Тариф «Курьер» от Яндекс go: оформление и стоимость доставки

Тариф

«Яндекс.Еда» предлагает заказать быструю доставку еды домой или в офис посредством мобильного приложения или сайта. Доставку осуществляют как партнеры сервиса, так и собственные курьеры кафе и ресторанов.

На конец 2019 года число заказов через сервис превысило более четырех миллионов. За один месяц сервис в среднем зарабатывает не меньше 225 миллионов рублей.

Тариф

Можно заказать доставку из следующих заведений:

  • Пекарни;
  • Рестораны японской кухни;
  • Пиццерии;
  • Рестораны грузинской кухни;
  • Рестораны русской кухни;
  • Бургерные;
  • Стейк-хайсы;
  • Кондитерские и многие другие заведения.
  • На сегодняшний день сервис доставки работает в Москве, Сант-Петербурге, Сочи, Казане, а также еще в 42 городах России и в одном городе в Казахстане.
  • Тариф
  • К сервису доставки «Яндекс.Еда» подключены такие заведения, как:
  • Макдоналдс;
  • УРЮК;
  • Папа Джонс;
  • IL Патио
  • TGI FRIDAYS
  • Якитория и многие другие.

Всего насчитывается более 14 тысяч заведений общественного питания.

Принцип работы

Заказать еду можно через официальное приложение «Яндекс.Еда», которое есть на мобильной системе как iOS, так и Android. Также заказать можно через официальный сайт https://eda.yandex/. В некоторых городах заказ можно сделать прямо через сервис Яндекс.Такси.

Для заказа через сайт или приложение выберите понравившийся ресторан из ленты, затем выберите блюдо, добавьте их в корзину, выберите способ оплаты и оформите заказ.

Тариф

Если ресторан сотрудничает с сервисом «Яндекс.Еда», то вы получите уведомление о том, когда ресторан приступит к приготовлению заказа.

Когда ваш заказ будет забран курьером из ресторана, то вы получите уведомление об изменении статуса заказа. Свои заказ можно отслеживать в личном кабинете в режиме онлайн.

Курьерская служба

Доставка заказов клиентам осуществляется курьерскими службами, которые являются партнерами сервиса «Яндекс.Еда», а также собственными курьерами ресторанов.

Назначение курьера на заказ происходит в автоматическом режиме: система определяет, какой курьер находится ближе всего к выбранному пользователем ресторану и отдает ему заказ.

Тариф

Стоит отметить, что сервис имеет программу заботы о курьерах. Все работники застрахованы на сумму до 2 миллионов рублей.

Все курьеры перед приемом на работу в обязательном порядке проходят медицинский осмотр.

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд, а также из стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана, но в среднем она держится на уровне 500 рублей.

Тариф

Важно отметить, что цена за блюда на сервисе «Яндекс.Еда» может отличаться от цены, указанной в меню ресторана. За счет повышения цены ресторан может обеспечить качественную упаковку блюда. Если у вас возникли вопросы по поводу расхождения цен, вы можете отправить электронное письмо с вопросом на адрес love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже разная и зависит от ресторана. Вся подробная информация об этом указана в приложении «Яндекс.Еда».

Способы оплаты

Оплата производится при оформлении заказа на сайте, а также в приложении. Сумма заказа резервируется на карте, а после доставки она будет списана автоматически.

Оплатить заказ можно следующими способами:

  • Банковской картой Visa, MasterСard, Maestro или Мир.
  • Посредством системы Apple Pay.
  • Некоторые рестораны разрешают оплатить заказ в момент его получения. Оплата производится наличными средствами курьеру. Если такой способ будет доступен, то вы это увидите при оформлении заказа.

Скидки и промокоды

При оформлении заказа на «Яндекс.Еда» нельзя воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана.

Если у вас есть промокод от «Яндекс.Еда», то можете его применить при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод будет работать только при безналичном расчете.

Возврат средств

Что касается возврата средств, то отменить заказ вы можете до момента появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ». После отмены заказа вся сумма будет возвращена на вашу банковскую карту.

Срок возврата средств зависит от работы банка и составляет не более 10 рабочих дней с момента отмены вашего заказа.

О том, что средства были возвращены на вашу карту, вы можете узнать, сделать в интернет-банкинге выписку по счету, а также посредством SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка.

Доставка «Яндекс.Еда»

Из ресторанов с меткой «Доставка Яндекс.Еды» заказы привозят партнеры сервиса. Они одеты в ярко-желтую униформу с характерными надписями. Следить за перемещениями курьера вы можете посредством карты, которая находится в приложении. Как только статус заказа будет меняться, вам будет приходить соответствующее уведомление.

Собственная доставка ресторанов

Бывает и такое, что рестораны отправляют на заказ собственных курьеров. Пусть они и не носят фирменную экипировку от сервиса, но им все равно доверяют, и они отлично выполняют свою работу.

Тариф

Перед тем как сделать доставку, обратите внимание на минимальную сумму заказа в выбранном ресторане, а также время в пути и стоимость доставки. Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой или ценой еды, то вы всегда можете отправить электронный запрос на адрес love@eda.yandex.ru.

Часы доставки

Время работы и возможности сделать заказ доставки блюд в «Яндекс Еда» напрямую зависят от партнеров сервиса, а именно ресторанов и кафе.

На сайте сервисы вы видите все места, откуда можно заказать в данный момент доставку. Сначала идет перечисление тех ресторанов, которые в данный момент работают.

Внизу списка расположились те, кто в данный момент закрыт. Если вы хотите заказать блюдо из закрытого кафе, то можете создать отложенный заказ. Его приготовят и доставят, как только ресторан будет открыт.

Заказ будет вовремя доставлен партнером доставки сервиса «Яндекс.Еда».

Тариф

Круглосуточную доставку можно заказать в следующих заведениях России:

  • Макдоналдс;
  • Subway ;
  • Якитория;
  • Мари Vanna (только Москва и Санкт-Петербург);
  • KFC.

Часы работы «Яндекс.Еда» в разных городах России могут отличаться между собой. Сервис предоставляет возможность заказать еду в партнерских точках общественного питания, именно поэтому во многом на режим работы «Яндекс.Еда» влияет расписание заведений.

Как оставить чаевые курьеру

Если после того, как ваш заказ будет доставлен, вы захотите отблагодарить курьера, то вы можете оставить ему чаевые наличными в момент получения заказа.

Если оплата была безналичном расчетом, то размер чаевых можно указать в приложении после того. Как будет осуществлена доставка. Указанная вами сумма будет заблокирована сервисом и списана в течение суток.

Тариф

Поставить оценку, а также выбрать размер чаевых, вы можете в течение 24 часов с момента получения заказа. Вы можете указать сумму чаевых, но при этом не выставлять оценки за заказ.

Скидки

В «Яндекс.Еда» действует скидка на первые пять заказов для всех новых клиентов сервиса. Заказ можно сделать как через официальное приложение, так и посредством сайта.

  1. Тариф
  2. Если вы хотите получить скидку в 30%, то введите промокод YANDEX в момент оформления заказа в специальное поле.
  3. Алгоритм того, как получить скидку в 30% при оформлении заказа:
  • после выбора ресторана и блюда перейдите к оформлению заказа;
  • в форме имеется строка для ввода промокода;
  • после ввода промокода сумма автоматически пересчитывается и предоставляется скидка 30 %;
  • при каждом последующем заказе промокод не требуется вводить повторно, он будет сохранен в системе. После того, как вы воспользуйтесь скидкой пять раз, он автоматически станет недействительным.

В сервисе на постоянной основе действуют скидки, которые дают рестораны самостоятельно:

  • При указании адреса, на который будет осуществляться доставка, на верхних позициях вы будете видеть те рестораны, которые предлагают акции.
  • После того, как вы выберете нужный ресторан, сервис вам предложит ознакомиться с условиями акции.
  • Вам необходимо выполнить эти условия, после чего вы получите, например, блюдо в подарок или небольшой комплимент от шеф-повара, а может быть и скидку.

Чаще всего рестораны проводят следующие акции:

  • Покупая одно блюдо, второе вы получаете в подарок;
  • В качестве комплимента за заказ вы получите десерт;
  • Возможность бесплатной доставки при заказе на определенную сумму;
  • При заказе определенный блюд можно получить сувенир или подарок от ресторана.

Баллы, кэшбек, бонусы

Собственные бонусы в «Яндекс.Еда» не начисляются. Дополнительная скидка в индивидуальном порядке может быть предоставлена, например, в процессе урегулирования проблем, которые возникли в ходе предыдущей доставки.

Например, если курьер опаздывает на 10 минут и более, то в качестве извинения вы получите скидку на следующий заказ в размере 20%.

К сожалению, бонусы «Спасибо» от Сбербанка в настоящее время в сервисе «Яндекс.Еда» не начисляются и не принимаются. Однако, возможно в скором времени такая возможность появится, так как в «Яндекс.Такси» такая система уже введена.

Кэшбэк в «Яндекс.Еда» начисляется при оплате заказа с помощью банковской карты, а также в строгом соответствии с условиями обслуживания банком-эмитентом платежного средства. Проще говоря, если у клиента подключен кэшбэк в категории «рестораны», то он будет его получать при заказе блюд через «Яндекс.Еда».

Клиентская поддержка

Яндекс такси курьер доставка как заказать посылки

Привет, сегодня вы узнаете как заказать Яндекс такси доставка или курьер. Вы можете сделать доставку грузов или посылки без пассажира. Можно рассчитать стоимость прям в приложении.

Смотри инструкцию далее и пиши комментарии, если есть вопросы.

Откройте на своём смартфоне приложение Яндекс такси. Укажите ваш адрес и места назначения. В поле, где указаны тарифы, проведите пальцем по экрану влево, чтобы прокрутить список.

Здесь у вас будет отображаться два тарифа Доставка и Курьер. Цена уже будет указана итоговая за доставку посылки или груза. Нажмите кнопку Далее и вам подберут подходящую машину.

Тариф

Яндекс такси чем отличается доставка от курьера

В тарифе Доставка, можно отправить посылку весом до 20 кг. Водитель самостоятельно довезёт её до получателя. Вам нужно упаковать вещи в конверт, коробку или пакет.

Читайте также:  Требования к перевозчикам и водителям по новому законопроекту о такси

Тариф

Тариф Курьер предназначен для небольших вещей и документов. Он может доставить вещи весом до 10 кг, прямо до двери. Вам нужно хорошо упаковать хрупкие вещи.

Тариф

Если есть вопросы, что-то не понятно – напишите комментарий

Условия доставки заказа. Справка

В этом разделе описаны условия для товаров, которые доставляет Яндекс.Маркет Некоторые товары, которые продаются на Маркете, доставляются непосредственно продавцами и имеют пометку об этом. Для таких товаров условия доставки могут отличаться от описанных ниже — они будут указаны на странице оформления заказа, когда вы выберете способ доставки и укажете адрес.

Вам поможет страница Условия доставки и оплаты. Введите на ней название населенного пункта — и увидите стоимость и сроки для всех доступных способов доставки.

Примечание. Для некоторых товаров могут быть доступны не все способы доставки. Если у вас есть подписка Яндекс Плюс, доставка для вас будет бесплатной на заказы от 699 рублей, если в них нет  и товаров, которые продавцы доставляют самостоятельно. Пример товара, который доставляет магазинНайти такой товар можно в поиске среди всего ассортимента Маркета. Информация о доставке указана в карточке товара на вкладке Цены:Тариф Регионы, в которых работает бесплатная доставка для Яндекс Плюс Бесплатная доставка для подписчиков Яндекс Плюс работает в крупных городах (например: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Нижний Новгород, Воронеж, Казань, Самара) и их областях. Узнать, доступна ли бесплатная доставка в вашем городе, можно на странице Оплата и доставка.

Вот еще способы:

  • Закажите доставку до постамата или ПВЗ Яндекс.Маркета, если ваш заказ от 699 рублей.
  • Если вы новый пользователь на Маркете, мы дарим три Маркет Бонуса на бесплатную доставку. Бонусы можно использовать для заказов от 699 рублей, если в них нет и товаров, которые продавцы доставляют самостоятельно. Бонусы будут вас ждать вас в течение 90 дней с момента регистрации, если вы вошли в свой аккаунт на Маркете. Регионы, в которых выдаются бонусы Бонусы на бесплатную доставку выдаются только в крупных городах (например: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Нижний Новгород, Воронеж, Казань, Самара) и их областях. Узнать, доступна ли бесплатная доставка с помощью Бонусов в вашем городе, можно на странице Оплата и доставка. Бонусы выдаются только пользователям из этих регионов и действуют только на доставку в эти регионы.
  • Загляните на страницу Условия доставки и оплаты и узнайте, если ли на Маркете бесплатная доставка в ваш регион от определенной суммы заказа.
  • Примените к заказу Маркет Бонус, полученный за покупку.

Если заказ разделен на несколько посылок, бесплатная доставка действует на все.

Внимание. Доставка  — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.

Если мы заметим недобросовестные действия (например, частые заказы на небольшие суммы за небольшой промежуток времени), можем отказать в бесплатной доставке или даже отменить уже оформленные заказы.

Да, такая возможность у нас есть, но она действует только в нескольких районах Москвы, и с каждым днем их становится все больше.

Воспользоваться просто: выберите опцию Оставить у двери при оформлении доставки и оплатите заказ на сайте или в приложении. Курьер доставит заказ до двери квартиры или офиса, позвонит вам и сообщит, что заказ можно забирать.

Мы сможем оставить у двери ваш заказ, если он:

  • Стоит меньше 30 000 рублей;
  • Сумма сторон заказа меньше 2 м.

В Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде вы можете оформить доставку по клику. Мы привезем заказ на ближайший к вам склад, а потом в удобное время вы можете вызвать оттуда курьера, и он принесет вам заказ в течение 20–30 минут. Очень скоро такая возможность появится и в других городах.

Оформить такую доставку можно, если ваш заказ (или его части, если заказ разделен на несколько посылок): Для получения заказа по клику:

  1. При оформлении заказа выберите способ доставки Доставка по клику и оплатите его онлайн.
  2. Когда служба доставки привезет ваш заказ на ближайший склад, вы получите сообщение и push‑уведомление на телефон, а на Маркете заказ получит статус Готовы привезти заказ.
  3. Когда вы будете готовы получить заказ: в списке заказов нажмите К вызову курьера. Откроется приложение или специальная страница Яндекс Go — нажмите Вызвать курьера, и уже через 20–30 минут заказ будет у вас. Примечание. Заказ хранится на складе в течение трех дней. Потом он будет автоматически отменен.

Нет, подъем на этаж входит в стоимость доставки. Главное, чтобы автомобиль с товаром мог подъехать к месту доставки, а товар проходил в двери и коридоры.

Если курьер отказывается поднимать заказ на этаж или пытается взять за это деньги, звоните в службу поддержки (круглосуточно): 8 (495) 414‑30‑00 (Москва и область), 8 (800) 234‑27‑12 (остальные регионы).

Они перечислены на странице оформления заказа. Выберите населенный пункт и доставку самовывозом, чтобы посмотреть карту или список пунктов выдачи.

Изменить дату доставки можно прямо в личном кабинете. Для этого:

  1. Найдите ваш заказ на странице Заказы.
  2. В блоке Дата доставки нажмите кнопку Изменить дату доставки и введите новые данные. ПримерТариф

Чтобы изменить место доставки и получателя, а также если у вас нет кнопки Изменить дату доставки, позвоните в службу поддержки (круглосуточно): 8 (495) 414‑30‑00 (Москва и область), 8 (800) 234‑27‑12 (остальные регионы) или дождитесь звонка от курьера и согласуйте условия с ним.

К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.

Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Я не нашел ответа на свой вопрос

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Цены и сроки

Следующая

Получение заказа

Что такое курьерская доставка от Яндекс Такси? Особенности услуги и стоимость

Пользователи оценили качество услуг в Яндекс Такси. Клиентов устраивает цена и качество обслуживания. Поэтому сегодня существует неофициальная курьерская доставка от Яндекс Такси. Граждане заказывают машину, чтобы передать кому-нибудь документы или другие вещи.

Как это происходит?

Человек заходит в приложение, выбирает пункт отправки и назначения. Агрегатор рассчитывает стоимость поездки, человек соглашается и вызывает машину. Желательно выбирать оплату по карте. При расчёте за наличные придётся отдать деньги авансом.

При этом в комментарии можно указать, что перевозка пассажира не требуется. Обычно водители не отказываются от такой поездки, так как никаких финансовых потерь они не несут.

Когда водитель прибудет, клиент объясняет ему задачу. Человек сообщает, что сам в машине не поедет, нужно только доставить вещь другому человеку. Никаких документов вроде накладной или акта приёма-передачи не оформляется. Клиент сообщает, где будет ждать получатель. Например, он подойдёт к машине, когда она приедет по адресу.

Водитель может уточнить, что именно клиент собирается передать. Также он имеет право отказаться от выполнения такой работы, так как в такси происходит перевозка груза только вместе с пассажиром.

Отдельно оговаривается условие об оплате.

Далее человек следит по приложению, как машина движется по маршруту. В месте назначения водитель завершает поездку и передаёт вещь получателю. Деньги списываются с карты.

Желательно, чтобы человек был предупреждён о том, что ему доставит определённую вещь таксист.

Что можно передавать?

Водители принимают следующие вещи:

  • документы;
  • ключи;
  • верхнюю одежду;
  • еду;
  • цветы;
  • другие предметы.

Через такси нельзя отправить товар с наложенным платежом – водитель не согласиться требовать деньги от получателя и отвечать за возможные недостатки вещи. Для транспортировки коммерческих товаров можно заказать курьера из сервиса Яндекс.Доставка.

Также таксист откажется брать:

  • габаритные вещи, которые нельзя разместить в багажном отделении;
  • грязные предметы;
  • горючие или взрывоопасные грузы (например, баллоны с газом или канистру с топливом);
  • деньги, украшения, мобильный телефон или другое ценное имущество;
  • домашних животных;
  • хрупкие вещи, которые могут быть повреждены при перевозке;
  • вещи, транспортировка которых ограничена законом (наркотические вещества, оружие и т.д.).

Вещи, передаваемые таксисту, должны быть тщательно упаковано. Например, в пакет или коробку. Это нужно, чтобы груз не рассыпался по машине и не повредился в дороге.

Желательно, чтобы упаковка исключала возможность заглянуть внутрь без нарушения её целостности. Например, вещь можно положить в картонную коробку и заклеить скотчем, документы поместить в бумажный конверт и заклеить его. Так клиент обезопасит таксиста от возможных претензий со стороны получателя вещи.

Стоимость

Тариф Доставка документов и грузов от Яндекс Такси

Доставка документов и других вещей осуществляется по общему тарифу на перевозку, рассчитанному с помощью приложения. Всё зависит от расстояния, типа машины и текущего спроса. Специальные цены не устанавливаются.

Клиенты рекомендуют добавлять 100-200 рублей, если водителю нужно будет выйти из машины для передачи вещи получателю. Например, подняться на этаж и зайти в офис.

Некоторые водители хотят получить оплату сверх тарифа. Например, плата за поездку списывается с карты, а дополнительное вознаграждение поступает наличными. Такие условия остаются на усмотрение сторон.

Преимущества и недостатки

Клиенты выбирают курьерскую доставку от Яндекс Такси по ряду причин:

  1. Низкие цены. Если обратиться в специальный сервис, тариф будет выше. Цена не зависит от стоимости груза и его габаритов.
  2. Скорость выполнения услуги. Например, если планируется доставка документов, то за пакетом придёт пеший курьер. И добираться до пункта назначения он будет на автобусе или метро. На все операции может уйти несколько часов. Таксист прибудет на место через 10 минут и отвезёт вещи с обычной скоростью передвижения на машине.
  3. Возможность контроля. Человек видит, как машина движется по маршруту, знает имя водителя, его номер телефона и номер машины.
  4. Можно составить жалобу. Служба отвечает за сохранность багажа пассажиров. Если отправление не доставлено, клиент может обратиться в службу поддержки с претензией о некачественной услуге. Репутация сотрудника Яндекс Такси может быть испорчена, даже если он взялся за доставку неофициально.
  5. Нет дополнительных формальностей. Не нужно подписывать договор, составлять акт приёма-передачи, объявлять стоимость вещи, знакомиться с правилами и тарифами службы доставки.

Также у рассматриваемого способа есть ряд недостатков:

  1. Риск утраты и повреждения груза. Таксист не подписывает документов, по которым он безусловно отвечает за ущерб вещам клиента. Водитель всегда может сказать, что он принял вещь в таком состоянии.
  2. Недобросовестный человек может просто забрать вещь себе или выбросить её. Водитель не подписывает документы о принятии груза, поэтому будет сложно доказать, что он согласился доставить что-либо.
  3. Все вопросы нужно решать лично с водителем. Не все люди готовы объяснять таксисту, что ему требуется сделать, решать вопросы об оплате. Перевозчик не всегда бывает при этом вежлив.
  4. Официально курьерская доставка от Яндекс Такси не существует. При возникновении серьёзных претензий агрегатор не будет возмещать ущерб клиенту. Можно будет лишь вернуть стоимость поездки, которой фактически не было.
  5. Водитель не станет искать получателя или ждать его, если человека нет на месте. Таксист привезёт груз обратно и потребует плату за поездку по маршруту.
Читайте также:  Отзывы водителей о работе в такси Ситимобил: плюсы и минусы подключения на своем и арендованном авто

Доставка через Яндекс.Такси – это неофициальный способ передачи вещей между людьми. При этом не оформляются документы, водитель не несёт юридическую ответственность за сохранность вещи. Лучше не пользоваться такой доставкой для передачи денег или ценных вещей.

Ваш заказ доставит «Яндекс.Такси» — Яндекс Go — статьи, вакансии на vc.ru

Рассказ о том, как за несколько недель команда трансформировала свой продукт, чтобы любая компания могла организовать доставку для клиентов «день в день».

Всего за несколько месяцев российский рынок изменился до неузнаваемости. Для борьбы с распространением вируса в разных городах России власти ввели обязательную самоизоляцию, закрыли магазины, запустили электронные пропуска и объявили прочие ограничения на перемещения.

Спрос на такси, как и во всем мире, значительно сократился, но одновременно с этим вырос спрос на доставку товаров домой. Только в сегменте доставки продуктов в апреле аналитики зафиксировали результаты, сопоставимые со всем первым кварталом.

«Яндекс.Такси» пришлось срочно пересматривать свои сервисы и адаптировать их к резко изменившемуся рынку.

Команде за считанные дни нужно было решить две задачи: с одной стороны, предложить водителям, у которых упали доходы, новые источники заработка, с другой — предоставить покупателям простой и быстрый способ получения товаров, а с третьей – сделать так, чтобы магазины любого размера или индивидуальные предприниматели могли буквально за пару часов начать продавать свои товары удаленно, даже если у них до этого не было никакого в этом опыта.

Для блога «Яндекс.Такси» на vc.ru рассказываем, что удалось сделать и как это помогает интернет-магазинам, кафе и ресторанам — большим и маленьким.

На самом деле услуга «Доставка» появилась в приложении «Яндекс.Такси» еще в августе 2019 года как простой и быстрый способ передать посылку вместе с водителем.

Передавать с водителем небольшие коробки или сумки можно было и раньше, но каждый раз приходилось договариваться об этом с водителем индивидуально.

Поэтому мы и сделали отдельную опцию для тех, кому нужно время от времени отправлять что-то другим людям.

При запуске направления «Доставки» мы смотрели, в каких областях мы можем предложить эффективные решения. Первое «белое пятно», которое мы увидели, — это отсутствие сверхсрочной доставки на рынке.

Большинство покупок в интернете делается импульсивно и зачастую покупатель хочет получить товар не просто «сегодня в течение дня», а уже через час. В «Яндекс.Еде» и «Яндекс.

Лавке» уже есть инструменты для доставки еды в течение считанных минут, но для товаров из интернет-магазинов такого еще не было.

Второе «белое пятно» — точная слотовая доставка. Обычно при заказе товара нам сообщают о доставке в определенное время: с 9 до 18 или с 18 до 23. Мы же хотим предложить получение посылки в суперточный слот, когда покупатель сам выбирает удобное время: например, в 9:30 или в 18:40.

Уложиться в точные временные рамки мы сможем с помощью алгоритмов и распределенных складов, которые, например, уже есть у «Яндекс.Лавки».

А «умная» система распределения заказов поможет повысить эффективность всей логистической цепочки. К примеру, грузовик может не просто приезжать в одну точку, забирать груз и везти его в другую.

С «умным» распределением он может проехать сразу через несколько точек, одновременно отгружая часть заказов на склады и забирая новые.

Оптимизация и алгоритмы позволят нам организовать процесс быстрой доставки в пределах города и одновременно сократить расходы на одну операцию: снизить стоимость транспортировки и повысить эффективность доставки на «последней миле». Также это позволит сократить холостой пробег и увеличить заработок водителей-курьеров.

Осенью прошлого года «Доставка» стала доступна и корпоративным клиентам, а недавно в ней появилась опция «Курьер» для отправки лёгких посылок.

С точки зрения пользователя «Доставка» с помощью «Яндекс.Такси» работает так:

  • Указываем в приложении место назначения.
  • Выбираем услугу «Доставка». При необходимости можно выбрать «Грузовой» для крупных отправлений или «Курьер» для лёгких и несрочных заказов.
  • Вводим номер телефона получателя.
  • Передаем посылку водителю, который взял этот заказ через «Яндекс.Такси», или курьеру.
  • Если у получателя уже установлено приложение «Яндекс.Такси», то он сможет следить за отправкой прямо в приложении. Если нет — то с помощью ссылки на карту, которая приходит в SMS.

Интерфейс подключения к бизнес-аккаунту и интерфейс заказа доставки в приложении «Яндекс.Такси»

При заказе в «Доставке» можно выбрать дополнительную опцию «от двери до двери» — тогда стоимость отправления увеличится, зато водитель машины самостоятельно заберет посылку у отправителя, поднявшись на этаж, отвезет и передаст её в руки получателю. Один в один как в курьерской службе, только мгновенно, без сортировочных центров и ожидания обработки (в опции «Курьер» услуга «от двери до двери» включена по умолчанию).

Сначала компании использовали новый сервис для решения мелких задач — например, срочно передать документы или вещи из одного офиса в другой, доставить оборудование на мероприятие или быстро перевезти реквизит клиенту.

Но уже тогда мы видели «Доставку» как инструмент для клиентов интернет-магазинов и ритейла, с помощью которого можно получить товар через час-два после заказа, а не через несколько дней на почте или в пункте самовывоза.

У нас были планы на постепенное развитие сервиса — подключение к интернет-магазинам, чтобы они с помощью механики «Доставки» могли отправлять свои товары покупателям, развитие интеграций, чтобы это можно было делать всё автоматически и так далее.

Но в марте стало очевидно, что времени у нас нет. Количество заявок от интернет-магазинов на подключение к «Доставке» за пару недель увеличилось в пять раз, поддержка не справлялась с входящим потоком, а продукт требовал срочных улучшений, чтобы соответствовать ожиданиям.

Меняться мы начали с переосмысления процессов подключения компаний к «Доставке».

Это вариант не требует какой-либо сложной разработки для подключения к «Доставке», согласования договоров и интеграции с внутренними системами. Весь процесс занимает меньше пяти минут, после этого вновь подключившаяся компания сразу может создавать заказы на доставку и управлять ими вручную через специальный интерфейс.

Для упрощенного подключения мы использовали уже существующую механику создания бизнес-аккаунтов для корпоративных поездок в «Яндекс.Такси». За три клика у пользователя появляется кабинет, поэтому единственное, что остаётся — это рассказать покупателям о новом варианте доставки на своём сайте или в соцсетях.

К примеру, когда в Москве начали закрываться торговые центры, к нам подключился магазин настольных игр, у которого вообще никогда не было доставки. Владелец магазина за несколько часов организовал продажи с доставкой через «Яндекс.Такси».

Процесс покупки при таком сценарии выглядит так: покупатель оформляет покупку и указывает адрес доставки, сотрудник магазина формирует заказ и в интерфейсе «Яндекс.Такси» вызывает доставку. Как только водитель или курьер забирает заказ, покупателю отправляется SMS со ссылкой на карту, где он отслеживает пешего или автокурьера.

Для управления доставкой мы за несколько дней запустили веб-версию личного кабинета для микро и малого бизнеса, через который можно создавать заказы и смотреть подробные отчёты. Сейчас к нему подключено множество предпринимателей – от небольших семейных пекарен и кондитерских до ремонта обуви и продавцов постельного белья.

Управление доставкой через веб-интерфейс

Крупным компаниям с тысячами ежедневных заказов не подойдет ручное управление доставкой. Здесь требуется интеграция с корпоративными CRM-системами, базами данных складов и автоматизированное управление процессами.

Для таких компаний мы разработали API, с помощью которого можно автоматически формировать заказы на доставку и следить за их выполнением во внутренних системах компании.

В условиях наступившего кризиса, когда бизнес вынужден мгновенно трансформироваться, чтобы выжить, мы перераспределили ресурсы внутри команды так, чтобы сократить время подключения до одного рабочего дня.

Во-вторых, мы сделали акт приемки-передачи товара электронным, чтобы магазинам было удобно контролировать их статусы в своих системах. Если раньше водитель-курьер отдавал заказ покупателю и просил подписать документы, то сейчас этот процесс выглядит так:

  1. После отправки заказа с помощью «Яндекс.Такси».

  2. Покупатель называет этот код водителю.
  3. Водитель вводит номер у себя в приложении, чтобы подтвердить доставку.
  4. Компания получает на почту электронный акт приема-передачи товара, которые автоматически учитывается в CRM и складских системах учета.

В результате получилось организовать бесконтактный способ передачи товара – когда водителю и покупателю даже не нужно близко подходить друг к другу, чтобы обменяться документами – и реализовать мгновенное обновление данных о заказах во внутренних системах компаний.

В-третьих, мы добавили интеграцию с «Яндекс.Кассой», чтобы у магазинов появился бесконтактный способ оплаты заказов в момент вручения товара. Если покупатель выбирает такую опцию, то ему перед получением посылки приходится ссылка на онлайн-оплату заказа, а водитель получает подтверждение о том, что товар оплачен и его можно отдавать заказчику.

Читайте также:  Сколько стоит минута ожидания в Яндекс Такси

Недавно мы запустили более доступную опцию — «Курьер». Здесь заказы доставляют не только водители, но и курьеры, которые перемещаются пешком, на велосипеде или на общественном транспорте. В стоимость доставки уже включена опция «От двери до двери». Единственное условие: посылка не должна весить более десяти килограммов.

К водителям и машинам, которые работают в опции «Курьер», предъявляются более мягкие условия. Здесь могут работать любые автомобили не старше 20 лет, а от водителя не требуется разрешение на работу в такси и стажа больше трёх лет.

Мы постарались сделать подробную документацию для API и процесса подключения, чтобы интеграция не занимала у наших клиентов много времени, особенно если у них есть нехватка ресурсов разработчиков.

Например, сайт Tele2 запустил доставку SIM-карт с помощью «Яндекс.

Такси» всего за полторы недели — это время понадобилось на добавление нового способа доставки в интерфейсы сайта Tele2, настройку обмена данными с внутренней системой управления заказами, налаживание процессов, составление инструкций и тестирование.

После недели публичного тестирования, отлавливания багов и доработок получился устойчивый бизнес-процесс:

  • Клиент оформляет на сайте заказ на SIM-карту c доставкой и указывает свой адрес.
  • По местоположению пользователя Tele2 определяет список ближайших точек, из которых может быть доставлен заказ.
  • Автоматически система оператора отправляет запрос в «Яндекс.Такси», чтобы найти ближайшую к точке продаж машину. В случае необходимости запрос повторяется с интервалом в 10 минут, постепенно удаляясь от клиента — на случай, если рядом с точкой не удалось найти автомобиль.
  • Готово — SIM-карту везёт водитель.

Еще один пример — «М.Видео-Эльдорадо». С началом развития пандемии практически все российские магазины компании превратились в пункты выдачи заказов, мини-склады и салоны связи.

Таким образом компания смогла сохранить сотрудников и очень быстро перестроить работу оффлайновых точек на обслуживание интернет-клиентов. Не хватало только простого и быстрого способа доставки.

Теперь получить онлайн-покупку можно бесконтактно как в ближайшем магазине, так и при помощи безопасной доставки до двери с помощью такси.

«Леруа Мерлен» также пришлось большую часть магазинов перевести в формат Dark Store — без посетителей в торговых залах, но с сотрудниками, которые сфокусированы на сборке и выдаче заказов для самовывоза и доставки.

Для усиление логистических мощности магазин подключил «Яндекс.Такси» и теперь 10% заказов в Москве доставляются с помощью водителей, подключенных к этому сервису.

Чаще всего доставкой и маршрутизацией онлайн-заказов занимаются подрядчики — транспортные компании. Но в случае с «Яндекс.Такси» наши сотрудники самостоятельно планируют доставки. С помощью интеграции API «Яндекс.

Такси» с нашей внутренней системой маршрутизации они самостоятельно выбирают, какой автопарк и в каком объёме нужно заказать в магазин. Таким образом мы растим компетенции внутри магазинов по клиентской доставке.

Из плюсов: у нас появились возможности оперативно и более гибко реагировать на сложности в доставке. Сейчас наш сотрудник может заказать дополнительный транспорт через личный кабинет «Яндекс.Такси», и в течение 15 минут автомобиль будет готов к погрузке, чтобы отправиться к клиенту.

Такая гибкость уже помогла нам несколько раз в нестандартных ситуациях. В самом начале самоизоляции, когда вырос спрос на онлайн-заказы, во всех наших магазинах образовались очереди на доставку на несколько дней вперёд.

Нам позвонила клиентка и рассказала, что в её загородном доме случился пожар и ей срочно нужны стройматериалы, чтобы сделать крышу над головой. C «Яндекс.Такси» мы смогли быстро сформировать заказ, вызвать машину «Яндекс.

Такси» и в этот же день доставить материалы.

В конце 2019 года сеть продуктовых магазинов «ВкусВилл» запустила быструю доставку продуктов домой — за 39 минут. Однако с ростом спроса в марте и апреле компании стало сложно укладываться в обещанный промежуток. «ВкусВилл» уже сотрудничал с несколькими службами доставки, однако их мощностей не хватало для того, чтобы справиться с пиковыми нагрузками.

Практически сразу мы интегрировали наше API в приложение «ВкусВилла», чтобы автоматизировать заказ машин. Теперь, когда покупатель добавляет товары в корзину, выбирает способ доставки «Яндекс.Такси» и переходит к оплате, система автоматически генерируется заказ на доставку, а сотрудники магазина начинают собирать продукты для клиента – им не надо вызывать водителя вручную.

Как только на заказ назначается машина, покупатель получает SMS со ссылкой на отслеживание заказа и в течение нескольких минут водитель-курьер забирает его продукты из магазина. По нашим данным, с запуском интеграции 93% всех заказов из «ВкусВилла» доставляются в срок до 40 минут.

Впрочем, предстоит ещё много работы. Мы регулярно собираем обратную связь от первых клиентов, подключивших интеграцию, и стараемся оперативно предлагать новые функции. Уже во время самоизоляции в «Доставке» появилась возможность за одну поездку водителя или курьера отправить сразу до 40 посылок.

Это сильно снизит стоимость доставки для корпоративных заказчиков этой услуги, а водителям и курьерам даст возможность не тратить лишнее время на холостой пробег, возвращаясь на склад за новой порцией заказов.

Появились и подробные адреса для доставки — теперь можно указать код домофона, этаж и номер заказа покупателя.

Новые сервисы уже доступны во всех населенных пунктах , где есть «Яндекс.Такси». Это около 400 городов России, восемь стран: в Белоруссии, Финляндии, Армении, Казахстане, Израиле, Киргизии, Эстонии. Везде одинаковые условия: водитель приезжает за заказом в течение 5-7 минут, а в стоимость доставки включена страховка посылки и груза на сумму до 500 тысяч рублей.

Доставка грузов, документов и посылок курьером по Москве

Экспрессдоставка за 3 часа

Доставка для тех, кому нужно очень срочно и недорого

Доставкав течение дня

Курьер приедет к удобному для вас времени сегодня

Доставкасегодня на завтра

Доставка со скидкой. Для зарегистрированных пользователей

Мультиточка дешевле!

  • Чем больше адресов, тем ниже цена. С третьей точки стоимость адреса равна 250 руб
  • Нет агентских сборов
  • Нет НДС
  • Выкуп и возврат товара
  • Среднее время доставки 150 минут
  • Обеспечение сохранности отправления до 50.000 руб
  • Постоплата для ответственных заказчиков (Овердрафт)
  • Оплата наличным или безналичным способом

Подробнее о нас в разделе FAQ

+250 ₽375 ₽+250 ₽+250 ₽

от 320 ₽на сегодня

Доставка документов и грузов до 5 кг сегодня до 21:00

от 299 ₽на завтра

Доставка документов и грузов до 5 кг, оформите сегодня до 21:00

от 758 ₽

Автодоставка документов и грузов

Стоимость услуг нашей курьерской службы зависит от минимума факторов. Подробнее в разделе «Тарифы»

Платформа Take’N’Go – отличное решение для заказа курьера по Москве. На сервисе зарегистрированы тысячи исполнителей. Они находятся в разных частях города и готовы работать в будни, выходные и праздники.

Виды доставки по Москве

Исполнителями осуществляется недорогая курьерская доставка следующих типов:

  • экспресс доставка за 3 часа. Вариант для быстрой перевозки корреспонденции, важных для компании писем или документов, скоропортящихся продуктов и т. д.;
  • день в день. Доставка заказов осуществляется до 21:00;
  • сегодня на завтра. Таким образом производится отправка курьером по Москве документации или товаров, не требующих быстрого получения.

Что мы перевозим?

Зарегистрированные на платформе исполнители предоставляют услуги курьерской доставки по Москве любых не запрещенных законодательством грузов. Если вам нужно отправить набор продуктов или букет цветов, важные документы, технику или другие предметы, то с этим не будет проблем.

Посылки массой до 15 кг доставляются пешими курьерами. Они не зависят от транспортных пробок и выполняют свою работу в оптимальные сроки. На нашей платформе не составит труда найти исполнителя и на доставку более тяжелых грузов.

В таких случаях задействуется курьер с личным автомобилем.

Возможности платформы

Наш сервис готов предоставить вам большое количество преимуществ и возможностей. С их помощью вы без труда сможете к назначенному сроку отправить ценный груз. Мы предлагаем:

  • Большой выбор исполнителей. Каждый из курьеров, зарегистрированных на платформе, проходит специальное обучение, хорошо знает город и сможет выбрать оптимальный маршрут;
  • Рейтинг курьеров. Позволяет найти самых ответственных и опытных исполнителей;
  • Скорость исполнения. Курьеры готовы быстро взять в работу и оперативно выполнить доставку как по городу, так и по области (до 30 км за МКАД).
  • Ответственный подход. Служба доставки учитывает характеристики перевозимых товаров. При перевозке скоропортящихся продуктов будет соблюден необходимый температурный режим. Также наш сервис гарантирует сохранность посылки. При ее порче, утере или краже предусмотрено получение компенсации на сумму до 50 тыс. руб.
  • Возможность отслеживать перемещение курьера. Эта функция доступна всем зарегистрированным пользователям платформы Take’N’Go. Достаточно зайти в личный кабинет и выбрать нужную опцию;
  • Несколько вариантов оплаты. Наличным и безналичным способом;
  • Прозрачные тарифы. При расчете цены услуги учитывается вид доставки, вес груза и время доставки (ночное или дневное). Если нужно получить посылку или корреспонденцию быстро, то оформите экспресс доставку, либо доставку к определенному времени.

Воспользуйтесь услугами Take’N’Go. У нас можно недорого заказать курьерскую доставку по Москве на удобное время. Оформляйте заявку, не выходя из офиса или дома.

С нами уже работают

png?v=178″ alt=»ООО «Сбербанк-Сервис»»>

png?v=178″ alt=»ООО “Ракета”»>

png?v=178″ alt=»ООО «ДИДЖИТАЛ ПРИНТ»»>

png?v=178″ alt=»АО «НПО СИСТЕМ»»>

Невозможно зарегистрировать магазин с таким E-mail. Если вы регистрировались ранее, воспользуйтесь формой восстановления пароля

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector