Также рейтинг можно поднять, пересдав/сдав тест в центре Яндекс.Такси на более высокую оценку.

Блокирование автомобиля может осуществляться службой фотоконтроля. Чаще это происходит из-за того, что водитель забывает о фотоконтроле или делает фотоотчёт о состоянии авто неправильно (нечёткие фотографии, нарушение порядка снимков, отсутствие фото одного из обязательных элементов и пр.)

За что могут заблокировать весь таксопарк?

Компания Яндекс.Такси может блокировать отдельный таксопарк, если он не отвечает требованиям сервиса, а именно:

  • существуют проблемы с регистрацией таксопарка как юридического лица;
  • парк теряет лицензию на осуществление пассажирских перевозок;
  • в парке остаётся менее 10 автомобилей, которые одновременно могут принимать заказы.

О том, что заблокирован весь таксомоторный парк, работнику подскажет Таксометр в виде уведомления «Доступ приостановлен».

Что делать водителю, если его заблокировали?

В случае приостановления доступа к заказам первое, что следует сделать водителю, так это выяснить причину блока. Это можно сделать, просмотрев папку «Сообщения» в Таксометре. Там же можно узнать срок, в течение которого не будут поступать заказы. Если водителя отключил таксомоторный парк, для получения дополнительной информации необходимо связаться с его диспетчером.

Если заблокировано транспортное средство, для восстановления доступа к заказам водителю достаточно пересесть на другое.

Блокировка Яндекс Такси: разновидности блокировок и причиныТаксист. Карикатура.

При временной блокировке заказы начинают приходить сразу же после истечения её срока. Какие-либо дополнительные действия со стороны таксиста не требуются.

В процессе работы в Яндекс.Такси водители, совершившие мелкие нарушения, могут потерять доступ к заказам на срок от 12 до 48 часов. Если проступок случился впервые, блокировка продлится 12 часов. За второе нарушение заблокируют на сутки, а за четвёртое – на двое суток. Разблокировать себя нельзя.

Последствия блокировки

В первую очередь, блокировка является простоем и потерей потенциального заработка. При этом проступки, приводящие к блокировке, как правило, сопровождаются и плохими оценками поездок со стороны пассажиров. Снижение рейтинга приводит к уменьшению числа заказов, что, в свою очередь, отражается на балансе и репутации таксиста.

Заключение

Блокировки в Яндекс.Такси призваны создать здоровую конкуренцию среди работников, чтобы пассажиры получали высокое качество обслуживания, а честные и исполнительные водители – максимальное количество заказов.

Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%

Оставить заявку

Разблокировать Яндекс Такси

Что бы разблокировать аккаунт водителя в программе “Таксометр” нужно понять первопричину самой блокировки. Это поможет в будущем не попадать в черный список. Потому что разблокировать аккаунт самому невозможно. Только обратившись к нам вы сможете вернуться на линиб и продолжить работу.Хотите Разблокировать Яндекс Такси? Пишите нам на почту

Основные причины блокировок и их виды рассмотрим ниже.

Блокировка водителя таксопарком

Главная первопричина данной блокировки это невысокий баланс в Таксометре, ниже лимита таксопарка. Элементарно пополните личный индивидуальный счёт или же свяжитесь с диспетчером, дабы убрать блокировку с аккаута водителя. В случае если ничего из перечисленного выше не помогло, напишите нам на почту для разблокировки аккаунта водителя в яндекс таксометре

Примерный вид экрана заблокированного Таксометра:

Блокировка самого таксопарка

В случае если на экране таксометра «Доступ приостановлен» означает, у Яндекс Такси были замечены предпосылки для блокировки целого таксопарка и шоферов. Стоит подумать: о переключении на иной таксопарк или же напишите нам на почту для выхода из блокировки аккаунта водителя в яндекс такси

Временная блокировка

Яндекс.Такси имеет возможность блокировать шоферов или же авто от собственных заявок на час, на день и в том числе и насовсем.

Таксометр не всякий раз даст подсказку, когда возможно станет вновь возвратиться к заявкам — но принципиально припоминать, собственно что любая новая блокировка станет более долгой нежели предшествующая.

Но всякий раз сможете писать нам для разблокировки аккаунта Яндекс такси для водителя.

Временное отключение водителя

Ситуации, в которых водителя временно отключают от заказов.  Водитель допустил нарушения: -нарушил правила сервиса и нормы поведения в сложной ситуации, -водитель не приехал по адресу или взял другого пассажира, -обсчитал пассажира при расчёте,тут и в черный список можно угодить. -водитель прибыл на заказ с человеком в машине,

-отправил оператору Фотоконтроля плохие фотографии: тёмные, нечёткие, засвеченные, сделанные не по порядку или с пропуском ракурсов автомобиля.

  • Показатель Активности подает ниже допустимой нормы в следующих случаях: – просил диспетчера отменить заказ, -сам отменил заказ менее чем через 10 минут помле прибытия,
  • -настойчиво просил пассажира отменить заказ и тот выберет пункт «Водитель попросил отменить».

Рейтинг опустился ниже четырёх баллов? Вы в блокировке! Пишите скорее нам на почту что бы разблокировать Яндекс Такси yataksir@bk.ruБлокировка снимется, как лишь только старые оценки уйдут в архив, и рейтинг поднимется к 4,0 и выше. Оценки уходят в архив по истечении 60-ти дней . Дело можно ускорить, если обратиться к нам

Черный список Яндекс Такси

Нарушая правила Яндекс.Такси часто или умышленно, есть риск попасть в Черный список Яндекс Такси. Главное отличие списка от временной блокировки — выйти из него можно, только обратившись к нам. Что бы разблокировать Яндекс Такси напишите нам на почту

Вы могли попасть в черный список по нескольким приничам:

Самое банальное,большое количество жалоб со стороны пользователей Яндекс Такси. Яндекс такси уделяет особое внимание если в жалоба была акцентирована на следующих моментах. Забитый более чем на 50% багажник, автомобиль имеет повреждения краски, не аккуратен и требует мойки. Если неисправны системы безопасности. Горящий чек srs на приборной панели.

Также Яндекс может внести в черный список если Водитель отказывается проходить проверки. Есть основания предполагать, что документы имеют признаки подделки, или нарушены стандарты цветовые схемы отличия Яндекс такси на авто.

Вас заблокируют в яндекс такси за нарушение правил дородного движения. Если будут жалобы на воровство или система определит мошеннические действия по отношению к сервису.

В ситуации когда заблокирован в программе Таксометр сам автомобиль, водитель сможет выходить на линию если сменит автомобиль. При повторой блокировке автомобиля возможно наложения санкций на самого водителя. Всегда разблокировать Яндекс Такси можно у нас

Читайте также:  Бонусы Яндекс Такси: виды, как начисляются и размер выплат

За что блокируют водителей в Яндекс Такси

Периодически в Яндекс Такси происходят блокировки водителей, которые злоупотребляют функциями сервиса. Чтобы снизить риск блокировки необходимо точно знать, за что могут наложить санкции.

Блокировки бывают трех типов: постоянные, временные и блокировки-предупреждения.

Если в случае со временной блокировкой можно что-то сделать, то в случае постоянной блокировки реабилитировать водителя весьма непросто.

Блокировки-предупреждения

Такие блокировки происходят в том случае, если водитель отказались приехать на вызов службы МКК, или совершили ошибку при прохождении ДКК. В том случае, если имела место быть блокировка, вызванная некачественным ДКК — достаточно перейти в раздел «Сообщения» Таксометра, и сформировать запрос на новый ДКК. После успешного прохождения ДКК блокировка автоматически будет снята.

В случае с отказом от прохождения МКК необходимо приехать на пункт стационарного контроля и показать автомобиль, после этого блокировка так же будет снята.

Временные блокировки

Чаще всего временная блокировка происходит, если водитель «покраснел», то есть, его показатели принятых и/или выполненных заказов находятся в красной зоне. Блокировка такого рода истекает через время, указанное в Таксометре. Но если блокировка вызвана критически низким рейтингом водителя, то истечёт она не ранее, чем через 60 дней.

В последнее время появилась информация о блокировке водителей с формулировкой «за превышение скорости»

Постоянные блокировки

Причина: Злоупотребление функциями сервиса. Разблокировка не предусмотрена.

Если вы увидели такую надпись, то всё очень плохо. Это значит, что разблокировать такого водителя, скорее всего, не удастся: вероятнее всего, водитель заблокирован за злоупотребление функциями сервиса.

  • Грубое нарушение сервисных стандартов
  • Такая блокировка подразумевает, что водитель совершил что-то недопустимое в отношение клиента. Разблокировать такого водителя весьма сложно
  • Превышение скорости
  • За превышение скорости начали блокировать водителей, которые злоупотребляют скоростным режимом во время выполнения заказов.

Блокировка таксопарка

Если в Таксометре сверху, на желтой плашке, горит сообщение «Нет доступа» — это значит, что вас заблокировал таксопарк. Причины такой блокировки можно выяснить в вашем парке.

Однако, если при попытке авторизоваться в Таксометре вы видите надпись «Доступ приостановлен», то отключён весь парк. Пора водителю задуматься о смене партнёра на более надёжного.

Черный список

В черный список может быть добавлен как водитель, так и автомобиль. Прежде всего необходимо обратиться к «Сообщениям» в Таксометре, чаще всего, причина будет указана именно там. А после устранения причины можно обратиться для удаления автомобиля или водителя из чёрного списка.

Данный список не является исчерпывающим, и может быть дополнен.

Причины блокировки

Перед тем как водитель такси окажется заблокирован и задастся вопросом как разблокировать яндекс такси или как выйти из черного списка яндекс такси существует свод правил и норм за нарушение которых водитель и был заблокирован.

Цель существования сервисов таких как Gett (Гетт), City Mobil (Сити мобил) , Uber (Убер), yandex taxi (Яндекс Такси) это надежная перевозка пассажиров. Речь идет о поездке и работе одним нажатием кнопки.

Это возможно только тогда, когда пассажиры доверяют водителям, и наоборот.Вот почему в Gett, City Mobil, Uber, Yandex.taxi есть Принципы сообщества, в которых изложено поведение, ожидаемое с обеих сторон.

Пассажиры или водители, которые не следуют этим Рекомендациям, могут потерять доступ к сервису, временно или навсегда попав в черный список Яндекс Такси или другого агрегатора, в зависимости от серьезности нарушения.

Когда учетная запись водителя попадает в черный список Яндекс Такси, Gett, City Mobil, Uber и деактивируется или блокируется пусть даже временно, это ограничивает способность получать доход.

Пишите нам чтобы разблокировать Яндекс такси или др сервис Поэтому важно иметь четкую, опубликованную политику, которая объясняет: обстоятельства, при которых водителям отказывают в доступе к Gett, City Mobil, Uber, Yandex.

taxi ; как (если вообще) они могут снова использовать приложение; и если водители могут обжаловать эти решения .

Всегда будут непредвиденные события, которые могут в конечном итоге привести к попаданию водителя в черный спискок – и сервисы будут регулярно обновлять эту политику – но следующие причины являются достаточными для блокировки: качество; мошенничество; безопасность и дискриминация.

КАЧЕСТВО

Пассажиры, которые используют Gett, City Mobil, Uber, Yandex.taxi ожидают, что их водители будут водить безопасно, а также будут вежливы и профессиональны. Чем выше качество обслуживания, тем больше пассажиров хотят совершать поездки, что, в свою очередь, означает больше возможностей для водителей зарабатывать деньги. Плохое обслуживание имеет противоположный эффект с течением времени.

  • Есть несколько способов измерения качества водителя, наиболее важными из которых являются рейтинг по звездам и коэффициент отмены поездок.
  • Если ваш средний рейтинг все еще падает ниже минимума после получения уведомления, ваша учетная запись будет блокированна и деактивирована. Что бы разблокировать Яндекс такси и выйти из черного списка яндекс такси gett uber пишите нам на почту
  • Если процент отмены будет более 5 то вас ограничат в заказах
  • Напишите нам что бы разблокировать Яндекс такси Gett или Убер Черный список Гетт можно обойти

МОШЕННИЧЕСТВО

Мошенническая деятельность подрывает доверие, на котором построен Gett, City Mobil, Uber, Yandex.taxi . Вот почему они постоянно ищут мошенничество водителей (и пассажиров), которые обманывают наши системы. А что бы разблокировать Яндекс такси пишите нам.

Создание дублированной учетной записи в мошеннических целях, включая создание новой учетной записи после окончательной блокировки, на платформе Gett, Sity Mobil, Uber, yandex.taxi запрещено.

Что приводит к блокировке и попаданию в черный список? Gett, City Mobil, Uber, Yandex.

Taxi блокирует любую учетную запись или учетные записи (включая постоянные), если сервис подтверждает, что аккаунт связан с мошеннической деятельностью, которая может включать: Умышленное увеличение времени или расстояния поездки; Прием поездок без намерения завершить, в том числе провоцирование гонщиков на отмену; Создание фиктивных учетных записей пассажира или водителя в мошеннических целях; Требование мошеннических сборов или платежей, например, ложных сборов за уборку; и Преднамеренное принятие или завершение мошеннических или фальсифицированных поездок.

Напишите нам что бы разблокировать Яндекс такси Gett или Убер. Черный список Яндекс такси Гетт можно обойти

Мы поможем разблокировать яндекс такси аккаунт водителя

БЕЗОПАСНОСТЬ

Gett, City Mobil, Uber, Yandex.

Taxi использует технологии для обеспечения безопасности водителей и водителей, например, отслеживая GPS каждую поездку и позволяя водителям делиться своими поездками в режиме реального времени с семьями или друзьями.

Все это подкреплено надежной системой предварительной проверки водителей. У сервисов также есть специальная группа реагирования на инциденты по телефону 24/7 для расследования инцидентов безопасности.

Действия, которые угрожают безопасности водителей и пассажиров, могут быть расследованы и, в случае подтверждения, приведут к постоянной блокировке и попаданию в черный список сервиса.

В качестве меры предосторожности после получения жалобы мы можем временно приостановить учетную запись водителя, пока проблема не будет решена. Или напишите нам что бы разблокировать Gett Яндекс такси.

Черный список Яндекс такси Гетт можно обойти

Проблемы, которые могут привести к блокировке:Нарушение правила сервиса Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi

Все пользователи платформы Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi – как пассажиры, так и водители – соглашаются соблюдать наши Принципы сервиса при использовании приложения.

Читайте также:  Отмена компенсации Яндекс Такси: неоплаченных заказов, что значит, с баланса водителя

Эти руководящие принципы создают общий стандарт уважения, подотчетности и общей вежливости для всех, кто находится в автомобиле.Напишите нам что бы разблокировать Яндекс такси Gett или Убер.

Черный список Яндекс такси Гетт можно обойти

Что приводит к дезактивации? Gett, City Mobil, Uber, Yandex.

Taxi может заблокировать учетную запись любого водителя, не соблюдающего настоящие Правила, например, путем: насильственного или ненадлежащего поведения, в том числе нежелательного контакта; Оскорбительный язык; или наличие незаконных веществ в транспортном средстве. Разблокировать Gett Яндекс такси. Черный список Яндекс такси Гетт это не конец.

Нулевая терпимость к наркотикам и алкоголю.

Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi не терпит употребления наркотиков или алкоголя водителями при использовании платформы.

Что приводит к блокировке? Учетная запись любого водителя, у которого обнаружено, что он курит в транспортном средстве или находится под воздействием наркотиков или алкоголя во время использования платформы Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi , будет навсегда внесен в черный список .

Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi может также заблокировать учетную запись любого водителя, который получает несколько неподтвержденных жалоб на употребление наркотиков или алкоголя.

Разблокировать Gett Яндекс такси как и разблокировать черный список яндекс такси и гетт можно написав нам на почту.

Соблюдение закона

Сервисы ожидают, что водители, использующие приложение Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi , будут постоянно соблюдать все соответствующие законы , федеральные и местные законы и правила дорожного движения. Это включает в себя соблюдение нормативных требований для водителей. Произведем разблокирование яндекс такси в нашей компании, недорого.

Что приводит к дезактивации? Gett, City Mobil, Uber, Yandex.

Taxi может навсегда заблокировать за такие действия, как: участие в серьезной незаконной деятельности при использовании приложения Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi ; Не поддерживает действительную регистрацию транспортного средства или водительские права; и Получение серьезных жалоб на еду или нескольких жалоб на езду, указывающих на небезопасное вождение, при использовании приложения Uber.

Разблокировать Яндекс такси, Gett можно у нас.

Безопасное вождение

Пассажиры ожидают, что водители, использующие приложение Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi , будут всегда безопасно ездить.

Если вас заблокировали за аварийную езду. Разблокировать черный список яндекс такси, Гетт можно у нас. Пишите на почту что бы разблокировать.

ДИСКРИМИНАЦИЯ

Gett, City Mobil, Uber, Yandex.Taxi не терпят дискриминации в любом ее проявлении.

Если вы столкнулись с блокировкой или попали в Черный список Яндекс Такси или Убер, Гетт, СитиМобил напишите нам чтобы разблокировать Яндекс такси и вернуться к работе

Блокировки

Как понять, что доступ к заказам отключен

  • На экране Таксометра горит заставка, где написаны причины блокировки, срок её действия и условия отмены (если такие предусмотрены).
  • Аватар покраснел, а новые заказы не приходят даже при включенном статусе «На линии».
  • В папке «Сообщения» лежит письмо о причинах блокировки и о том, что нужно сделать, чтобы это ограничение снять.

Во вкладке «Рейтинг» появится строчка с точным временем или датой, когда заказы начнут приходить снова.

Кроме того, как минимум один из показателей — сам рейтинг, «спидометр» принятых или выполненных заказов — горит красным.

Важно! В Таксометре нет специального статуса под названием «Блокировка». Поэтому не пропускайте и внимательно читайте все сообщения и автоматические уведомления.

Блокировка таксопарка

Если в Таксометре сверху, на желтой плашке, горит сообщение «Нет доступа»* — это значит, что вас заблокировал таксопарк.

* Таксометр пишет «Доступ приостановлен»? Значит, у нас появились веские причины для того, чтобы заблокировать весь таксопарк (и его водителей, соответственно). Повод задуматься: стоит ли продолжать работу с этим парком или лучше переключиться на другого, более надежного партнера Яндекс.Такси. Временная блокировка

Яндекс.Такси может отключить водителя от своих заказов и на час, и на сутки. Зависит от серьезности нарушений и от их регулярности. Тут важно помнить только, что каждая новая блокировка длится дольше и обходится водителю дороже предыдущей.

Доступ к заказам Яндекс.Такси отключается, если водитель:

  • не соблюдает стандарты сервиса и правила поведения в сложных ситуациях.
  • не приехал по адресу или уехал с другим пассажиром.
  • обманул пассажира при расчёте.
  • приехал на заказ с посторонним человеком в машине.
  • прислал операторам Фотоконтроля плохие фотографии: тёмные, нечёткие, засвеченные, сделанные не по порядку или с пропуском необходимых ракурсов автомобиля.

Во всех этих случаях первое нарушение грозит водителю строгим предупреждением или блокировкой на 12 часов.

Начиная со второго, Яндекс.Такси закрывает доступ к заказам уже на сутки.

Мы также оставляем за собой право вызвать нарушителя на стационарный контроль качества или на обязательную пересдачу теста в Центре Яндекс.Такси. 

Кроме того, Яндекс.Такси может временно заблокировать водителя, если:

Показатель принятых и/или выполненных заказов в Таксометре упал ниже допустимой нормы.

За первое такое нарушение заказы Яндекс.Такси закрываются для водителя на 60 минут. Начиная со второго, каждая новая блокировка будет уже в два раза дольше предыдущей.

Рейтинг водителя опустился до четырёх баллов.

Блокировка снимется, как только старые оценки уйдут в архив, и рейтинг подрастет до отметки 4,0 или выше. Дело можно ускорить, если пересдать на «отлично» тест в центре Яндекс.Такси.

Важно! Если водитель нарушает правила Яндекс.Такси часто или умышленно, то он рискует попасть в чёрный список.

Чёрный список

Список грубых нарушений, которые наши сотрудники отдела качества выявляют на Фотоконтроле, стационарной и других проверках, короткий и простой.

Вот, за что автомобиль * и его водитель могут попасть в чёрный список:

Водитель отказывается проходить любую из проверок контроля качества (дистанционную, мобильную, стационарную) или присылает поддельные фотографии автомобиля.
 Ремни безопасности в машине неисправны, повреждено лакокрасочное покрытие или нарушены      правила брендирования Яндекс.Такси (разбит световой короб на крыше, фирменные наклейки оторваны или запачканы и т.п.).
Автомобиль требует срочной комплексной мойки и химчистки.
Багажник машины заполнен больше, чем наполовину.

* Если заблокирован только автомобиль, водитель может продолжить работу на другой машине. Но на этот раз лучше быть аккуратнее, так как следующее предупреждение может серьёзно сказаться и на рейтинге, и на репутации, и на заработке самого водителя.

Важно! За умышленные и грубые нарушения стандартов сервиса Яндекс.

Такси — такие, например, как угроза безопасности пассажира, нарушение ПДД, воровство или мошенничество — мы прощаемся с водителем насовсем.

Популярные вопросы про блокировки

Сперва узнайте, почему так произошло. Причину блокировки вы, скорее всего, найдете в Таксометре — в папке «Сообщения» или в разделе «Рейтинг». Там же узнаете точный час или дату отмены блокировки, если она временная.

Не нашли уведомлений? Значит вы и/или ваш автомобиль попали в чёрный список. В этом случае, стоит обратиться за подробностями в таксопарк или в нашу службу поддержки. Написать нам можно и через Таксометр — ищите иконку  раздела «Техподдержка».

Во вкладке «Рейтинг» или в папке “Сообщения” Таксометра всегда отображает точное время окончания блокировки.

Если указаны часы, например, «до 23:15», — значит, новые заказы начнут приходит уже в текущие сутки, с 23:16.

Если указана дата, например, «25 сентября», — значит, блокировка снимется только на следующий день, 26 сентября. Важно помнить, что за каждое новое нарушение сидеть без заказов придется в два раза дольше.

Ускорить отмену временной блокировки нельзя, надо просто дождаться указанного времени. Чтобы снять блокировку за некоторые пункты из чёрного списка, придется доказать, что нарушения эти исправлены. Но за грубые нарушения стандартов сервиса, Яндекс.Такси отключает водителя от заказов без возможности восстановления.

Как выйти из чёрного списка?

Для начала устраните причину, из-за которой вы туда попали. Затем напишите письмо в нашу службу поддержки: приложите актуальные фотографии автомобиля или будьте готовы приехать на стационарный контроль качества. По вашему обращению мы проведём повторную проверку и вернемся со своим решением.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector