Экзамен Яндекс Такси бизнес-класс: вопросы и ответы для водителей

Экзамен Яндекс Такси, что это вообще такое и почему у большинства новичков, возникают проблемы со сдачей, что такого сложного в простых тестах? Об этом и не только предстоит сегодня подробно поговорить. Рассмотрим в принципе некоторые правила прохождения, для кого этот экзамен от Яндекс обязателен.

Также разберем некоторые моменты по подготовке к тесту, что нужно знать, какие аналогии необходимо провести и какой объем информации требуется изучить и проанализировать.

Кроме этого, определим, где лучше сдавать, забегая наперед, хотелось бы сказать, что мест, где можно сдать его в Москве несколько, но об этом в конце статьи.

Экзамен Яндекс Такси бизнес-класс: вопросы и ответы для водителей

Как пройти экзамен в Яндекс Такси?

Смотря, что подразумевать под этим вопросом, никакого «блата» тут не предусмотрено, водитель лично проходит все тестирование, отвечает на вопросы и так далее. Если он окажется не готов и соответственно, получит низкий бал, его аккаунт, личный кабинет блокируется.

Кстати, для беспокоящихся будущих водителей, был специально создан пробный тест. Записаться на экзамен Яндекс такси, можно аналогично, перейдя на официальный сайт в соответствующие меню. Зачастую возникает такой вопрос, как пройти экзамен Яндекс Такси онлайн? В принципе, ничего сложного нет, переходите на официальную страницу сервиса и выбираете нужный раздел, пройти пробный тест.

Что касается того, как пройти уже итоговую проверку и тому подобное.

То вы должны понимать, что сначала вам проведут определенный обучающий курс, расскажут обо всех нюансах работы приложения, различных вспомогательных программах и так далее.

Курс обучения подразумевает шесть отдельных уроков, после которых вы сдаете контрольный тест, он никак не считается, а создан специально для вас, чтобы вы определили свой уровень знаний.

После того, как обучение пройдено, вы подаете заявку и в отведенное время приезжайте по указанному адресу. Имейте виду, что конечное тестирование, имеет некоторые нюансы, например тест, длиться не более 25 минут, а количество вопросов составляет 52.

То есть, если вы адекватно владеете русским языком, но ответить не составит труда.

Кстати, в отличие от обучающих тестов, здесь нет разделения вопросов по знанию города и остальным критериям, как знание русского языка и психологическое состояние, поэтому помните, что все «пойдет» вперемешку.

Экзамен Яндекс Такси бизнес-класс: вопросы и ответы для водителей

Также хотелось бы отдельно обратить ваше внимание на такой момент, часть вопросов, как понимаете, будет из раздела знания города.

Соответственно, вам необходимо подготовиться и знать основные вокзалы Москвы, ближайшие улицы, переулки, размещение гостиниц, отелей, направления трасс, нумерации дорог, основные направления в аэропорты и тому подобное.

Потому что, судя по отзывам, именно в этом направлении будет построена основная часть теста.

Кому нужно сдавать экзамен?

Если ранее тестирование принимали специальные люди, как правило, это были девушки, мало знакомые с такси, то теперь виду кардинально усовершенствованной системы, экзаменаторов заменили компьютером. То есть, человек сдает экзамен полностью в электронном формате.

Для водителей ответы по итогу формируют в оценку от 1 до 5 балов. 4 и 5 это соответственно отлично и водитель получает прибавку к рейтингу, оценка 3, никак не влияет на рейтинг, а вот все, что ниже, снижает и рейтинг таксистов и требует проходить водителю пересдачу.

Что нужно взять с собой на экзамен?

Как таковой пакет документов, который вам необходим – это только основные документы, подтверждающие вашу личность. Перед сдачей, пройдете небольшую проверку, тот ли человек пришел, сдавать или нет. Если все правильно, водителя допускают к сдаче.

Адрес проведения экзамена

В Москве у Яндекс действует два центра по тестированию таксистов. Находятся они у м. Тульская и между станциями Динамо и Аэропорт.

В первом случае, время работы до 18:00, а предварительная запись за два дня. По второму адресу ситуация иная записаться можно буквально за пару часов, а время работы продлено до 20:00.

Более подробную информацию о записи в Яндекс такси можно узнать на их официальном сайте.

 Загрузка …

Какие вопросы задают на экзамене в Яндекс такси

  • Таксисты Москвы получили шанс стать владельцами личных кабинетов на сервисе Яндекс.
  • Сервис Яндекс проводит перепись водителей такси и создает общедоступную базу перевозчиков.
  • Для того чтобы получить доступ в эту базу таксистам необходимо:
  • пройти регистрацию,
  • предъявить свой автомобиль и водительские документы к визуальному осмотру
  • пройти экзамен.

Если с первыми положениями все достаточно понятно, то по третьему пункту чаще всего возникает интерес «Какие вопросы задают на экзамене в яндекс такси»

Экзамен Яндекс Такси бизнес-класс: вопросы и ответы для водителей

Наиболее популярные вопросы

В начале экзамена предлагается стандартная анкета, в которой водитель должен указать общие сведения о себе, включая электронный адрес.

Непосредственно экзаменационные вопросы касаются трех направлений:

  • Знание наиболее популярных маршрутов такси
  • Знание русского языка
  • Умение общаться с клиентами, чтобы не допускать недоразумений и конфликтов

Перечень вопросов по знанию географии Москвы требует знания ответов о месте нахождения таких популярных объектов, как:

  • гостиница Риц Карлтон
  • Белорусский вокзал
  • Гостиница Балчуг
  • Площадь Гагарина
  • Красногвардейский бульвар
  • Цирк имени Никулина
  • Район Кунцево
  • Улица Воздвиженка
  • Театр Ленком
  • Новинский пассаж
  • Гостиница Савой
  • Москва Сити ( башни )
  • Аэропорт Внуково
  • 1-я Владимирская улица
  • Гостиница Рэдисон Славянская
  • комплекс Крокус Экспо ( МКАД )
  • Аэропорт Внуково
  • Аэропорт Домодедово
  • Аэропорт Быково
  • Аэропорт Шереметьево
  • Некоторые другие

Сложность ответов на эти вопросы состоит в том, что по каждому сформулированы три варианта ответов, с перечнем близлежащих улиц, проспектов, площадей, станций метро или архитектурных объектов.

Читайте также:  Работа в Ситимобил: подключение в Москве для водителей без лицензии, гарантированный доход, вывод денег и другие условия вакансии

Т.е. необходимо знать не только основные направления, но и названия окружающих географических объектов.

Вопросы формулируются различными способами, например:

  • Как доехать
  • По какому адресу находится (указать улицу)
  • Какой маршрут ближайший
  • Что находится поблизости
  • Какая улица переходит в какую улицу или площадь.
  • И так далее

Правильный ответ обычно присутствует среди вариантов ответов, но встречаются вопросы с подвохом, т.е. может быть 2 правильных ответа или не одного. В этом случае можно ставить галочки напротив всех ответов, которые кажутся правильными, или, наоборот, пропускать вопрос, оставляя его без ответа.

В некоторых вопросах достаточно указать направление (юг, запад, север), но чаще необходимо назвать подробный маршрут с указанием улиц, по которым можно проехать.

Существуют вопросы, на которые не предлагаются варианты ответа. Среди них обычно вопросы по практическому знанию Москвы. Например:

  • Указать самую короткую улицу
  • Назвать топкие и другие проблемные места в Москве.

Экзамен Яндекс Такси бизнес-класс: вопросы и ответы для водителей

Вопросы на психологическую устойчивость

  1. Вторую часть вопросов, которую должны пройти таксисты, составляют тесты на психологическую устойчивость и умение вежливо и терпеливо общаться с клиентами.
  2. Каждый водитель такси должен знать основные правила, как не допустить конфликтов и как правильно реагировать на действия клиента.

  3. Стоит предварительно узнать, какие вопросы задают на экзамене в яндекс такси, для того чтобы быть готовыми к тесту.

  4. Среди наиболее часто встречающихся вопросов можно назвать такие:
  5. Как необходимо реагировать в ситуации, если:
  • Пассажир отказывается пристегиваться
  • Не хочет оплачивать дополнительные тарифы за поездку по Московской области
  • Жалуется, что водитель его обрызгал или неудобно подал машину
  • Предъявляет претензии к маршруту, поведению водителя, вынужденным задержкам в пробках или другим настоящим и мнимым недостаткам

В данном случае вариантов ответов никто не предлагает. Тестирование проходит в форме ролевого сценария, в которой экзаменатор играет роль неадекватного или придирчивого пассажира, а водитель демонстрирует свои навыки общения.

  • Для таксистов, имеющих некоторый практический опыт, такая игра в вопросы-ответы сложности не представляет, так как каждый из них на практике уже встречался с аналогичными ситуациями.
  • Гораздо сложнее начинающим водителям, им необходимо заранее подготовиться, пересмотреть возможные ситуации и встречавшиеся ранее вопросы у других экзаменующихся, и придумать ответ или стратегию поведения, которые в корне погасят конфликт и устроят экзаменатора.
  • Наибольшую сложность такой экзамен представляет для тех таксистов, которые неуверенно владеют русским языком.
  • Во-первых, в ходе тестирования предусмотрены специальные вопросы по владению правильной речью.
  • Во-вторых, для того, чтобы ответь на вопросы по знанию Москвы и психологические тесты, уже необходимо хорошо понимать устную и письменную речь.

Изучение русского языка в данном случае поможет не только успешно сдать экзамены, но и получить работу в Москве.

На вопрос, нужна ли предварительная подготовка к экзамену, каждый водитель отвечает самостоятельно. Опытному таксисту, хорошо знающему город и прилегающие районы, а также имеющему определенный стаж общения с пассажирами, никакой подготовки не понадобиться.

Для тех, кто только начинает работу в Москве, понадобятся определенные занятия по изучению карты города, основных маршрутов, округов и топографических названий. Несмотря, на существование навигаторов, водителю необходимо самостоятельно ориентироваться в маршрутной карте города, знать такие особенности, как возможные пути объезда пробок или закрытых маршрутов.

Психологическая подготовка также не будет лишней. Обычно такие вопросы обсуждаются коллективно в рабочих коллективах таксистов.

По окончании экзамена водителям вручаются сертификаты со сроком действия 2 года и создается персональный кабинет в общей базе таксистов Москвы.

Зачем водителям проходить экзамен в Яндекс Такси: основные вопросы и этапы тестирования

Успешное прохождение тестирования позволяет получить высокий рейтинг, гарантирующий увеличение количества заказов. Водители с большим рейтингом автоматически предлагаются потенциальным клиентам при вызове такси. Это позволит больше зарабатывать с помощью сервиса.

Конечно, сдача экзамена – не стопроцентная гарантия повышения заработка. Необходимо продемонстрировать свое трудолюбие и уважительно обращаться с пассажирами для получения безупречной репутации.

Основные вопросы

В основном сотруднику задают вопросы, позволяющие повысить качество сервиса. Итоговый бал влечет повышение рейтинга. Чем выше оценку поставят экзаменаторы, тем больший рейтинг будет получен водителем. Обычно при тестировании затрагиваются следующие пункты:

  1. Правильно поставленный русский язык. Сотрудник должен хорошо владеть русским языком, чтобы общаться с пассажирами и представителями компании.
  2. Хорошее знание города. Хотя большинство водителей в Москве пользуются навигаторами, городское ориентирование послужит большим плюсом. Если понадобится объехать автомобильный затор, знания городской среды сэкономят время.
  3. Грамотное общение. Водитель такси должен уважительно обращаться с пассажирами, чтобы оставить положительное впечатление.
  4. Знание правил. Компания обладает внутренними устоями, которые рекомендуется выучить для прохождения экзамена.

После прохождения вышеперечисленных вопросов будет выполнена проверка автомобиля.

Сотрудники сервиса уделяют внимание косметическому виду салона – сидения должны быть чистыми, а пластиковые элементы хорошо вымытыми. Если вашему транспортному средству больше 5 лет, понадобится комплексная техническая проверка, выполняющаяся бесплатно.

После выполненной проверки компания выдаст специальные наклейки, которые необходимо расположить на корпусе авто.

Запись на экзамен

Если вы намерены пройти тестирование, существует два варианта записи:

  1. Посещение официального офиса Яндекс Такси. Вы должны найти соответствующий филиал в собственном городе и прийти по указанному адресу для уточнения вопросов.
  2. Посещение сайта компании. На портале присутствует раздел «записаться на тест», который необходимо выбрать. После чего посетителю будут предложены места, где можно пройти экзамен.

Точное место для прохождения тестирования будет отправлено на мобильный телефон. Также менеджеры сервиса укажут время, когда нужно приходить водителю. Рекомендуется показать максимальную пунктуальность – задержка на 10 минут отменяет экзамен. Если опоздать, придется заново посещать сайт и записываться.

Читайте также:  Требования к диспетчерским или агрегаторам по новому законопроекту о такси

Прохождение экзамена

После получения сообщения вы должны подойти в указанное место. Рекомендуется выглядеть презентабельно – вы будете сфотографированы для создания анкеты в сервисе такси. Чем привлекательнее будет фотография водителя, тем больше клиентов захотят воспользоваться его услугой.

Тестирование проходит в специально предназначенном помещении. На вопросы будут отвечать сразу несколько записавшихся водителей. Непосредственно перед экзаменом будет показано несколько обучающих материалов и рассмотрены главные нюансы.

После этого начинается сам экзамен. Важно – пользоваться шпаргалками запрещается. Единственное нарушение требования станет препятствием для дальнейшей работы в Яндекс Такси.

Отзывы

Экзамен Яндекс Такси бизнес-класс: вопросы и ответы для водителейСдача экзамена в Яндекс Такси

Водители по-разному отзываются о тестировании. Сотрудники, набравшие минимальный балл, обычно критикуют организаторов экзамена – якобы, вопросы слишком сложные и правильно ответить невозможно. Такие люди просто не проходили подготовку, надеясь, что удастся угадать ответы.

Более ответственные водители имеют положительное мнение о таком тестировании. Они пишут, что экзамен проходит хорошо и содержит полезную информацию, помогающую в работе.

Нужно ли платить

Некоторые водители отказываются проходить экзамен в Яндекс Такси, полагая, что придется заплатить крупную сумму компании. Это распространенное заблуждение – тестирование совершенно бесплатное. Все расходы оплачивает сама компания, заинтересована получить ответственных сотрудников и предоставить им привлекательные рабочие места.

Однако мошенники пользуются некомпетентностью людей и предлагают потенциальным сотрудникам заплатить за прохождение или даже запись. При получении подобного письма рекомендуется сразу удалить его. Настоящие представители такси не потребуют оплаты.

Пересдача

У вас получилось хорошо сдать экзамен? Тогда просто пропускайте абзац. Если результаты получились неудовлетворительными, вы можете записаться на повторное тестирование любое количество раз.

Однако существует нюанс – пересдача возможна через 90 дней. Такое время необходимо, чтобы подготовиться к следующему тесту, хорошо усвоить информацию, заново ознакомиться с правилами. Если вам поступило предложение пересдать экзамен платно, просто удалите такое письмо. Это мошенники стремятся забрать деньги пользователей.

Предварительные тренировки

Для успешных ответов следует много тренироваться посредством официального портала компании. Здесь присутствует клавиша «записаться на тест», позволяющая пройти обучение. После нажатия пользователю будет предложен просмотр тематических материалов, помогающих получить новые знания.

Также присутствует возможность виртуального прохождения экзамена. Здесь посетителю будут предложены похожие вопросы, как на настоящем тестировании. Чтобы успешно набрать высокий балл, требуется уметь разговаривать с пассажирами и знать собственный город. Вы сможете проанализировать собственные ошибки при неудачном прохождении.

Виртуальный экзамен

Конечно, многие сотрудники хотели бы сдать экзамен через интернет. Но экзамен онлайн в Яндекс Такси невозможен.

Ограничение наложено для предотвращения мошенничества – пользователи могут воспользоваться ответами из Сети, чтобы успешно пройти тесты. Для крупной компании это недопустимо. Руководство желает набирать только честных и ответственных водителей.

Тестирование для Бизнес тарифа

Некоторых водителей обычная подработка в Яндекс Такси не устраивает оплатой труда. В этом случае рекомендуется рассмотреть Бизнес тариф. Чтобы по нему ездить, сотрудник должен презентабельно выглядеть и тщательно подготовить свое транспортное средство. Машина должна обладать идеально чистым салоном, а водитель – одет в соответствующую одежду. Обычно это деловой костюм и белая рубашка.

Для Бизнес тарифа автомобили проверяют очень тщательно. Сервис такси хочет максимально удовлетворить ожидания пассажиров и снизить вероятность случайных поломок на дороге.
Также сотрудники сервиса периодически устраивают проверки водителей, работающих по Бизнес тарифу.

Например, иногда подсылают тайных пассажиров, оценивающих качество предоставления услуг. В другом случае – запрашивают фотографию транспортного средства, документов и внешнего вида водителя.

Таким образом, работа по Бизнес Тарифу требует большой ответственности и безупречных отзывов в профайле.

Нужно ли вообще проходить тестирование

Такие вопросы возникают у пользователей, желающих попробовать работать в компании. Конечно, можно обойтись без экзаменов. Однако рейтинг потенциального водителя будет ниже и, соответственно, на большое количество заказов претендовать нельзя.

Почему понижается рейтинг

Иногда случается понижение рейтинга в сервисе. Причинами неприятной ситуации служит:

  1. Отмена заказа. Влечет потерю баллов рейтинга и денежных средств. За отмененный заказ водитель платит комиссионные проценты.
  2. Пропущенный заказ. Пропустили заказ? Ожидайте понижения рейтинга. Для предотвращения таких ситуаций рекомендуется быть пунктуальным и тщательно следить за лентой заданий.
  3. Оценка клиента. Самый важный пункт. Каждый пассажир оценивает водителя, рассматривая качество услуг. Если обслуживание неудовлетворительное – рейтинг снимается.

Важно! Нельзя просить пассажиров поставить высокую оценку и, тем более, шантажировать этим. Такие действия могут повлечь потерю работы.

Чтобы получить высокий балл, рекомендуется помогать клиентам. Например, открыть багажник автомобиля и поставить тяжелые сумки. Также необходимо учитывать пожелания пассажира, касающиеся музыки. Если просьба о включении музыкального сопровождения отсутствует, поставьте ненавязчивый трек (джаз и т.п.) на средней громкости.

И последнее правило – не начинать продолжительные разговоры со своими клиентами. Выступить инициатором общения может только пассажир.

Экзамен в яндекс такси для водителей

Нормальным и закономерным явлением для работы в престижной компании или в известном сервисе являются тестирование либо экзамен для водителей. Хотя со школьных времен многим подобные проверки знаний кажутся сложными и пугающими, после предварительной подготовки ответить на вопросы не составит труда. Какой предусмотрен экзамен в Яндекс Такси, как его пройти и получить хорошую оценку?

Читайте также:  Как заправиться с таксометра Яндекс: инструкция для водителя

Какие вопросы и где искать ответы?

По статистике за 2016 год, всего 3 % водителей не проходит экзамен в Яндекс Такси, то есть получает двойку. В таком случае пересдача доступна только через 90 дней.

Если даже просто бегло прочитать свод правил и иметь опыт вождения в своем городе около полугода, можно легко сдать экзамен на 4-5. Пересдача троек и четверок (если эти оценки вас не устраивают) доступна со следующего дня.

Отображаться в рейтинге будет только последняя оценка, а привязка результата делается к номеру прав водителя, так что смена машины ни на что не повлияет.

Что касается самих вопросов, то есть два главных блока:

  1. Знание принципов работы в Яндекс Такси и сервисных стандартов. В эту первую часть также включают вопросы на понимание правил русского языка. Водителю нужно будет внятно разговаривать с клиентом, и такое общение должно приносить пассажиру приятные эмоции.
  2. Понимание географии города, в котором предстоит работать. Для тех, кто уже некоторое время трудится таксистом в своем населенном пункте, не будет тяжело вспомнить название улиц, расположение самых значимых объектов, часто используемых клиентами как ориентир. Важно не путать их друг с другом, ориентироваться в названиях, направлениях и расстояниях.

Чуть более детально поговорим о вопросах и ответах. О принципах и этике работы Яндекс Такси на экзамене спрашивают больше всего. Следует понимать, в частности, следующее:

  • Какие радиостанции нужно включать по умолчанию?
  • Каких тем следует избегать при общении с пассажиром?
  • Обязательно ли иметь мелкие купюры на сдачу?
  • Какое время опоздания допустимо для водителя?
  • Как вести диалог с клиентом, если он недоволен или даже возмущен?

Ответы на подобные вопросы экзамена Яндекс Такси найти достаточно просто, тем более что даются варианты. Принципы, лежащие в их основе, предельно просты: соблюдать законы, избегать конфликтов, стараться угодить пассажиру, если только это возможно.

По второму блоку для Москвы подготовлены вопросы примерно такого плана:

  • Какие два вокзала находятся на Садовом кольце?
  • Как добраться в Сокольники?
  • Какой торговый центр расположен на территории площади Киевского вокзала?

Даже если сейчас вы затрудняетесь ответить, можно открыть карту того же Яндекса в интернете. А подготовка с помощью изучения правил работы на официальном сайте поможет сдать экзамен «Яндекс Такси» на «отлично» или хотя бы на «хорошо». Там есть вся необходимая информация о сервисе и его политике.

Еще есть устное собеседование. Там вопросы связаны с пониманием, как вести себя в особо сложных ситуациях. Например, как быть, когда пассажир не хочет пристегнуться либо входит в салон со стаканчиком кофе или чая? Главное — показать на собеседовании свое понимание законов, правил и этики. Водителю следует всегда оставаться дружелюбным или, по крайней мере, спокойным.

Как пройти экзамен в Яндекс Такси?

Экзамен в Яндекс Такси проводится бесплатно. Записаться на него могут водители, сотрудничающие со службами — партнерами сервиса, а также лицензированные индивидуальные предприниматели.

  • Адрес: учебный центр, Лениградский проспект, дом 37А, к.14, стр.1, подъезд 2.
  • График работы: будни — с 9 до 20, выходные — с 10 до 18 часов.
  • Время, отведенное на экзамен, составляет 40-60 минут.

Чтобы заложить хорошую основу для рейтинга, водителям рекомендуется посмотреть письменные правила, видеоуроки онлайн, а также прослушать получасовой тренинг в Центре Яндекс, проводящийся на бесплатной основе исключительно в очной форме.

Непосредственно после тренинга проводится тестирование.

При желании можно пройти тренировочный тест онлайн, результаты которого ни на что не влияют, вы просто оцените таким образом свое понимание предстоящей деятельности как таксиста крупнейшего сервиса.

Для тех, кто не уверен в своих знаниях и опасается, что не сможет справиться с заданиями, можно пройти несколько онлайн-уроков с вопросами и ответами. В конце каждого урока вы сможете самостоятельно проверить усвоение материала.

  • Что взять с собой:
  • постоянное (не временное) водительское удостоверение и паспорт.
  • Что еще будет:
  • заполнение анкеты и внесение информации о водителе в базу данных, делается копия водительского удостоверения и страниц паспорта;
  • фотографирование: снимок будет размещен в профиле водителя, поэтому рекомендуется хорошо одеться, привести себя в порядок и улыбаться;
  • осмотр вашей машины, по этой причине стоит внимательно осмотреть ее, хорошо вычистить изнутри и помыть снаружи.

Что следует знать и учесть перед визитом:

  • Приехать на тестирование следует на том автомобиле, который будет использоваться в работе.
  • После заполнения формы записи на экзамен вам придет уведомление о точном времени, к которому следует явиться. Будьте пунктуальны, ведь при опоздании более чем на 10 минут заявка аннулируется. Дату вы выбираете сами. Если приехать в условленное время невозможно, сообщите об этом в диспетчерскую заранее.
  • Перед экзаменом заведите почту Яндекс, если ее у вас еще нет. Это обязательно, потому что к ней привязывается учетная запись водителя в приложении. Чтобы создать почтовый аккаунт, зайдите на mail.yandex.ru.

Очевидно, то, как проходит экзамен в Яндекс Такси, почти ничем не отличается от подобного мероприятия в школах и вузах. Сначала идет подготовка, а затем проверка полученных знаний. Даже люди со средними способностями смогут получить хотя бы четверку. Но более важно уметь общаться с пассажирами — мнение клиента о работе водителя влияет на его репутацию и дальнейшую карьеру.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *