Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Яндекс завоевывает все большую долю рынка пассажирских перевозок по всей России. Если еще недавно служба работала только в Москве и Санкт-Петербурге, то сейчас машины с фирменной символикой разъезжают по улицам многих других городов.

Каждый из таксистов хочет получать как можно больший доход, при этом прибегая к определенным хитростям. Мы расскажем, как обмануть Яндекс Такси и можно ли это сделать. При этом размер доходов у всех отличается.

Чтобы он был как можно выше, нужно использовать определенные лайфхаки, о которых сегодня и поговорим.

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

От чего зависит уровень дохода?

Каждый таксист, работающий в службе Яндекс, хотел бы зарабатывать больше, но многие не понимают, как повысить свой доход.

Есть ряд ключевых факторов и секретов работы в Яндекс Такси, которые влияют на доход:

  • Количество выполняемых за смену заявок.
  • Рейтинг водителя, который рассчитывается, исходя из оценок от пассажиров за последние 60 дней.
  • Наличие брендирования на кузове автомобиля (фирменная символика).
  • Отзывы пассажиров.
  • Соблюдение всех правил, которые установлены компанией для своих водителей.

Разумеется, на доход напрямую влияет и ваш рабочий график. Чем чаще вы будете выходить на смены и чем они будут длиннее, тем больше заказов вы выполните и более значительную сумму «положите в карман».

Заполните анкету и отправьте заявку на подключение через официальный сайт.

Главным показателем работы таксиста всегда был и остается рейтинг. Он влияет на многие вещи, поэтому важно поддерживать его показатель на уровне 4,5 балла или более. В противном случае, поступление новых заказов будет заблокировано, и вы останетесь без работы.

Секреты и советы от опытных водителей

Водители со стажем знают некоторые хитрости работы в Яндекс Такси для водителей, помогающие увеличить доход. Рекомендуем всем новичкам внимательно ознакомиться с этой информацией и начать использовать ее на практике. Дополнительно будет полезным прохождение обучения от Яндекс Такси.

Компания Яндекс.Такси предусмотрела для своих водителей определенные бонусы. Они помогают компенсировать малую стоимость коротких поездок, за которые клиенты оплачивают небольшие суммы. Также периодически компания публикует новости о новых выгодных предложениях, поэтому следите за обновлениями и даже не думайте о том, как обмануть Яндекс Такси – это не принесет вам доход.

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Например, одним из бонусов является дополнительное вознаграждение. Каждому водителю добавляется к заказу по 30 рублей после совершения за смену 19 и более поездок. Таким образом, выполнив два десятка заказов, можно дополнительно получить 600 рублей. По этой причине рекомендуется всегда выезжать на весь рабочий день, а не на несколько часов.

Работа в праздничные и выходные дни

Даже новичкам этот совет может показаться банальным, но мы все же заострим на нем внимание, так как не для всех это является очевидным.

К примеру, в праздничные дни после окончания какого-либо концерта или другого мероприятия толпы людей начинают расходиться и вызывают такси. В таком случае коэффициент оплаты возрастает и может доходить до предельных 3.5 единиц.

Это означает, что при фиксированном тарифе вместо суммы 200 рублей вы получите 700 рублей (подсчет грубый, но понятный).

Подключиться к Яндекс Такси

Следующий лайфхак для водителей Яндекс Такси элементарен, но эффективен. Не бойтесь экспериментировать в поисках более подходящего района для работы. например, если долго стоите без заказов, попробуйте куда-нибудь переместиться.

Например, пассажиров всегда больше возле вокзалов, аэропортов, крупных бизнес-центров и гипермаркетов.

Можно использовать карту спроса в приложении Таксометр – с ее помощью можно найти наиболее выгодное место в тот или иной момент времени.

Вот так выглядит высокий спрос:

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Оптимальный график

Работая водителем в Яндекс.Такси, вы можете сами составлять себе удобный график, но опытные таксисты советуют придерживаться графика, созданного компанией.

Он изначально разрабатывался с учетом реальной статистики, поэтому на него рекомендуется ориентироваться. Наиболее выгодно работать в утренние часы, когда все едут на работу и боятся опоздать.

Вечером в часы пик тоже заказов больше, но не так много, как по утрам.

Мелкие заказы

Многие новички допускают самую распространенную ошибку – брезгуют мелкими заказами. Они не приносят большой доход, но сервис за них доплачивает, а вы на их обработку тратите немного времени. Также при помощи маленьких заказов проще получать бонусы от Яндекса, о которых уже было рассказано выше.

Есть тарифные планы, позволяющие водителям зарабатывать большие суммы. Например, оптимальными по соотношению прибыльности и востребованности являются тарифы Комфорт, Бизнес и Премиум.

Предусмотрены и более дорогие тарифные планы, но они пользуются малым спросом, и далеко не у каждого есть подходящий автомобиль.

У вас не получится обмануть Яндекс Такси и подключиться к системе на авто, которое не соответствует требованиям.

Чтобы работать в перечисленных тарифах, нужно иметь авто соответствующего класса и пройти обучение в компании. Также вы можете принимать заказы от иностранцев, если пройдете курсы английского языка от Яндекс.Такси. Обманным путем сделать все это вам точно не удастся.

Личная реклама

Никто не мешает вам изготовить визитки и раздавать их довольным пассажирам. Если вы работаете в конкретных районах, вам не составит труда обслуживать постоянных клиентов, которых устраивает ваш автомобиль и прочее. Этой хитростью работы в Яндекс.Такси пользуются единицы, и напрасно.

Например, попробуйте найти нескольких пассажиров, которых можно будет ежедневно отвозить на работу. В таком случае и вы будете получать стабильный доход, и сами клиенты не будут нервничать, вызывая утром случайное такси и боясь, что машина не приедет вовремя.

Стать водителем Яндекс Такси

Будьте внимательны при каждом заказе и обязательно читайте комментарии пассажиров или персональные сообщения.

Зачастую клиенты указывают, куда именно нужно подать машину (например, номер подъезда или другой ориентир).

Оставайтесь вежливым и галантным, и тогда пассажиры будут благодарить вас положительными отзывами и максимальными оценками, которые благоприятно повлияют на рейтинг и увеличат доход.

При этом не забывайте соблюдать все требования к машине для работы в Яндекс Такси. Автомобиль должен быть чист и ухожен, в салоне не должно быть неприятного запаха.

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Видео-лайфхаки

Как уехать с заказом из неудачного места:

Секреты профессионалов:

Больше чаевых:

Заключение

Сервис Яндекс.Такси позволяет водителям хорошо зарабатывать, но при условии соблюдения ими всех правил и хитростей, о которых было рассказано выше.

Описанные секреты Яндекс Такси для водителей работают не только в крупных городах, таких как Москва или Питер, но и в других населенных пунктах.

Соблюдая все описанные советы, можно быстро увеличить доход на 20-40%, а если игнорировать все правила, вы можете вообще лишиться возможности принимать новые заказы, если вас заблокируют. Не стоит нарушать правила Яндекса и обманывать сервис.

Как изменить маршрут в Яндекс.Такси, о возможности изменеия во время движения

Если по маршруту следования пассажиру необходимо заехать в несколько мест, требуется внести корректировки. Изменить маршрут в приложении Яндекс.Такси несложно, для этого достаточно выполнить несколько простых шагов.

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Доступна ли корректировка маршрута во время поездки

Жизнь часто преподносит нам сюрпризы, из-за чего вполне может произойти ситуация, при которой возникает потребность во внесении изменений в промежуточных точках остановок.

Например, если знакомый, которого нужно было забрать у памятника, вдруг сообщил, что он ожидает в другом месте. В такой ситуации нужно вносить поправки уже во время движения.

В данном случае возникает необходимость:

  1. Изначально поставить в известность о своих намерениях водителя автомобиля.
  2. После этого необходимо в установленном мобильном приложении Яндекс.Такси открыть активную поездку.
  3. Выбрать ненужные остановки.
  4. Пользователь после этого нажимает на картинку из 3 полос.
  5. Во вновь открывшемся окне далее необходимо следовать подсказкам.Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

При необходимости внести промежуточные изменения тариф будет начисляться, согласно показаниям счетчика в автомобиле. По этой причине многие клиенты указывают на необходимость введения фиксированной платы.

Если водитель принял решение изменить маршрут в Яндекс.Такси, об этом ставится в известность пассажир.

В целом подобная опция достаточно полезная, а подтверждением этому считаются многочисленные положительные отзывы, причем не только от пассажиров, но и самих водителей.

Несмотря на грамотное решение ввести подобную функцию, она включает в себя один существенный недостаток – нельзя указывать более 2 дополнительных адресов.

Одновременно с этим, многие отмечают, что двух промежуточных адресов вполне достаточно, но аппетит, как известно, растет во время еды. Специалисты компании отмечают, что сейчас идет активная фаза работы над модернизацией опции, и уже вскоре можно будет заносить до 4-5 дополнительных точек остановки.

Важно! Компания Яндекс.Такси сегодня считается одной из наиболее популярных и перспективных служб, количество клиентов которой постоянно растет. Специалисты стремятся сделать максимально комфортные условия как для водителей, так и для пассажиров.

Инструкция по изменению маршрута в приложении Яндекс.Такси

Поменять маршрут во время поездки нужно в приложении Яндекс.Такси.

Читайте также:  Экзамен в Яндекс.Такси на водителя бизнес-класса: отличия, нюансы

ЧИТАТЬ  Доступные способы повышения рейтинга в Яндекс.Такси

Порядок действий несложный и включает в себя несколько основных этапов:

  1. Изначально нужно открыть мобильное приложение на своем смартфоне.
  2. Пользователь указывает первоначальный маршрут следования.
  3. После этого в нижней части программы нажимается значок плюса.Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы
  4. Дополнительно указывается второй и последующий адрес.
  5. При необходимости в этом указываются дополнительные требования к поездке.
  6. Оформляется заказ.

После завершения проделанных манипуляций у пассажира формируются 3 заказа:

  • 2 из них – промежуточных;
  • 1 – основной.

При необходимости внести корректировки нужно нажать в мобильном приложении от Яндекс на картинку из трех полос. Сервис в таком случае автоматически предложит передвинуть маршрут следования.

  • Такая опция предоставляет возможность удалить и внести новый адрес, к примеру, при ошибочном вводе.
  • Сервис достаточно умный, из-за чего сам предлагает водителю оптимальный маршрут следования, без пробок и пр.

Обязательно ли вносить корректировки маршрута в приложение

Изначально необходимо понимать, что стоимость поездки водитель не имеет право самостоятельно регулировать. По этой причине нельзя изменить маршрут следования во время движения, не внеся коррективы в приложении.

Одновременно с этим, на конечную стоимость не влияют форс-мажоры, которые возникли не по вине пассажиров. Например, в случае необходимости изменить маршрут следования по причине больших пробок.

Несмотря на подобные правила, в малонаселенных регионах пассажиры указывают на возможность «договориться» с водителем напрямую, но и это далеко не всегда завершается успехом.

В любом случае, необходимо стараться заранее планировать свое направление движения, чтобы избежать попадания в нелепые ситуации уже по пути следования.

Популярные вопросы о поездках по фиксированной стоимости

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Чтобы водители могли лучше адаптироваться к изменениям и к работе с фиксированным тарифом, специалисты Яндекс.Такси собрали ответы на наиболее популярные вопросы и сняли специальную видеоинструкцию о том, как работать с фиксированной стоимостью заказом.

Стоимость поездки, безусловно, рассчитывается с учетом пробок. Если имеется выделенная полоса, таксист может свободно ею воспользоваться – это сокращает время в пути, особенно если цена заказа уже зафиксирована. Потому это выгодно. Другие рекомендации относительно экономии времени и повышения собственного заработка:

  • Выбирайте в навигаторе самый оптимальный маршрут.
  • По возможности просмотрите по карте весь маршрут, ожидая пассажира, так как это позволит избежать многих ошибок в пути.
  • Рекомендуется также выбирать оптимальные полосы для движения – это позволяет ехать быстрее и не стоять на светофорах.
  • Соблюдайте правила дорожного движения. Остановка машины инспектором за нарушение или для проверки документов не оплачивается дополнительно, и вы просто потеряете время.
  • Изучайте город – знание города позволит выбирать оптимальные маршруты для объезда пробок.

Чтобы клиент оплатил ожидание в пути, необходимо использовать кнопку Ожидание. Она появляется на экране ровно через три минуты после остановки. Важно помнить, что кнопка не появится, если на устройстве не работает спутниковая навигация.

Как помочь пассажиру поменять адрес конечного пункта?

Клиент может изменить конечную точку заказа во время пути, для этого на главном экране пользовательского приложения необходимо нажать на кнопку в виде трех точек, затем выбрать Изменить конечный адрес. Оплата производится по счетчику, предупредите об этом пассажира. Укажите, что это так же выгодно, но фиксированная стоимость больше не действует.

Почему заказы с фиксированной ценой дешевле, чем были раньше?

Для клиентов сервиса Яндекс.Такси поездки действительно стали дешевле, так как пассажиры стали получать скидки. Однако на Таксометре также имеется раздел с тарифами для водителя, а сервис Яндекс.Такси компенсирует разницу в стоимости при работе с заказами по фиксированной цене. Водитель не потеряет деньги на таких заказах.

Клиент не хочет ехать по короткому маршруту, как быть?

Если клиент настаивает на поездке по тому маршруту, который ему нравится, попросить его в приложении указать любой адрес конечного пункта. Предупредите о том, что смена адреса на другой означает поездку по тарифу, но это также выгодно. Поездка больше не имеет фиксированной стоимости.

Фиксированная цена действовать не будет, но для этого обязательно попросить клиента, чтобы он изменил адрес конечного пункта в своем приложении. Цифра в приложении просчитается по тому пути, который фактически пройден, а также по времени в дороге после завершения пути.

Что делать, если пассажир передумал ехать по указанному адресу?

Если клиент хочет изменить конечную точку, можно сразу ехать по новому адресу. Не нужно просить клиента изменять точку Б в приложении.

Но предупредите пассажира заранее, что оплата будет по счетчику и это также выгодно. Фиксированная цена более не действует.

Стоимость на Таксометре изменится, когда будет рассчитан фактический пройденный путь и время, затраченное на поездку.

Что будет со стоимостью заказа, если застрял в пробке?

После поездки сразу ничего не изменится. Если же окажется в конце недели при пересчете, что вы могли бы заработать больше, если бы работали по тарифу, разница будет компенсирована.

Получаю больше заказов с оплатой на банковский счет, но мне нужны заказы с наличной оплатой, как поступить?

В сервисе Яндекс.Такси безналичные заказы встречаются с вероятностью от 15 до 35 процентов, таким образом, каждый третий заказ – с наличной оплатой, в зависимости также от города. Однако наблюдается рост популярности таких заказов.

В случаях, когда срочно нужны наличные деньги, выберите в разделе Заработка настройку получения заказов и желаемый способ оплаты – Таксометр будет подбирать заказы с выбранным вами способом оплаты. Функция действует два раза в сутки на один или несколько последующих заказов.

Как добавить дополнительный адрес в Яндекс Такси

При вызове такси пассажир обычно указывает, откуда его нужно забрать и куда отвезти. Это привычная схема и вопросов о заданном маршруте ни у кого не возникало.

Но бывает и так, что во время пути может возникнуть необходимость заехать в магазин. Как в этом случае поступить? Таксист обязан возить пассажиров строго по заданному маршруту.

Можно ли изменить или добавить ещё один адрес в Яндекс Такси, находясь уже в пути?

Ездить на такси теперь можно с остановками

Иногда за одну поездку необходимо побывать в нескольких местах. И такие запросы уже давно перестали быть редкостью. В начале 2017 года служба Яндекс Такси предоставила такую возможность своим клиентам.

В мобильном приложении появилась новая функция, которая позволяет пассажирам добавить адрес в Яндекс Такси во время пути.

В зависимости от сложности маршрута итоговая стоимость поездки всегда рассчитывается автоматически, и откорректировать сумму водитель не сможет.

Как добавить промежуточный адрес во время поездки с Яндекс Такси

Если возникла необходимость во время поездки посетить пару дополнительных мест до прибытия в пункт назначения, то теперь не придётся вызывать для этого несколько машин. Достаточно будет воспользоваться новой функцией службы такси, чтобы объехать все необходимые места на одном автомобиле.

Добавить несколько адресов можно самостоятельно, воспользовавшись приложением Яндекс Такси. Оно доступно на мобильных устройствах iOS или Android. Для построения схемы проезда с несколькими остановками необходимо:

  1. Запустить приложение.
  2. Обозначить место, куда подать машину и где должна завершиться поездка.
  3. Нажав на появившуюся в нижней части экрана пиктограмму со знаком «плюс» можно добавить ещё несколько (не более двух) промежуточных адресов, где следует сделать остановку. Также есть возможность удалить ненужные остановки, нажав на «крестик» в левой части экрана в том же меню. В списке адресов можно менять очерёдность остановок.
  4. Выбрать наиболее подходящий тариф.
  5. Добавить комментарий к заказу (не обязательно) и завершить оформление.

С помощью программы можно зафиксировать четыре точки на маршруте: начало поездки, две дополнительные остановки и конечная.

Воспользовавшись этой услугой, одновременно могут уехать на такси четверо пассажиров по разным районам. Она пригодится друзям, разъезжающимся по домам после вечеринки. Это гораздо быстрее, удобнее и выгоднее, чем вызывать такси для каждого.

Тарифы в каждом регионе разные

Эта услуга подходит и для деловых поездок, если нужно развести документы по разным инстанциям. Или забрать ребёнка из школы по дороге с работы домой. После построения сложного маршрута водитель выберет наиболее короткий путь между выбранными направлениями.

Из чего складывается стоимость поездки с дополнительными остановками

Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансыСтоимость поездки с дополнительными остановками

При оформлении заказа, когда уже будут добавлены все адреса, на экране отобразится итоговая стоимость поездки. Она зависит от выбранного тарифа и может измениться во время поездки только в двух случаях:

  1. Если расстояние до последней точки маршрута увеличилось из-за внесённых изменений на карте после отправки от исходной точки.
  2. Длительность дополнительной остановки — три минуты. Если пассажир не успел вернуться до окончания этого срока в машину, то таксист обязан включить режим ожидания, запустив его на таксометре.

Водитель должен заранее информировать каждого клиента о том, что за стоянку такси, которая длится более трёх минут, придётся заплатить по счётчику согласно выбранному тарифу. Чем дольше задержка, тем выше окажется окончательная цена за поездку: в этом случае к первоначальной сумме добавится поминутная оплата за простой.

Читайте также:  Комиссия Яндекс Такси: сколько платит водитель сервису

Если пришлось добавить адрес в Яндекс Такси по форс-мажорным причинам, независящим от пассажира — будь то возникновение аварийной обстановки на дорогах или неблагоприятных погодных условий — то первоначальная сумма не изменится.

Можно ли вносить изменения в маршрутную карту во время поездки?

Яндекс Такси предусмотрел в своём приложении и такую возможность. Если во время поездки планы резко изменились и появилась необходимость заехать в другие места, не указанные при заказе, то можно откорректировать маршрут во время движения: поменять очерёдность остановок или изменить/убрать промежуточные пункты назначения.

Прежде чем вносить изменения на карту, необходимо сообщить об этом водителю и затем:

  • открыть приложение;
  • перейти в текущий заказ;
  • выбрать адрес, который нужно поменять (удалить или добавить);
  • открыть меню и выбрать пункт «Изменить конечный адрес».
  • После этого на экране отобразится стоимость, автоматически пересчитанная после внесения новых данных.
  • В случае добавления промежуточной точки на линию маршрута, которая окажется дальше предыдущей, стоимость поездки будет оплачиваться согласно показаниям счётчика такси, и она будет выше заявленной изначально.
  • Приложение даёт возможность создавать маршрут с дополнительными остановками во всех регионах, где работает служба Яндекс Такси.

Судя по многочисленным отзывам не только от пассажиров, но и от водителей, новая функция пользуется спросом: в течение года ей успели воспользоваться не только бизнесмены, которым дорога каждая минута, но и студенты, семьи с детьми.

Сейчас можно добавить в маршрутный лист только два промежуточных пункта. Но в большинстве случаев этого недостаточно и в будущем их количество возрастёт.

Появление такой услуги позволяет клиентам повышать производительность и своевременно выполнять повседневные задачи.

FAQ для водителей Яндекс Такси города героя Волгограда!

Вопрос:

Мне не пришла доплата (бонусы)?

Ответ:

  1. Выплаты бонусов отсрочиваются на одну неделю.
  2. Бонусы приходят по тарифу «эконом».
  3. Проверьте свою статистику отказов.

При блокировке водителя, бонусы за последние сутки до блокировки не выплачиваются. А водители заблокированные за грубые нарушения могут не получить бонусы совсем.

Вопрос:

Где смотреть бонусы? Когда они поступят на счёт?

Ответ:

Начисленные бонусов и когда они придут можно посмотреть в таксометре. См видео

Вопрос:

Я поменял автомобиль, что делать?

Ответ:

При смене автомобиля следует обратиться в свой таксопарк, чтобы диспетчер в профиле изменил цвет, гос.номер и модель. При изменении данных автомобиля, Вам будет предложено пройти фото контроль, После чего можете выходить на линию.

Вопрос:

Я поменял водительское удостоверение, что делать?

Ответ:

Свяжитесь с диспетчером вашего таксопарка, с просьбой внести корректировки в Ваш профиль. Сделайте качественную, читаемую фотографию водительского удостоверения с двух сторон и отправте в группу поддержки Яндекс такси для восстановления рейтинга и статуса.

Вопрос:

Можно ли отключить принятие заказов «эконом» и принимать только «комфорт»?

Ответ:

Вы не можете самостоятельно управлять категориями. Обратитесь в свой таксопарк и диспетчер внесет нужные корректировки в Вашу карточку. см видео

Вопрос:

Можно ли завершить поездку и высадить клиента не в конечной точке?

Ответ:

Клиент всегда прав! Вы обязаны реагировать на адекватные просьбы клиента.

  • Если клиент попросил высадить его не доехав до конечной точки 250 метров, смело завершайте заказ, фиксированная стоимость будет оплачена в полном объеме! Изменять конечный адрес в приложении не надо!!!
  • Если в процессе поездки клиент изъявил желание изменить конечную точку маршрута , вежливо попросите клиента изменить конечную точку в клиентском приложении и направляйтесь на новый адрес. Не забудьте оповестить пассажира, что сумма фиксированного платежа изменится. Дальнейший расчет стоимости поездки будет рассчитываться по таксометру, согласно тарифам сервиса Яндекс Такси и весь предыдущий маршрут будет пересчитан.
  • Если клиент по пути следования попросил заехать в магазин, заезжайте. Не забудьте по истечении 3 минут включить кнопку ожидания, поездка будет пересчитана. Предупреждайте об этом пассажира!

Вопрос:

Почему не желательно включать режим экономии энергии на устройстве?

Ответ:

Режим экономии ограничивает функции Таксометра. Он должен четко видеть все повороты, заезды и время в пути, что бы правильно рассчитать стоимость поездки. На тех промежутках маршрута, где водитель «пропадал из виду», терял связь с интернетом, сервис Яндекс такси считает по кратчайшему пути. Соответственно расчет стоимости будет не в пользу водителя.

Передача данных в режиме экономии и отключении Вай-Фая становиться хуже!

Вопрос:

Таксометр не правильно рассчитал стоимость поездки, что делать?

Ответ:

Не завершайте поездку, созвонитесь с диспетчером Вашего таксопарка и отредактируйте заказ. Если Вы все таки завершили заказ, корректировка будет невозможна.

Вопрос:

Есть замечания по фото контролю, как пройти заново?

Ответ:

Диспетчер таксопарка и служба поддержки Яндекс Такси не может активировать повторную проверку, поэтому сделайте это самостоятельно (меню/сообщения/ссылка). В сообщении будет указано замечание и ссылка на повторный фото отчет. Как правильно пройти фотоконтроль вы можете посмотреть на нашем канале Youtube

Вопрос:

Что делать, если ДКК (фотоконтроль) пришел в ночное время суток?

Ответ:

У Вас будет возможность отсрочить фотоконтроль на 30 мин, тем временем найдите хорошо освещенную площадку (торговый цент, АЗС и т.д.) и пройдите ДКК. При прохождении не забывайте указывать удобное время суток для прохождения следующего фотоконтроля.

Вопрос:

Заказы не перестают поступать, как выключить цепочку заказов?

Ответ:

При выполнении текущего заказа перейдите в статус занят.

Вопрос:

Почему такая большая комиссия?

Ответ:

В сумму общей комиссии входят проценты сервиса и таксопарка, и списывается незамедлительно после завершения заказа.

Вопрос:

Мне совсем не приходят заказов, что делать?

Ответ:

Проверьте не заблокированы ли Вы! (Рейтинг в Таксометре), там расположена информацию о блокировке. Если нет, свяжитесь с диспетчером своего таксопарка или службу поддержки Яндекс такси.

Вопрос:

Как правильно отменять заказы, без снижения статистики?

Ответ:

Прибыв на указанный адрес отбейтесь — «на месте». Затем ожидайте выхода пассажира не менее 10 минут. Если пассажир не вышел отменяйте заказ. Такой отказ не повлияет на Вашу статистику.

Вопрос:

Нажимаю кнопку «Домой», а она не доступна?

Ответ:

Данной кнопкой можно воспользоваться не более двух раз за сутки. см видео

Вопрос:

Меня заблокировали! Что делать?

Ответ:

Блокировка бывает:

  • Блокировка-предупреждение
  • Временная.
  • Постоянная.
  • Блокировка таксопарком.
  • Черный список.

Подробнее см. статью

Как заказать Яндекс Такси на определенное время?

Краткое содержание: [показать]

Можно ли заказать Яндекс Такси на определенное время заранее, вопрос будоражит сознание многих начинающих клиентов компании.

Сегодня подробно рассмотрим эту тему и интересующие вопросы, как можно изменить маршрут уже во время поездки, есть ли возможность? Кроме того, узнаем, какое расчетное время прибытия и ожидания.

Также обсудим вопрос, как изменить формат оплаты за поездку, уже в движении?

Как указать время подачи машины?

К сожалению, вот уже два года, как компания отметила удобный сервис по заказу машины на определенное время, то есть вы могли сделать заявку, скажем к поезду или самолету.

Сейчас такой опции нет, в самом Яндексе говорят, что всему виной наступивший кризис, и они приняли решение по ликвидации такой опции еще в 2016 году. Бронирование машины в классическом понимании осталось только на самые ближайшие часы, 10 минут.

За такое время вы максимально можете заказать авто. При оформлении заявки, указываете часы подачи машины, остается два варианта:

  • Немедленно.
  • Через 10 минут.

Выбрать установленное время в Яндекс Такси теперь не возможно, поэтому реально назревает такая необходимость в вызове машины к определенному времени, то придется либо заказывать авто за 10 минут, либо же пользоваться услугами классических таксопарков, где есть возможность заблаговременно заказать машину.

Как долго продлится такая работа в сервисе, не берутся сказать. Возможно, менеджеры учтут недостатки и потери, и примут решение о возврате удобной и положительной опции. Но, сейчас приходится довольствоваться тем, что предлагают конкуренты рынка. Причем, судя по отзывам пассажиров, зачастую стоимость равна.

Какое время подачи и ожидания?

Время ожидания достаточно не постоянная вещь в сервисе, ситуация может изменяться в зависимости от того, какой сегмент автомобиля вы выбрали.

Но, в целом, ориентируйтесь, что в среднем ждать пассажира за бесплатно, такси будет только 5 минут.

В последующем таксометр автоматически начинает отсчет, а какая уже будет производиться тарификация, как понимаете, зависит от выбранного класса. К примеру, самый дешевый обойдется в 9 руб. , а вот более дорогие уже от 13 руб. и выше.

Многие интересуются, какое время подачи, как правило, проблем практически не возникает, если, конечно, говорить о крупных городах. Тут, расчетные часы прибытия, как их еще называют, не превышает 5-8 минут, порой даже быстрей, все зависит от города и района вызова.

В целом, же компания заявляет, что ей удалось достичь рекорда подачи машины, к примеру, для крупных городов, не превышает 4 минут, судя по официальным сводкам Яндекс. Как понимаете, в центре можно «поймать» машину и намного быстрей.

Читайте также:  Изменяются условия доступа к сервису Яндекс.Про

А вот отделенные микрорайоны, какие-то поселки, даже в черте города, порой вынуждены ожидать машины до 15, а то и 20 минут. А если речь заходит о загородном поселке или деревне, то ситуация еще хуже, все зависит от расстояния.

Бывает, что вам дешевле нанять кого-то из местных таксистов. Поэтому учитывайте все нюансы.

Как изменить маршрут в Яндекс Такси во время поездки?

Интересующий вопрос по поводу Яндекс, как изменить маршрут во время поездки? Да, действительно, если просмотреть все запросы в службу поддержки, немало из них, имеют такую формулировку. Менять, вносить или добавлять адрес, в Яндекс Такси разрешено. Это делается даже во время поездки. Все что от вас требуется:

  • Открыть свое приложение с заказом.
  • На главном экране, найдите кнопку с тремя точками.
  • Кликнув по ней, вам предложат изменить конечный адрес.

Оплата в таких случаях, производится традиционно для таких случаев по счетчику, то есть без фиксированной стоимости.

Как видим, последние изменения достаточно приятные и полезные, как для самого пассажира, так и водителя. Компания продолжает двигаться по направлению улучшения сервиса, будем надеяться, что «шаги» будут преимуществом Яндекс.

Как изменить способ оплаты во время поездки?

Изменения, как изменить способ оплаты, не редкий вопрос среди пассажиров, но в целом, ничего сложного здесь нет. Компания никоим образом не ограничивает своих клиентов в способе оплаты, по большому счету, клиент может выбрать какой угодно тип.

Традиционно для заказов, оформленных через приложение, от компании форма оплаты поступает, как безналичная, но вы в праве, на момент заказа, исправить данную графу на наличный вариант. Ничто не запрещает это сделать и во время поездки.

Алгоритм действий, расскажем позже.

Такая опция, как смена оплаты, может применяться Яндексом даже автоматически, когда, к примеру, средств, для блокировки на карте пассажира не достаточно. В таком случае, общий счет разбивается на несколько групп, и пассажир может, как оплатить картой, а остальное наличными.

Но, в большинстве случаев, Яндекс оставляет за собой право, снимать не дополученные деньги через время, максимальный срок составляет не позднее одного года. То есть, к примеру, после поездки на Новый Год, на карте не было достаточно суммы, допустим, не хватило 500 руб.

, значит, остаток будет списан, как только пополнится счет.

Что касается того, как поменять способ оплаты в Яндекс во время поездки? Итак:

  • Необходимо авторизоваться в приложении.
  • Найти соответствующие меню, как смена способа оплаты.
  • Выбираем нужную графу и все.

Еще раз повторяем, делать это разрешается даже находясь уже в такси.

Источник: moyuber.ru

От чего зависит ценообразование в «Яндекс.Такси» — Яндекс Go — статьи, вакансии на vc.ru

Рассказывает руководитель отдела эффективности платформы Александр Аникин.

Периодически на разных сайтах всплывает тема динамического ценообразования (surge pricing) в сервисах такси. Хотя большая часть тезисов ниже справедлива для динамического ценообразования в любой индустрии. Комментарии на тему surge обычно на 99% состоят из предрассудков, не имеющих ничего общего с действительностью.

Я давно хотел написать ликбез на эту тему, но последней каплей в этом вопросе стали комментарии к недавней статье моих коллег о том, как технически устроен surge в «Яндекс.Такси». Даже на таком сайте, как «Хабрахабр», 85% комментариев демонстрируют фундаментальное непонимание принципов работы surge. Итак, по пунктам.

0. Зачем вообще нужен surge?

Основная цель алгоритма — сделать так, чтобы машина с адекватным временем подачи находилась всегда. Если не включать surge, то в час пик вы просто не сможете заказать машину. Попробуйте в 8:40 воспользоваться каким-нибудь сервисом, в котором нет такой механики, — скорее всего, уехать у вас не получится или ждать такси придётся не 3–5 минут, а 30–40 (за это время час пик закончится).

1. «Онлайн-сервисы наживаются на пользователях, поднимают цены, когда в этом нет необходимости».

Это самое большое и сложное заблуждение. Суровая правда жизни в том, что сервису строго невыгодно поднимать цены тогда, когда в этом нет необходимости. Максимизация выручки происходит в точке оптимальной плотности свободных машин и заказов.

Неоправданное повышение цены приводит к падению плотности заказов ниже оптимума, растут время пути к клиенту и время ожидания заказа.

Падает полезная утилизация (доля времени, когда водитель везёт пассажира), а с ней и заработок всех участников процесса — водителя, таксопарка, агрегатора.

Это базовое рассуждение справедливо всегда, оно никак не зависит от доли рынка и конкурентного ландшафта.

Кроме того, долгосрочно начинают работать законы экономики. Пользователи уходят к конкурентам (и конкуренты здесь это не только другие такси-сервисы, но и общественный транспорт, собственный автомобиль, каршеринг и так далее), начинают реже ездить. В результате все опять меньше зарабатывают.

2. «Вы с ума сошли, моя поездка стоит в пять раз дороже, чем “обычно”».

Несмотря на то, что в отдельных случаях (вспомните безумный снегопад в феврале 2018 года, когда большинство автомобилистов не могли выехать из двора) алгоритм говорит, что для удержания плотности свободных машин цену надо поднять в семь раз, существует потолок повышающего коэффициента, выше которого мы не поднимаемся.

Как правило, максимум — увеличение цены в два с половиной раза в большинстве городов, редко — в три раза в случае экстремальных ситуаций, но и они достигаются крайне редко.

Однако ощущение от того, что поездка вдруг подорожала в пять раз, может возникать, вот почему: surge, как правило, появляется в час пик, в это же время возникают пробки, которые приводят к росту базовой цены поездки за счёт увеличения её длительности.

Комбинация этих факторов иногда даёт действительно высокие цены по сравнению с ценой вне часа пик. В большинстве скриншотов, которые мы иногда получаем с жалобами на эту тему, всегда есть два фактора — время около 8:40 и бордовая пробка на маршруте.

3. «После объединения с Uber вы стали чаще поднимать цены».

Если подумать, ответ становится очевидным. Интеграция с точностью до дней совпала с началом чемпионата мира. А это десятки тысяч новых пользователей-иностранцев в «отпускном» режиме (как известно, в отпуске у человека меняется эластичность, и он тратит более охотно на комфорт и развлечения).

Сотни тысяч людей едут из баров и стадионов после матчей, водители чаще стали брать заказы с улицы. Итого — колоссальный рост спроса при том же или чуть более низком предложении.

Если убрать фактор чемпионата, то всё наоборот: объединение дало значительный рост плотности машин на карте (условно: на 1 км² площади города машин стало значимо больше). Если плотность высока, значит, и время подачи машины и её ожидания мало; и ситуаций, при которых возникает surge, тоже стало значительно меньше при тех же вводных данных.

4. «Чуть начинается дождь, ценник сразу заоблачный».

Механика один в один, как у иностранцев на ЧМ. В дождь количество открытий приложения растёт в два-три раза, при этом конверсии тоже растут, эластичность перестаёт быть эластичной. Итого — рост реального спроса в три-четыре раза. В городе, как правило, нет столько машин такси, чтобы удовлетворить такой скачок спроса. Даже не на линии, а в принципе, физически.

5. «Вы показываете разные цены людям с дорогими iPhone и дешёвыми Android».

Доказывать, что ты не верблюд, довольно сложно. Все очень любят публиковать скриншоты, когда на iPhone дорого, а на Android дёшево. Но никто почему-то не публикует, когда всё наоборот, хотя таких ситуаций ровно столько же — просто это не сенсационно, нет разоблачения.

Все эти скриншоты — результат естественной дисперсии цены, зависящей от множества факторов:

  • времени запроса, ведь даже за пару секунд ситуация на условной ячейке карты может измениться существенно — это касается и свободных машин, и заказов;
  • маршрута поездки, который тоже может меняться — он рассчитывается автоматически по роутеру;
  • повышающего коэффициента, который рассчитывается динамически и отдельно для каждого пина;
  • стороны дороги, на которую вызывается машина, — маршрут для двух точек в ста метрах друг от друга может очень существенно отличаться;
  • наличия или отсутствия персональных и неперсональных скидок, которые отличаются на разных аккаунтах.

Кстати, из давнего опыта аналитики LTV пользователей с разными устройствами могу сказать, что самые ценные пользователи — не iPhone последней модели, а топовые Android.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *